5S培訓(xùn)公司指出，許多醫(yī)院在推行5S管理后，會(huì)發(fā)現(xiàn)到這樣一個(gè)問(wèn)題，在5S管理推行初期，由于醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣早已形成，醫(yī)院物品存放等問(wèn)題也已積累多年，因此如何應(yīng)對(duì)抵觸情緒，成為首要問(wèn)題。

這時(shí)，需院長(zhǎng)親自掛帥，明確了5S管理工作對(duì)改善醫(yī)院形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風(fēng)險(xiǎn)中起到的積極作用，并將5S管理與創(chuàng)建三甲醫(yī)院放在同等重要的高度，提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面?！?a href="/html/201501/813.html" target="_blank">5S管理在設(shè)備管道的運(yùn)用》

在此規(guī)劃下，醫(yī)院成立了5S管理委員會(huì)，院長(zhǎng)任主任，下設(shè)5S管理辦公室。各部門(mén)、科室均成立5S管理小組，并設(shè)立5S聯(lián)絡(luò)員，建立了全方位的5S管理體系。各級(jí)組織及成員分工明確，責(zé)任到人，確保了5S現(xiàn)場(chǎng)管理的整體良好運(yùn)行。

與企業(yè)生產(chǎn)相比，醫(yī)療服務(wù)具有無(wú)形性、不可貯存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性，以及消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性等特點(diǎn)。因此在生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)用的5S管理標(biāo)準(zhǔn)不能完全適用于醫(yī)療行業(yè)，而醫(yī)療行業(yè)中目前還沒(méi)有成型的制度和模式能夠照搬。這就要求醫(yī)院在制定管理制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，創(chuàng)新制定一套與醫(yī)院自身發(fā)展背景相契合的模式。

為此，醫(yī)院首先開(kāi)展了5S管理試點(diǎn)工作，選取了黨群工作部、干部保健科、功能科以及特需門(mén)診4個(gè)不同性質(zhì)的部門(mén)及科室作為試點(diǎn)單位，對(duì)醫(yī)院的適用性問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和研究分析。經(jīng)過(guò)數(shù)月的摸索，醫(yī)院對(duì)5S管理制度進(jìn)行了本土化修訂，并配套出臺(tái)了5套規(guī)范性文件。

推行5S管理重要的一環(huán)，即做好培訓(xùn)工作。只有讓全體員工正確理解5S管理的制度和要求，才能執(zhí)行到位。為了克服醫(yī)務(wù)人員臨床工作量大、不易集中的特點(diǎn)，醫(yī)院推行了“5S辦一部門(mén)科室兩級(jí)培訓(xùn)”與“同內(nèi)容多期培訓(xùn)”相結(jié)合的培訓(xùn)模式。

一方面，5S管理辦公室嚴(yán)格執(zhí)行參培人員簽到和培訓(xùn)會(huì)后考核，保證培訓(xùn)質(zhì)量；另一方面，5S管理辦公室對(duì)各職能部門(mén)、科室的二級(jí)培訓(xùn)情況進(jìn)行隨機(jī)檢查，查閱培訓(xùn)記錄，抽查員工的5S管理知識(shí)掌握情況，力求培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

醫(yī)院形成定期實(shí)地檢查與考評(píng)機(jī)制。由5S管理辦公室牽頭，成立5S管理檢查小組，每月均開(kāi)展督查指導(dǎo)工作，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研究解決，并將每次檢查結(jié)果在每月的全院干部例會(huì)上公布。此外，醫(yī)院利用媒體，形成上下互動(dòng)的宣傳方式。以5S管理簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)和網(wǎng)絡(luò)為依托，定期刊登5S管理工作進(jìn)展和檢查考評(píng)結(jié)果，并刊登各部門(mén)科室在5S管理中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。

在5S推進(jìn)過(guò)程中，后勤部門(mén)曾是一大難點(diǎn)。眾所周知，庫(kù)房、食堂、鍋爐房等地，在以往的管理中易被忽略，故環(huán)境欠佳，物品擺放雜亂；再加上后勤部門(mén)涉及范圍廣，人員素質(zhì)參差不齊，從而成為5S推進(jìn)的要塞關(guān)口。

鑒于此，后勤負(fù)責(zé)人每日巡視現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)化到每個(gè)抽屜、每個(gè)角落的點(diǎn)檢。除了達(dá)到5S管理中庫(kù)房的一般要求外，還在物品的擺放上，將醫(yī)療用品、醫(yī)療器械單獨(dú)擺放，避免混亂和污染，對(duì)一次性醫(yī)療用品的存放時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，做到了取用方便、標(biāo)識(shí)清楚、保障安全。如此，后勤部門(mén)的5S管理成為了全院的亮點(diǎn)。

醫(yī)院以5S管理為基點(diǎn)，通過(guò)一年多的努力，使醫(yī)院從物到人的整個(gè)面貌發(fā)生了徹底改變，也為企業(yè)醫(yī)院開(kāi)展管理創(chuàng)新工作提供了一個(gè)較好的實(shí)踐案例。5S管理的實(shí)施不僅為醫(yī)院改良了環(huán)境設(shè)施基礎(chǔ)，更由此助推了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。在過(guò)去的兩年中，醫(yī)院乘著5S管理的新風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)了國(guó)家科研平臺(tái)夢(mèng)、國(guó)際醫(yī)療服務(wù)夢(mèng)，獲批成為部級(jí)示范病房。