7S咨詢公司指出越來越多的醫(yī)院推廣7S管理，收到良好效果。將7S管理運用于護理管理中,將提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境，提高工作效率，提高員工素質(zhì)，提供安全保障品質(zhì)，節(jié)約醫(yī)院資源,塑造良好的單位形象及護理文化、醫(yī)院文化。

一、7S管理在病房環(huán)境管理中的運用方法:

1、組織：

全面檢查，判斷必需與非必需物品，將非必需的物品清理掉，將必須物品的數(shù)量降低到最低程度，并使用分層管理-按物品使用頻率分層管理方法。

運用方法：“單一”就是最好，如一套工具/文具/一頁表格、一小時會議、一站式患者服務、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。

2、整頓：

研究提高效率的一種方法，對必要的物品依規(guī)定定位、定量、排列整齊明確數(shù)量，有效地標識。

運用方法：計劃統(tǒng)籌（劃線定位）、實施計劃（規(guī)定放置方法）、標識物品名稱（目視管理重點）。

3、清潔：

自己用的東西弄干凈-不是增加清潔工對設備清潔同時要檢查是否有異常-清潔就是點檢，對設備清潔同時要潤滑-清潔也是保養(yǎng)。

運用方法：對工作場所進行全面的大清掃，包括地面，墻壁、天花板、臺面、物架等地方都要清掃。注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量將物品離地放置。儀器、設備每次用完清潔干凈并上油保護，破損的物品要修理好，定期進行清掃活動。履行個人清潔責任：清潔并不是單純的弄干凈，而是要用心來做。

4、規(guī)范：

連續(xù)的、反復不斷地堅持前面3S活動，就是養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過制度化維持上面3S的成果。

運用方法：認真落實前面3S工作。分明責任區(qū)，分區(qū)落實負責人。視覺管理和透明度。制訂檢查方法和檢查標準。制訂獎懲制度，加強執(zhí)行。維持7S意識，堅持上班7S管理1分鐘，下班前7S管理5分鐘，時刻不忘7S管理。

5、安全：護理管理質(zhì)量的重中之重。

護理安全管理方法：落實核心制度，培養(yǎng)慎獨意識。

6、節(jié)約：在日常工作中，從自己做起，從小事做起，節(jié)約每滴水，節(jié)約每度電，節(jié)省每張紙。

運用方法：倡導并形成員工的感恩文化，履行自己的職責，回報單位和社會，反之熱愛自己的醫(yī)院，愛護醫(yī)院的每一件東西。

7、自律：要求人人依規(guī)定辦事，養(yǎng)成工作規(guī)范、認真的良好習慣。養(yǎng)成良好素養(yǎng)的做法，持續(xù)推動前6S至習慣化。制定共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定。持之以恒：堅持每天運用7S管理，使7S管理成為日常工作的一部分。

加強5S管理：每季度選定1周為“5S加強周”，納入護理質(zhì)量檢查的內(nèi)容。

二、具體做法:

物各有位，物在其位：所有東西有清楚的標簽和位置，需要的東西定位擺放。每個分區(qū)位置有負責人標簽。物品要分類擺放一目了然。用物定量擺放，過目知數(shù)，取用還置方便，無尋找時間，30秒內(nèi)可取出和放回物品（儀器、設備、物品）。告示板整潔、明確易懂。

人人有事做，事事有人管：病區(qū)護士實行責任制管理，分為3個責任小組，自愿報名當組長，床位包干到人，彈性排班，開展優(yōu)質(zhì)服務。病區(qū)的業(yè)務學習、學生帶教、院感質(zhì)控、護理文件質(zhì)控、技術操作培訓、基礎護理服務、健康教育專人負責管理。病區(qū)常用物品件件落實到人，專人管理，并制定了審核標準和要求。病區(qū)辦公區(qū)域衛(wèi)生每一區(qū)域落實到人，專人管理，并制定了審核標準和要求。

重服務，重細節(jié)：提供溫馨提示，細節(jié)服務，將優(yōu)質(zhì)服務做實做好。

管理更加規(guī)范：制定臨床護理路徑。制定各種操作前規(guī)范性語言，接聽電話、傳呼要有禮儀及規(guī)范性語言。制定并及時修定了各班職責。

7S管理尚處在試開展階段，相信如果此項工作能取得院領導和護理部的支持，后勤部門的支援，全體員工能切實理解7S管理的精神和重要性，建立健全評價體制，定能將病區(qū)的護理管理工作步入新的臺階。

護理管理是指按照護理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項護理工作，用現(xiàn)代科學管理方法，以最佳的技術、最低的成本和時間，提供最優(yōu)良的護理服務。完善護理質(zhì)量經(jīng)驗管理，對質(zhì)量只進行簡單的事后檢查和評比，有效的監(jiān)督和反饋機制，科學標準和量化指標。護理質(zhì)量指標管理，采用常用的護理工作指標進行統(tǒng)計、分析，來評價護理質(zhì)量的優(yōu)劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護理質(zhì)量科學管理邁出了重要一步。

護理管理人員在實際運用過程中，不斷總結經(jīng)驗，從理論上對其加以完善。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。