5S管理培訓(xùn)公司指出隨著我國(guó)市場(chǎng)化的進(jìn)程的不斷深入和同行業(yè)間的企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，家庭裝飾裝修行業(yè)越來越像硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)。商道即兵道，市場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)；孫子兵法開篇曰“兵者，詭道也”。在充滿變數(shù)的商界，要想立于不敗之地做成百年企業(yè)就要充分理解和詮釋兵法其中的奧妙。5S管理就是一個(gè)有效的戰(zhàn)略方法，能提高企業(yè)工程的質(zhì)量，企業(yè)只有在工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上才敢談生存與發(fā)展。那么企業(yè)在實(shí)施6S管理的檢查要點(diǎn)有哪些呢？

1、現(xiàn)場(chǎng)5S管理與施工現(xiàn)場(chǎng)檢查要點(diǎn)

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個(gè)單詞

A整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品：將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)

B整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零：能迅速取出，能立即使用，處于能節(jié)約的狀態(tài)

C清掃將崗位保持在無垃圾、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：地面、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等，機(jī)器、工具、測(cè)量用具等

D清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。

E修養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行，典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣。

5S管理的主要功用是：

（1）、讓客戶留下深刻的印象，更好的工地營(yíng)銷；

（2）、節(jié)約成本，實(shí)施了5S管理的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；

（3）、縮短施工期；

（4）、可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；

（5）、可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；

（6）、通過5S可以極大地提高全體員工的士氣；

我們首先要自檢是否有以下現(xiàn)象，并且考慮到由此產(chǎn)生的后果

（1）、存在現(xiàn)象：作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過長(zhǎng)且通道被阻

產(chǎn)生后果：?jiǎn)T工和顧客受傷

（2）、存在現(xiàn)象：工裝工具隨地亂放

產(chǎn)生后果：工具丟失影響施工

（3）、存在現(xiàn)象：材料堆放雜亂，成品與半成品很難區(qū)分

產(chǎn)生后果：材料損失，成本提高

（4）、存在現(xiàn)象：私人物品隨意擺放

產(chǎn)生后果：公司形象

（5）、存在現(xiàn)象：器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多

產(chǎn)生后果：事故和傷害

（6）、存在現(xiàn)象：地面臟污，設(shè)施破舊

產(chǎn)生后果：影響公司形象

（7）、存在現(xiàn)象：管理氣氛緊張，員工都無所適從

產(chǎn)生后果：公司發(fā)展和沖突

通過消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司工程施工管理維持在一個(gè)理想的水平，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S綜合地來進(jìn)行管理，可以避免以上后果的產(chǎn)生，對(duì)公司的工程管理會(huì)有所幫助。

2、5S管理—工地檢查制度

為了更好對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理和控制，更好提高顧客感知的服務(wù)質(zhì)量，5S咨詢專家建議采取以下巡檢方法：

（1）、質(zhì)檢巡檢在施工地，每名質(zhì)檢平均控制工地在20—30戶左右；每周巡查2次/每個(gè)。

（2）、工程部門主管抽查工地每周3次（無任何通知，隨機(jī)抽?。?。

（3）、客服主管抽查（不定期）；電話回訪顧客

（4）、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)抽查2-3周一次。

（5）、工長(zhǎng)互檢。

（6）、同工長(zhǎng)不同工地之間互相檢查。

（7）、主材輔材部門主管巡檢，1周1次。

（8）、品牌推廣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和工地營(yíng)銷檢查。

（9）、月一次顧客下午茶活動(dòng)（外租場(chǎng)地進(jìn)行顧客維護(hù)和施工質(zhì)量調(diào)查）

（10）、在隱蔽工程、中期驗(yàn)收、和竣工驗(yàn)收同時(shí)附帶施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量評(píng)分。

3、5S管理—人員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲

（1）、工人的培訓(xùn)與考核的管理

A工人的業(yè)務(wù)能力和技能的培訓(xùn)（油、木、水暖、瓦、電）采用的方式是理論講解和工地現(xiàn)場(chǎng)演示進(jìn)行，培訓(xùn)人由工程部選派或由總部指派。培訓(xùn)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，方式是書面筆答和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合，由工程客服務(wù)部門和培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)分。

B工人服務(wù)水平培訓(xùn)（全體）包括工人的溝通技巧（如何聆聽，360度的溝通），顧客服務(wù)技巧、顧客投訴處理技巧等。培訓(xùn)方式為PPT演示和情景模擬?？己藶楣P答。

（2）、提升和發(fā)展

綜合工人的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的考核成績(jī)以及平時(shí)的工作表現(xiàn)給予綜合評(píng)價(jià)。綜合能力優(yōu)秀的可根據(jù)實(shí)際情況提升為領(lǐng)班或培訓(xùn)員，不合格者將淘汰。

（3）、獎(jiǎng)懲制度按照公司規(guī)定

（4）、質(zhì)檢人員的管理；公司的質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)全部公司在施工工地的工程質(zhì)量、工地營(yíng)銷檢查、現(xiàn)場(chǎng)管理，安全檢查、工藝標(biāo)準(zhǔn)檢查。責(zé)任十分重大，所以對(duì)質(zhì)檢員的管理是十分重要的

A、時(shí)間管理 嚴(yán)格控制質(zhì)檢員的考勤時(shí)間和外出登記制度，每天早上班打卡后外出巡檢工地前在前臺(tái)登記并且注明計(jì)劃巡查工地的名稱和時(shí)間安排；晚4點(diǎn)30分回單位述職，并且匯報(bào)當(dāng)日工作情況和發(fā)現(xiàn)問題。

B、控制  主管和其他部門領(lǐng)導(dǎo)要不定期檢查質(zhì)檢的巡查情況，根據(jù)質(zhì)檢登記外出計(jì)劃按照時(shí)間表抽檢。

C、評(píng)估  根據(jù)質(zhì)檢員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，采取末尾淘汰制不合格的給予開除。

D、獎(jiǎng)勵(lì)  對(duì)與工作中發(fā)現(xiàn)的問題和自己工作的實(shí)際提出可行性的管理方案和合理化建議被公司采納的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（5）、工程主管的管理

A、要考核其工作態(tài)度和責(zé)任心以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

B、增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平能力和管理能力，增加對(duì)其的內(nèi)訓(xùn)和外培。

C、要提高其的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技巧。

D、要求其首先要作到以身作則。

E、管理是現(xiàn)場(chǎng)要求其必須經(jīng)常性跑工地，并且要發(fā)現(xiàn)問題和就問題提出   自己意見和解決方法。

（6）、工長(zhǎng)的管理

A、嚴(yán)格控制材料的來源。

B、控制私單。

C、質(zhì)量工藝跟進(jìn)