分享醫(yī)藥行業(yè)如何導(dǎo)入6S管理
發(fā)布時間:2015-05-20 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
醫(yī)藥行業(yè)如何導(dǎo)入6S管理呢?隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,普通民眾對待醫(yī)療水準(zhǔn)的要求日漸提高,加深了對待醫(yī)院的依賴程度,增加了醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度,使醫(yī)院更偏解決患者就診時間方面,忽略了對就診環(huán)境改善,服務(wù)態(tài)度提升,差錯事故減少的整體意識及規(guī)劃。為了保障患者安全,越來越多的管理工具被導(dǎo)入醫(yī)療管理中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開始重視起管理工具在醫(yī)療品質(zhì)提升過程中的作用,6S管理培訓(xùn)公司提出以下方法進(jìn)行引進(jìn)6S管理:
一、6S管理—明確目的,達(dá)成共識
首先,對院部中高層傳輸6S管理理念,將實(shí)施的必要性和緊迫性傳達(dá)給他們,明確做6S管理的目的,讓中高層干部達(dá)成共識,確定實(shí)施6S。
二、組建6S管理推進(jìn)小組,進(jìn)行6S培訓(xùn)
成立6S推行小組,由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé), 結(jié)合組織力量,以形成體系的保障。在設(shè)定的過程中要扁平化,推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū),劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人,落實(shí)到一線,并以文件形式明確推進(jìn)小組的職責(zé)。
三、管理審計和6S管理活動策劃
明確醫(yī)院6S管理活動前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動的重點(diǎn),側(cè)重點(diǎn)以及難點(diǎn)。收集6S相關(guān)資料,如推行手冊、標(biāo)語、培訓(xùn)資料及其它機(jī)構(gòu)成功的案例,擬定工作計劃,制作6S管理推行表,制定實(shí)施辦法。
四、宣傳造勢,教育訓(xùn)練
在做好整體的計劃同時外,也要讓整個企業(yè)的全體員工了解如何去做,同時告知進(jìn)行活動的必要性與好處在哪里,這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感,因此,開展必要的宣傳造勢,例如制定推行手冊或者海報標(biāo)語,進(jìn)行教育培訓(xùn)等活動是必不可少的環(huán)節(jié)。
五、進(jìn)行6S管理局部試點(diǎn)和樣板區(qū)建設(shè)
依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行,減少大家對推進(jìn)的抗拒,消除疑惑,及時對試行期間的問題點(diǎn)加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié),必要時可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推進(jìn)方案。在試點(diǎn)后組織推進(jìn)小組成員對樣板區(qū)進(jìn)行評核,針對評核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行討論,糾正措施和方式整改,最后組織各個部門主管,單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。
六、6S管理全面推行
在樣板區(qū)局部推動達(dá)到預(yù)期效果后,開始進(jìn)入全面導(dǎo)入6S的階段,對全院員工進(jìn)行6S培訓(xùn),介紹活動目的,推行辦法,推行時間等內(nèi)容,在推行中進(jìn)行評核,將評審結(jié)果公布,并對評核結(jié)果進(jìn)行排名,評比出整改第一名及最佳改進(jìn)獎一名,發(fā)送錦旗和證書。
七、鞏固、納入日常管理
全面導(dǎo)入KPI達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后,就要進(jìn)入鞏固階段,納入日常管理活動的步驟。6S管理貴在堅持,要很好的堅持6S管理,首先要做到不斷的檢討及修正,導(dǎo)入PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)有P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處置)四個階段組成,形成標(biāo)準(zhǔn),其次要讓6S管理制度化,讓它成為員工工作中的一部分,將6S管理納入日常管理活動,定期地對推行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢討、總結(jié),并對6S管理推行結(jié)果進(jìn)行評比。
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