精益6S管理已經(jīng)普遍被國內(nèi)企業(yè)接受，但精益6S管理所涉及到的醫(yī)院管理就略顯偏遠了，醫(yī)院管理突出的管理問題投訴，醫(yī)患糾紛，醫(yī)患事故，醫(yī)療人員行為規(guī)范和溝通技巧仍是目前諸多醫(yī)院存在的問題。

醫(yī)院精益6S管理

很多醫(yī)院門診都這樣認(rèn)為：只要病人遵守秩序、不亂扔垃圾就沒問題，不出事故就沒問題，醫(yī)院沒必要花大量的精力和金錢去推行精益6S管理；還有部分醫(yī)院門診既不了解自己醫(yī)院的實際情況也不知道精益6S管理能給醫(yī)院門診帶來什么樣的作用，所以就問，醫(yī)院門診需不需要推行精益6S管理？如果醫(yī)院知識的等待的心態(tài)讓事故發(fā)生了，讓投訴出現(xiàn)了，醫(yī)院再去亡羊補牢何苦呢?這種被動局面不僅會造成患者投訴，醫(yī)生護士亞歷山大，院長不辭勞苦救火等等！

根據(jù)醫(yī)院不同實際情況和所需目標(biāo)，5S咨詢公司建議醫(yī)院可根據(jù)自己實際的管理水平來選擇推行醫(yī)院精益6S管理或更高水平的精益管理，理由如下：

一、醫(yī)院門診是屬于服務(wù)類的公共機構(gòu)，為了能更好的提高服務(wù)質(zhì)量，必須推行精益6S管理；確?；颊邼M意且安全，提升醫(yī)生護士榮譽感責(zé)任感，提升醫(yī)院利益和口碑，維護院管理層尊嚴(yán)！

二、醫(yī)院門診病人多的讓人頭疼，醫(yī)生護士有時候手忙腳亂、應(yīng)接不暇，無法應(yīng)對，疲憊不堪，這時更需要導(dǎo)入精益6S管理才能更好的接診，更快的就診，使得醫(yī)療管理步入標(biāo)準(zhǔn)化精益管理時代；

三、醫(yī)院門診地方大、部門之間區(qū)域分布零散，患者或家屬尋找不容易，浪費時間容易造成患者或家屬發(fā)脾氣，這是醫(yī)院更需要推行精益6S管理，減少尋找時間，防止醫(yī)患矛盾發(fā)生，有些醫(yī)院會在轉(zhuǎn)角處都安排有導(dǎo)醫(yī)，如果推行精益6S了，那還可以節(jié)省不少人力成本；

四、醫(yī)療器材、藥品方面，種類繁雜，如果沒有做好醫(yī)院精益6S管理，那么尋找過程是一個非常大的時間浪費；且容易造成混用，錯用的風(fēng)險。

五、病人或家屬看到醫(yī)院那么整潔干凈，也不會有人忍心亂扔垃圾，這也是醫(yī)院推行精益6S的“標(biāo)桿影響“效果；如果醫(yī)院滿地垃圾時造成”破窗理論“的效應(yīng)！

六、精益6S管理可以幫助醫(yī)院創(chuàng)造一個目視化管理的醫(yī)院門診，把醫(yī)院管理變得簡單化，將復(fù)雜專業(yè)的知識轉(zhuǎn)化成具體可視化的精益管理醫(yī)院；

七、精益6S管理對醫(yī)院安全管理有保障，挖掘醫(yī)院安全管理漏洞，使得醫(yī)院安全管理，信息安全管理得到管理可控，萬事可預(yù)防的規(guī)范化管理，杜絕安全事故的發(fā)生。

八、精益6S管理除了對現(xiàn)場進行清理、整理之外，關(guān)鍵之處是對醫(yī)務(wù)人員進行素質(zhì)再教育，使醫(yī)務(wù)人員在改善醫(yī)院現(xiàn)場的同時養(yǎng)成一種按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的好習(xí)慣，過程中提升醫(yī)務(wù)人員6S素養(yǎng)。

醫(yī)院門診推行精益6S管理，不僅讓醫(yī)院面貌煥然一新，促進醫(yī)院門診高效率接診、高質(zhì)量服務(wù)、確保醫(yī)療安全，環(huán)境安全，人員安全，信息安全，更是培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者的素養(yǎng)的重要過程。共同為醫(yī)院營造一個良好舒適的工作和患者滿意的就醫(yī)環(huán)境。