“為什么自己公司的5S管理總是做不好，培訓(xùn)聽(tīng)了不少，內(nèi)部也反復(fù)推過(guò)5S，但效果卻不好，到底原因何在？”5S是一家企業(yè)的管理基石，這點(diǎn)已是毋容置疑，并且從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的內(nèi)容來(lái)看也不是特別難理解，但為何能真正把5S徹底做好，并能良好保持下去的企業(yè)卻不多。下面就6S管理咨詢(xún)公司在5S方面的一些經(jīng)驗(yàn)，與大家分享企業(yè)在實(shí)施5S的過(guò)程中某些關(guān)鍵因素或需注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

成果的大小，在于追求的度

部門(mén)主管對(duì)5S管理的理解程度是5S活動(dòng)能否成功的最大關(guān)鍵因素。推動(dòng)并維持企業(yè)各個(gè)部門(mén)的5S管理，最佳人選不是公司的5S監(jiān)督部門(mén)或外部的顧問(wèn)，而是對(duì)5S有深刻理解與追求的中基層管理人員。顧問(wèn)發(fā)揮的作用是協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)性的導(dǎo)入5S管理；給企業(yè)傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能；企業(yè)在推行過(guò)程問(wèn)題的把握與糾正指導(dǎo)；為企業(yè)引入成功經(jīng)驗(yàn)而少走彎路。企業(yè)內(nèi)部的5S監(jiān)督部門(mén)只能是間隔性的核查與糾正，但這種核查間隔期是較長(zhǎng)的，很難做到問(wèn)題及時(shí)改正。而企業(yè)的中基層管理人員卻是每天面對(duì)所管理區(qū)域內(nèi)一切的人員、機(jī)器、物料、環(huán)境等，管理著車(chē)間場(chǎng)所的一舉一動(dòng)。5S本身就是要求從細(xì)節(jié)做起，當(dāng)部門(mén)主管有著對(duì)細(xì)節(jié)完美追求的心態(tài)時(shí)，就會(huì)時(shí)刻對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象（物料凌亂、工具難找、設(shè)備臟污、文件亂放、員工隨意操作等等）感到不舒服，而要求員工立刻改善糾正。部門(mén)只有這樣的管理者，才能把5S維持住并推向更高的高度。

記得曾在某家企業(yè)剛開(kāi)始輔導(dǎo)推行5S管理時(shí)，每當(dāng)我到企業(yè)各部門(mén)車(chē)間視查輔導(dǎo)時(shí)，有一個(gè)部門(mén)的管理人員就遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲避，向其指出問(wèn)題時(shí)就隨口應(yīng)付，這種應(yīng)付不作為的心態(tài)直接導(dǎo)致其管轄部門(mén)的5S整體進(jìn)度緩慢、效果不佳，后來(lái)經(jīng)過(guò)多次的溝通與培訓(xùn)，并手把手現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)該管理人員對(duì)車(chē)間薄弱的地方進(jìn)行整改，當(dāng)該管理人員最終理解與認(rèn)同5S管理后，其車(chē)間的5S水平大有改觀，并保持多次在該企業(yè)內(nèi)部5S評(píng)比拿獎(jiǎng)的佳績(jī)。

5S工具

以身作則，全員參與

日常管理中，不少管理人員容易犯一個(gè)毛?。褐徽f(shuō)不做。跟員工開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的頭頭是道、意氣風(fēng)發(fā)，但轉(zhuǎn)身后卻是另一個(gè)模樣，會(huì)議上剛和員工講工作場(chǎng)所要保養(yǎng)干凈、物料要擺放整齊、設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢要到位、工具要放置于規(guī)定區(qū)域，但自己的辦公室卻蜘蛛網(wǎng)滿(mǎn)天、文件、辦公用品雜亂不堪；在進(jìn)行車(chē)間管理時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油壓車(chē)堵在通道、設(shè)備跑冒滴漏、物料隨意擺放、員工工作散漫等現(xiàn)象視卻視而不見(jiàn)，這些狀況在推行5S管理前2個(gè)月內(nèi)比比皆是。試想當(dāng)車(chē)間的管理人員是這種行為時(shí)，這個(gè)車(chē)間的5S能做好嗎？

其實(shí)，基層員工相對(duì)來(lái)講都是比較純樸，日常工作行為、作業(yè)方式都會(huì)按管理人員的要求及參照管理人員行為進(jìn)行。有怎樣的管理人員，就有怎樣的員工。一個(gè)好的管理人員，除了向下屬講明原因理由與要求外，更要以身作則，用每天的點(diǎn)滴舉止去教導(dǎo)員工、感染員工，員工自然而然就會(huì)參與到5S中來(lái)，更會(huì)用心擁護(hù)5S的標(biāo)準(zhǔn)并去維持5S的成果。

在一家企業(yè)曾建議該企業(yè)的總經(jīng)理親身參與5S檢查，并且開(kāi)放自己的辦公室納入每次的檢查評(píng)分范圍內(nèi)，該企業(yè)總經(jīng)理實(shí)行該舉動(dòng)后立即消除了公司所有管理人員（特別是高級(jí)管理人員）對(duì)企業(yè)推行5S的觀望與懷疑態(tài)度，并且快速行動(dòng)帶頭開(kāi)展所管轄的5S管理活動(dòng)。

建立標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

“職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，是持續(xù)改善與授權(quán)員工的基礎(chǔ)”。管理追求的是日常工作的平穩(wěn)化，避免大起大落，而標(biāo)準(zhǔn)化是日常管理最好的幫手。實(shí)施5S是同樣的道理，車(chē)間所有物品的整理按照既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，物品擺放依照整頓標(biāo)準(zhǔn)操作，清掃區(qū)域責(zé)任明晰，清潔遵照所規(guī)定的制度實(shí)施。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)內(nèi)的每位人員(含管理人員)才能明確在5S管理中扮演的角色與職責(zé)，并知道該如何去做。

在推行5S的過(guò)程中，企業(yè)一般也會(huì)制定相應(yīng)的5S標(biāo)準(zhǔn)，但通常在剛開(kāi)始時(shí)，大家都會(huì)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，特別是管理人員的定期檢查機(jī)制，企業(yè)的5S在短期內(nèi)基本都能取得較大的突破。但隨著時(shí)間的推移，有些部門(mén)在取得一定成績(jī)后，就拋棄了標(biāo)準(zhǔn)，按個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)行事，檢查監(jiān)督機(jī)制越來(lái)越松懈，這樣就出現(xiàn)企業(yè)5S水平時(shí)高時(shí)低起伏的局面。這些正是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)還沒(méi)能把5S融為日常工作的一部分所造成的結(jié)果，許多企業(yè)在反復(fù)的把5S管理作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來(lái)抓，但要明白只要是運(yùn)動(dòng)，總會(huì)要有結(jié)束的時(shí)候。5S能結(jié)束嗎？但凡是世界級(jí)的制造型企業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，就是企業(yè)的5S永遠(yuǎn)都是保持優(yōu)秀的水平。所以要徹底做好5S，企業(yè)必須嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)行事，同時(shí)要不斷持續(xù)深化所制定的5S標(biāo)準(zhǔn)。

目視管理，一分鐘了解現(xiàn)場(chǎng)

能否一分鐘了解現(xiàn)場(chǎng)，反映著一家企業(yè)(或某個(gè)區(qū)域)的5S水平，要做到令一個(gè)陌生人能在一分鐘內(nèi)明白這個(gè)區(qū)域的所有狀況決不是靠簡(jiǎn)單的物品整齊、環(huán)境干凈就能達(dá)到。例如一板半制品整齊的擺放在規(guī)定的物料區(qū)內(nèi)，貌似已很符合5S的要求。但我們能否一眼就知道，“此時(shí)段該半制品擺在這是否正常、是否脫期、在哪個(gè)時(shí)間要流到哪個(gè)工序、由何人負(fù)責(zé)、有問(wèn)題時(shí)該找誰(shuí)……？”目視化管理最大的意義是期望能做到在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不良問(wèn)題發(fā)生前能及早發(fā)現(xiàn)并予以解決。目視管理通常是由三個(gè)階段構(gòu)成：第一階段是工作環(huán)境(物料、設(shè)備、環(huán)境、人員)的標(biāo)準(zhǔn)化，建立一個(gè)簡(jiǎn)潔、有序的現(xiàn)場(chǎng)；第二階段構(gòu)建信息共享與展現(xiàn)的方式，令員工能知悉、溝通、分享并去尋找最佳生產(chǎn)/作業(yè)方案；第三階段是通過(guò)目視控制，能對(duì)生產(chǎn)異?，F(xiàn)象進(jìn)行警報(bào)，阻止問(wèn)題流入下工序并避免問(wèn)題的再發(fā)生。

對(duì)于5S的認(rèn)識(shí)與追求，不少企業(yè)人員的理解仍停留在整齊干凈的層次上(但很多時(shí)候這個(gè)基本的整齊干凈階段都達(dá)不到）。5S的最終本質(zhì)并不是為了整齊和干凈，當(dāng)然，做好5S管理整齊干凈自然而然就來(lái)了。試想當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不存在多余物品、空間簡(jiǎn)潔、物料擺放位置合理、工具隨手可得、沒(méi)有不必要的搬運(yùn)、異常問(wèn)題一眼可知提前解決、員工遵從制度做事、設(shè)備在良好的環(huán)境下運(yùn)轉(zhuǎn)，在這樣的狀態(tài)下企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工素質(zhì)將會(huì)有一個(gè)怎樣質(zhì)的飛躍。

鋼鐵企業(yè)的5S管理

我國(guó)鋼鐵行業(yè)整體較其他制造型行業(yè)導(dǎo)入的時(shí)間慢、推廣的企業(yè)面窄。這與該行業(yè)的特性有關(guān)，因大多數(shù)的制造型行業(yè)無(wú)論從廠房面積、設(shè)備體型、產(chǎn)品（指原料、半制品、成品）過(guò)程結(jié)構(gòu)都比鋼鐵企業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單，推行5S管理較鋼鐵企業(yè)容易的多。同時(shí)在以往的觀念中，很大一部分人會(huì)習(xí)慣性的認(rèn)為鋼鐵企業(yè)的車(chē)間就應(yīng)該是一個(gè)臟亂差的環(huán)境，把一個(gè)黑不溜秋的鐵礦石轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程怎能不臟污、不凌亂。這些客觀與主觀因素都導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)的5S推行的較慢(當(dāng)然也有較早推行5S的鋼鐵企業(yè)，但數(shù)量不多)。但在近幾年來(lái)，我國(guó)不少鋼鐵企業(yè)也都開(kāi)始引入5S管理，并且不少鋼鐵企業(yè)都取得了較大成績(jī)，實(shí)踐證明鋼鐵企業(yè)的5S只有方法得當(dāng)，一樣可以做的很好。例如包鋼集團(tuán)的5S管理在2011年起通過(guò)持續(xù)的努力與深化，各二級(jí)單位發(fā)生了巨大變化，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)和外圍環(huán)境得到根本改善，設(shè)備跑冒滴漏嚴(yán)重、備品備件和工器具擺放雜亂等現(xiàn)象得到有效控制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)清爽、分類(lèi)清楚、定置有序的目標(biāo)，建立現(xiàn)場(chǎng)可視化管理方式，該企業(yè)的5S水平并不比其他行業(yè)的5S遜色，成為其他企業(yè)（含非鋼企業(yè)）參觀與學(xué)習(xí)的對(duì)象。

鋼鐵企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于鋼鐵產(chǎn)品，鋼鐵產(chǎn)品需要通過(guò)設(shè)備加工而成，高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開(kāi)設(shè)備的精密度與穩(wěn)定性，而設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)作必須要建立在一個(gè)良好的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與優(yōu)秀的操作員工的基礎(chǔ)上，而5S正是以上這些關(guān)聯(lián)的重要基礎(chǔ)。所以必須回歸與重視現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，而制造企業(yè)只有將生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)策略相互結(jié)合才能走的更穩(wěn)健，走的更遠(yuǎn)。

管理人員必須帶頭打破的十大誤區(qū)？

鋼鐵行業(yè)和其他行業(yè)不同，做不好5S；

5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事，沒(méi)什么意義；

問(wèn)題多，但與5S無(wú)關(guān)，做好5S也沒(méi)用；

工作太忙了，沒(méi)時(shí)間做5S；

5S就是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生；

就是我想做好，但別人呢；

5S管理勞師動(dòng)眾，有必要嗎；

5S就是些表面工程；

現(xiàn)在已比以前好多了，有必要嗎；

公司以前也搞過(guò)5S，但還不是不了了之。