一.5S管理簡介

“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。“5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。

5S管理執(zhí)行

5S分別是日文的第一個(gè)字母，它們的含義是：

清理（Seiri）：把工作場(chǎng)所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。

整理(Seiton)：使工作場(chǎng)所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。

清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。

維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。

素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。

企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明經(jīng)營的觀念，使得企業(yè)中每個(gè)場(chǎng)所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。

二.將5S作為實(shí)施規(guī)范化管理的輔助方法

既然推行5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施規(guī)范化管理的企業(yè)中呢，將5S管理作為實(shí)施規(guī)范化管理的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施規(guī)范化管理的企業(yè)中，可以對(duì)規(guī)范化管理的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。

（一）將5S導(dǎo)入企業(yè)的好處

1．帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是規(guī)范化管理的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。

2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施規(guī)范化管理的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見影的。在推行規(guī)范化管理的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。

3．落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而服務(wù)質(zhì)量正是與服務(wù)相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，服務(wù)質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使規(guī)范化管理的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，服務(wù)質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。

（二）如何在實(shí)施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S

在準(zhǔn)備實(shí)施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S管理的步驟為：

1．確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。我司由辦公室牽頭，由各部門負(fù)責(zé)人組成

5S工作組。

2．制訂激勵(lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī)，我司在實(shí)施規(guī)范化管理時(shí)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái)，同時(shí)也包括5S的激勵(lì)內(nèi)容，詳見《績效管理制度》。

3．制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。按照規(guī)范化管理的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，如《5S管理執(zhí)行手冊(cè)》。

4．培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。

5．全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。

6．監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。

由上可見，5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司在實(shí)施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用規(guī)范化管理的原有資源及過程，又可以對(duì)規(guī)范化管理的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用。

（三）5S的功能

1.提升企業(yè)形象

整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心；由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。

2.提升員工歸屬感

人人變得有素養(yǎng)；員工從身邊小事得變化上獲得成就感；對(duì)自己的工作易付出愛心與耐心。

3.提升效率

物品擺放有序，不用花時(shí)間尋找；具有好的工作情緒。

4.保障品質(zhì)

員工上下形成做事講究的風(fēng)氣，服務(wù)品質(zhì)自然有保障了；工作失誤減少。

5.減少浪費(fèi)

場(chǎng)所的浪費(fèi)減少；設(shè)備、工具的浪費(fèi)減少。

（四）如何推行5S

1．成立推行組織，制訂激勵(lì)措施；

2．制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度；

3．展開宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育訓(xùn)練；

4．全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；

5．組織檢查，采用紅牌子標(biāo)志等方法進(jìn)行督促；