素養(yǎng)是6S推行的重心所在，因此素養(yǎng)更是企業(yè)管理者所重點(diǎn)關(guān)注的，其結(jié)果是讓企業(yè)里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度、工作指令的執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的推進(jìn)，還能推動(dòng)各項(xiàng)管理工作并取得成效(見(jiàn)下圖)。

企業(yè)6S素養(yǎng)步驟

1.繼續(xù)推動(dòng)“前4S活動(dòng)

6S推行是一項(xiàng)連貫的活動(dòng)，沒(méi)有推行好整理，整頓就不能有效推行，沒(méi)有整頓，則清掃無(wú)從談起，整理、整頓、清掃都做好了，才會(huì)有良好的清潔，這“前4S是素養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是一些基本動(dòng)作、基本手段，主要借此基本動(dòng)作或手段，來(lái)使員工在無(wú)形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。

從一些企業(yè)推行6S的結(jié)果來(lái)看，6S活動(dòng)推動(dòng)4一8個(gè)月即可達(dá)到“機(jī)械化”的程度，即形成了一定的習(xí)慣。這依賴于企業(yè)自身的不斷檢查和總結(jié)，對(duì)推行6S中的結(jié)果進(jìn)行定期的總結(jié)和提高。

2.建立共同遵守的規(guī)章制度

在制定各種規(guī)則制度的時(shí)候，要注意兩點(diǎn):一是對(duì)公司或管理有益；二是員工樂(lè)于接受。如果去制定沒(méi)有益處的制度，還不如不定。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)可笑，但有些企業(yè)確實(shí)存在這樣的問(wèn)題。例如，有的企業(yè)不許員工在上班時(shí)間看其他書(shū)籍，這一制度可以理解，但有些部門會(huì)有些空余時(shí)間，于是員工們只能是聊天喝茶。制定一個(gè)制度，必然會(huì)有部分人不理解，但能夠讓大多數(shù)員工理解接受，進(jìn)而讓余下的員工能夠在受到引導(dǎo)和教育的情況下接受，就是好的制度了。但有些企業(yè)制定的制度卻是有悖于現(xiàn)實(shí)的，例如有家企.業(yè)為了節(jié)約，規(guī)定員工每天最多只能用兩張衛(wèi)生紙，且要到總務(wù)部領(lǐng)取，這樣的制度可能很多女工是不能理解的。

5S咨詢公司把企業(yè)有益的規(guī)章制度一般歸納以下幾種:

(1)廠規(guī)廠紀(jì)；

(2)崗位職責(zé)與義務(wù)；

(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工藝規(guī)范；

(4)安全、衛(wèi)生、文明生產(chǎn)守則；

(5)服裝、儀容、舉止、交談、公司形象方面的規(guī)定等等。

3.將各種規(guī)章制度目視化

目視化的日的在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解，能讓制度直觀易于傳達(dá)和接受，并巨在適用的場(chǎng)所地點(diǎn)明顯且容易看見(jiàn)和理解:規(guī)章制度目視化的做法如下:

(1)裝訂成管理手冊(cè)；

(2)制成圖表；

(3)做成標(biāo)語(yǔ)、看板；

(4)做成卡片、掛圖；

(5)拍攝成照片和影片等等。

4.多實(shí)施各種教育培訓(xùn)

培訓(xùn)是制度和文化傳承的有效保證，培訓(xùn)可以不拘于形式。例如，各部門可以利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間進(jìn)行6S教育；再如，召開(kāi)各式各樣的知識(shí)競(jìng)賽，制作各式各樣的宣傳欄都是一種培訓(xùn)，或者一次小組與小組的談話也是一種6S培訓(xùn)。

5.違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正

見(jiàn)到有違反制度或規(guī)章的事項(xiàng)，要當(dāng)場(chǎng)子以指正，否則這個(gè)錯(cuò)誤行為就會(huì)被當(dāng)作正常的行為而見(jiàn)怪不怪地繼續(xù)進(jìn)行下去。特別注意在指正錯(cuò)誤時(shí)，切忌客氣，如果不能一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題的所在，就不能解決這些問(wèn)題，尤其對(duì)一些素質(zhì)不高的基層員工，他們會(huì)把你的客氣當(dāng)作馬馬虎虎不重要的問(wèn)題來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，我們?cè)诩m正錯(cuò)誤的時(shí)候。主要是就事論事，是為了解決問(wèn)題，而不是為了批評(píng)而批評(píng)或者對(duì)人有偏見(jiàn)而指責(zé)。

6.受批評(píng)指責(zé)者立即改正

這就要求被糾正者立即改正或限時(shí)改正，即沒(méi)有任何借口。特別需要注意的是，當(dāng)我們要求改正之后，對(duì)相應(yīng)問(wèn)題必須再做檢查，直到完全改正為止，即要制定專門的負(fù)責(zé)人來(lái)跟蹤事情有沒(méi)有按照既定的要求在做。類似紅牌作戰(zhàn)中的追蹤成效一樣，紅牌貼上去了只是記下所貼的原因和位置，后面必須要追蹤有沒(méi)有改正，只有經(jīng)過(guò)確認(rèn)改正后才能取消紅牌，批評(píng)也一樣，也是要經(jīng)過(guò)確認(rèn)才能認(rèn)為是改正了。

7.推動(dòng)各種精神向上的活動(dòng)

充分利用各種機(jī)會(huì)，向公司員工推行方針政策和目標(biāo)管理，推行標(biāo)準(zhǔn)文明禮貌活動(dòng)，推行適合本公司全體員工自主改善的活動(dòng)。例如利用晨會(huì)，晨會(huì)是個(gè)非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺(tái)。很多企業(yè)晨會(huì)的最后一個(gè)項(xiàng)目是文明禮貌的宣講，通過(guò)“早上好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您早”等禮貌用語(yǔ)的宣傳，一年下來(lái)，整個(gè)企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會(huì)明顯提升。

提升素養(yǎng)還包含熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。雖然說(shuō)賺取利潤(rùn)是企業(yè)的最終目的，但企業(yè)又是社會(huì)責(zé)任的一個(gè)承擔(dān)者，在社會(huì)需要企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該自覺(jué)站出來(lái)。例如2008年"5.12"汶川大地震后，企業(yè)如果能夠及時(shí)做出一些善舉，這必將提升企業(yè)和個(gè)人的整體素養(yǎng)。

8.堅(jiān)持

素養(yǎng)不是氣天兩天就可以立即見(jiàn)到效果的，需要持之以恒.才能逐漸看到成果。當(dāng)企業(yè)的員工都有一個(gè)很好的素養(yǎng)的時(shí)候，企業(yè)無(wú)論是執(zhí)行制度還是推行生產(chǎn)管理方法，都能做到令行禁止，取得卓越成果。