5S管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法，5S是5個(gè)日文的簡稱。

成立5S管理組織機(jī)構(gòu)

成立5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行5S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為5S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與5S推行相關(guān)之項(xiàng)目。

醫(yī)院5S管理推行

制定5S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，5S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說明會(huì)等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來。

全員培訓(xùn)

聘任6S管理咨詢公司對全院進(jìn)行5S的培訓(xùn)，開展5S前需對全體員工進(jìn)行5S的培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是5S，及為什么要做5S，使廣大員工充分開展5S活動(dòng)能給自己帶來的好處，從而主動(dòng)去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行5S活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來推行5S運(yùn)動(dòng)后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。

根據(jù)推行5S活動(dòng)前拍照的存在的問題制定5S管理標(biāo)準(zhǔn)

墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地?cái)[放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方；辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清楚；三天以上的報(bào)紙（除對科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，表明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在六道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不是用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。

辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時(shí)保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時(shí)吃力；樓道、墻面等有損壞的地方要及時(shí)處理；有施工過程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要激勵(lì)選哪個(gè)分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過期藥品的生產(chǎn)；過期藥品及時(shí)處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺(tái)上要保持沒有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎(jiǎng)罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣2分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣5分?？剖?00分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次3分。2.督察小組每天抽查，每周進(jìn)行檢查，對違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對被扣分者的個(gè)人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰。3.每月得分高的科室及個(gè)人給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

體會(huì)

推行5S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中，一是對工作場所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對必需品進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對工作場所進(jìn)行清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用5S給病房和辦公室面貌一新。

推行5S管理，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和余元形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，5S活動(dòng)對效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。在舊醫(yī)院讓每一個(gè)員工養(yǎng)成良好的5S習(xí)慣，丟棄不良行為，進(jìn)入到新的醫(yī)院時(shí)實(shí)施5S容易得多。沒有實(shí)施5S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)器無人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭有尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而5S就是根治這些頑癥的良藥，通過5S活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行5S管理，工作效率顯著提高。5S管理的核心是提高工作效率。按照5S管理“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標(biāo)識(shí)），一是對需要的物品分門別類放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用，容易歸為，使用時(shí)不需年費(fèi)“時(shí)間”去尋找，取物路徑最短，取物時(shí)間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時(shí)間，提高了工作效率，達(dá)到了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的。二是經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對流程進(jìn)行優(yōu)化，使工作流程省時(shí)、合理、高效，三是加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂晚上了醫(yī)院工作制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免了管理過程中的認(rèn)為因素，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

推行5S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)定的事情，保持機(jī)器性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品有序，不再浪費(fèi)時(shí)間找物品，減少失誤，減少大意的發(fā)生，減少大意的發(fā)生，減少安全隱患。人際關(guān)系改善，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

推行5S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評體系日趨完善。為確保5S管理取得成效，我們建立了一套晚上科學(xué)的監(jiān)督約束、激勵(lì)真正的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，將對科室和中層管理者的績效考核融入5S管理，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終一句考評結(jié)果，評出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，在全院形成真想創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了年度工作目標(biāo)的全面落實(shí)。