7S管理培訓(xùn)公司概述：說起開會(huì)，很多企業(yè)的管理者可謂是“又愛又恨”。“愛”，好像是通過開會(huì)，我們能夠解決很多問題能夠讓各個(gè)部門有一個(gè)很好的溝通；“恨”是因?yàn)槲覀冮_很多會(huì)議占用了很多的時(shí)間，最后好像沒有達(dá)到我們開會(huì)所想要的效果。

生產(chǎn)管理班組早會(huì)

今天，我們從生產(chǎn)管理的角度，來講一講工廠生產(chǎn)管理必須要開好的三個(gè)會(huì)：班組早會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)單會(huì)。

一、班組早會(huì)

基層管理是經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)中最基礎(chǔ)、最重要的一部分，只有做好基層管理，一個(gè)企業(yè)的根基才牢固，同時(shí)企業(yè)的凝聚力也會(huì)更強(qiáng)，這是一個(gè)企業(yè)快速的必要條件。而班組早會(huì)是做好基層管理的重中之重。

目前，大部分企業(yè)的班組早會(huì)只停留在一種單向的溝通，或者只是簡(jiǎn)單安排一下工作，有些形式非常隨意，有的直接演變成了點(diǎn)名會(huì)。每天我們的車間里面，每一個(gè)班組要開一個(gè)早會(huì)，如何讓這短短的10分鐘到15分鐘的時(shí)間，發(fā)揮出最大的力量呢？除了列隊(duì)、出勤點(diǎn)名之外，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下班組早會(huì)的主要內(nèi)容：

1、前日小結(jié)

對(duì)昨天本班組的生產(chǎn)情況、品質(zhì)狀況、效率情況，做一個(gè)回顧和總結(jié)；將昨天表現(xiàn)得好的員工、表現(xiàn)得差的員工、昨天出現(xiàn)的問題、計(jì)劃達(dá)成率，來做一個(gè)通報(bào)。

2、今日安排

經(jīng)常到企業(yè)里面去，就會(huì)問一線的操作員工：“你知道你今天這個(gè)班組的生產(chǎn)任務(wù)是什么？要完成多少才能夠達(dá)成目標(biāo)？”

很少有員工能夠準(zhǔn)確地回答。每個(gè)班組是我們生產(chǎn)管理的最后一公里，我們很多時(shí)候做計(jì)劃、定目標(biāo)、下任務(wù)，只停留在班組長(zhǎng)層面，甚至我們只停留在車間主管層面。

讓每一個(gè)員工都知道這個(gè)班組，這最后一公里的計(jì)劃任務(wù)是多少？這個(gè)至關(guān)重要：公布當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃安排和當(dāng)天的工作重點(diǎn)，其中包括工序分配、使用機(jī)型、產(chǎn)量品質(zhì)與5S，使員工對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)及其他情況有所了解，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性與執(zhí)行要求。針對(duì)新產(chǎn)品、新方法、新工藝等應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給員工。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

班組早會(huì)也是公司各項(xiàng)政策宣傳的根據(jù)地，從而加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解，對(duì)產(chǎn)品的了解，班組早會(huì)可以加強(qiáng)員工對(duì)公司文化的理解，從而提高員工自身的素質(zhì)。通過早會(huì)，可以進(jìn)行上級(jí)指令、政策方針、工作流程、工作紀(jì)律、教育培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策、公司的文化理念及自己的工作方向，以提升工作效率。

我在企業(yè)走訪調(diào)研的過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)高層的理念非常好，我們的想法，我們制定的一些政策也很好，但是到我們員工頭上呢？就變成了不理解！不知道！不支持了！

為什么呢？其實(shí)就是這個(gè)最后一公里的班組早會(huì)沒有開好。

4、時(shí)間控制：一般控制在10到15分鐘

有些人可能會(huì)講，我們是傳統(tǒng)行業(yè)，我們的班組長(zhǎng)文化素質(zhì)都不高，開會(huì)講的沒有那么有水平。這其實(shí)又是一個(gè)很大的誤區(qū)。

這個(gè)誤區(qū)就是我們覺得開早會(huì)需要很高學(xué)歷、很高素質(zhì)的人才能夠開好早會(huì)。我們很多班組長(zhǎng)好像不具備開好這么一個(gè)早會(huì)的能力，所以我們索性就不開了，還不如利用這10到15分鐘時(shí)間，讓大家在生產(chǎn)線上去多做一點(diǎn)產(chǎn)品。

我們的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是根據(jù)每個(gè)行業(yè)的行業(yè)屬性來決定的，我們不要覺得我們員工的素質(zhì)不高。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者要做的是,怎么把這些人的素質(zhì)培養(yǎng)起來，把他的技能提升起來。

通過早會(huì)，這個(gè)“場(chǎng)”就是培養(yǎng)我們基層管理者一個(gè)很好的“場(chǎng)”。我們一些老師到企業(yè)里面去了以后，通常的做法就是，把班組早會(huì)開起來，建立一個(gè)早會(huì)臺(tái)賬。

早會(huì)臺(tái)賬有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的格式，比如說昨天的產(chǎn)量，昨天本班組的品質(zhì)達(dá)成情況，出勤人數(shù)，哪些表現(xiàn)優(yōu)秀，哪些表現(xiàn)不好的，要批評(píng)要表揚(yáng)的，今天的生產(chǎn)任務(wù)，要注意的事項(xiàng)……

在頭一天下班前，班組長(zhǎng)最后要做的事情就是把早會(huì)臺(tái)賬制訂好。到了第二天早上開會(huì)，這個(gè)班組長(zhǎng)無論他有沒有上過大學(xué)，甚至沒上過高中，我想只要能夠認(rèn)識(shí)字，因?yàn)楝F(xiàn)在我們施行九年義務(wù)教育，文盲應(yīng)該是幾乎是沒有了吧，所以，照著這個(gè)臺(tái)賬他就可以很好地把這個(gè)班組早會(huì)開好。

班組長(zhǎng)按照這個(gè)固定的格式，第一個(gè)階段是照本宣科；第二個(gè)階段是開始加入自己的一些理解的元素；第三個(gè)階段，即使沒有這個(gè)早會(huì)臺(tái)賬，他也能夠成為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)，也能夠養(yǎng)成對(duì)昨天的工作做一個(gè)總結(jié)，對(duì)今天的工作做一個(gè)安排，，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)做一些訓(xùn)練。

照著臺(tái)賬，書讀百遍其義自現(xiàn)，我們每天每天這么開早會(huì)，保持一個(gè)頻率，一個(gè)月兩個(gè)月三個(gè)月，半年以后這個(gè)班組長(zhǎng)，我相信一定是一個(gè)合格的優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。

所以，我們不要去抱怨我們團(tuán)隊(duì)，我們的班組長(zhǎng)文化素質(zhì)不高，我們要去培養(yǎng)，我們要用機(jī)制去培養(yǎng)。

頻率，有的時(shí)候比內(nèi)容更重要。我們不需要前期就開得多有水平，能夠講出多少心靈雞湯。而且我們說生產(chǎn)管理里面心靈雞湯也盡量少講，因?yàn)?0到15分鐘我們沒必要去高大上。我們需要做的就是實(shí)實(shí)在在的，我們前面講的一些內(nèi)容：任務(wù)的總結(jié)、任務(wù)的下達(dá)、問題的提出和解決。

這是第一個(gè)會(huì)，由班組長(zhǎng)主導(dǎo)每天召開的一個(gè)班組早會(huì)。

二、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)又叫生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，是由PMC部門為主導(dǎo)，組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等跟生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)的各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人（主管級(jí)以上的）為了調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度，研究解決各部門、車間不能自行解決的重大問題而召集的會(huì)議。

作為異常頻發(fā)的中小企業(yè)，我們每天的生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，生產(chǎn)異常的通報(bào)，及各類問題的協(xié)調(diào)使得生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)必須召開。每天生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的有效召開，是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)正常化的保障。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)召開的內(nèi)容是什么？

1、昨日生產(chǎn)計(jì)劃、各個(gè)車間的達(dá)成情況的總結(jié)檢討

完成了的，我們要進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)、通報(bào)。沒有完成的，我們也要考核，按照計(jì)劃任務(wù)的流程，該怎么考核就怎么考核。

我經(jīng)常講企業(yè)的PMC運(yùn)行得怎么樣？只有一個(gè)動(dòng)作來衡量，那就是看你每天能夠?qū)δ愕娜沼?jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行考核嗎？

如果你能夠每天對(duì)昨日的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，并且能夠考核的下去（大家沒有意見），就證明你這個(gè)企業(yè)的PMC運(yùn)行的狀況是非常好的。如果考核不下去或者是沒有做考核，或者考核下去大家一肚子意見，那證明你的PMC運(yùn)行狀況是不好的。

2、明確今日各個(gè)車間的計(jì)劃任務(wù)

3、對(duì)異常進(jìn)行排查

我們各個(gè)部門要完成今天的日計(jì)劃、要完成明天的計(jì)劃，有一些什么樣的異常需要大家協(xié)作來處理。我們?cè)跁?huì)上進(jìn)行一個(gè)高效的溝通，做到三定：定人、定時(shí)、定動(dòng)作。即，誰？什么時(shí)間點(diǎn)？要完成什么動(dòng)作？(解決什么異常)

4、時(shí)間控制：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)間盡量控制在30分鐘以內(nèi)

我們前期剛開始召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)候，召開的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)原來沒有開過，或者我們開的時(shí)候很多的異常曝光出來，大家可能就會(huì)覺得：我們?cè)瓉頉]有開這個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，好像還沒有這么多異常，怎么一開會(huì)就有了這么多異常。

其實(shí)，異常是一直存在的，我們通過很多管理的動(dòng)作，讓原來潛在下面的異常呈現(xiàn)出來了而已。

當(dāng)這個(gè)會(huì)議過程經(jīng)歷了2到3個(gè)月左右，我們的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)就會(huì)變得非常有效率。而且能夠讓各個(gè)部門圍繞著我們?nèi)沼?jì)劃的達(dá)成，進(jìn)行一個(gè)高效的溝通。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)回，它不是問題討論會(huì)，更不是生產(chǎn)茶話會(huì)，時(shí)間盡量控制在30分鐘以內(nèi)。

所以，我們也要有明確的議程，哪個(gè)部門什么時(shí)間發(fā)言？發(fā)言多少分鐘？都要有明確的規(guī)定。

三、車間對(duì)單會(huì)

車間對(duì)單會(huì)我們一般是由各個(gè)車間內(nèi)部各個(gè)工序組織來召開。

很多傳統(tǒng)企業(yè)的工藝流程很長(zhǎng)，像家具廠、五金廠，一個(gè)車間過程當(dāng)中有很多道工序要來流轉(zhuǎn)，我們能不能夠做到快速出貨？能不能夠壓縮生產(chǎn)周期？就是看各個(gè)工序之間的銜接是否到位。

這就需要我們每天需要打造一個(gè)高效溝通的機(jī)制，讓各個(gè)班組長(zhǎng)，車間來做主導(dǎo)。各個(gè)工序圍繞著我們生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上接到的日計(jì)劃的任務(wù)、各個(gè)工序進(jìn)行對(duì)單。

每一個(gè)訂單，每一個(gè)產(chǎn)品到哪道工序？完成了多少？做的怎么樣，有沒有異常？大家來進(jìn)行排查，進(jìn)行溝通，進(jìn)行確認(rèn)。

四、總結(jié)

這個(gè)其實(shí)是我們?nèi)沼?jì)劃能否落地、也是最后一個(gè)非常核心的關(guān)鍵所在。

一個(gè)班組早會(huì)，一個(gè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，一個(gè)工序?qū)螘?huì)、車間對(duì)單會(huì)是我們做好生產(chǎn)管理必須要開好的三個(gè)會(huì)。

這三個(gè)會(huì)需要我們把握的原則是什么呢？流程嚴(yán)謹(jǐn)，控制時(shí)間，提高效率。

以上每一個(gè)會(huì)都要有明確的會(huì)議議程，像我們班組早會(huì)要有早會(huì)臺(tái)賬、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)要有生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的議程、對(duì)單會(huì)要有對(duì)單會(huì)的流程。

會(huì)場(chǎng)，是工廠各部門有效溝通的一個(gè)很好的“場(chǎng)”，當(dāng)企業(yè)會(huì)議不能有效召開時(shí)，你會(huì)認(rèn)為開會(huì)總是議而不決，決而不行，行而無果，是在浪費(fèi)時(shí)間。但如果做到每個(gè)會(huì)議都有效召開時(shí)，就會(huì)成為精細(xì)化管理的一個(gè)很好的工具。

希望我們?cè)谧錾a(chǎn)管理的時(shí)候能夠開好這三個(gè)會(huì)，來保證我們生產(chǎn)的順利進(jìn)行，提高我們的生產(chǎn)效率。

五、案例：怎么開班前會(huì)

晨會(huì)，是實(shí)現(xiàn)組織愿景有效手段，是企業(yè)文化打造的實(shí)際細(xì)化！先來看兩段晨會(huì)的視頻，直觀生動(dòng)的感受和學(xué)習(xí)一下！

1、為什么要開晨會(huì)？

晨會(huì)，是實(shí)現(xiàn)組織愿景有效手段，是企業(yè)文化打造的實(shí)際細(xì)化，它的意義在于：

（1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀：通過對(duì)組織中某些現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，讓員工清楚：組織的原則是什么，底線是什么，提倡什么，反對(duì)什么。對(duì)提倡的行為要予以表彰鼓勵(lì)，對(duì)反對(duì)的堅(jiān)決予以懲處，以此將價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心目中；

（2）保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從內(nèi)容上層層分解到個(gè)人，從時(shí)間上細(xì)化到年、月、日，再一件件落實(shí)，才能逐步實(shí)現(xiàn)，而晨會(huì)正好可以通過檢討員工每天工作的進(jìn)度，來落實(shí)戰(zhàn)略的完成情況；

（3）部署重點(diǎn)工作：將當(dāng)日的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào)，確保每個(gè)成員知悉，同時(shí)便于相互間的配合；

（4）提振員工的信心：一日之計(jì)在于晨，良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提，主管要利用好晨會(huì)，宣導(dǎo)正能量，增強(qiáng)員工的信心；

（5）培養(yǎng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)：每項(xiàng)工作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實(shí)，讓員工意識(shí)到工作必須落地，養(yǎng)成以目標(biāo)為導(dǎo)向，工作無借口的習(xí)慣；

（6）促進(jìn)成員技能提高：通過內(nèi)部成員對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享，敦促其他成員的借鑒和應(yīng)用；

（7）解決信息的“腸梗阻”現(xiàn)象：將晨會(huì)作為信息交流的平臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)公司的指示和精神，以及重大信息的反饋；

（8）建立主管的權(quán)威：通過員工整齊的隊(duì)列，正確的站姿要求，以及隊(duì)伍前主管的“位置”和訓(xùn)話來強(qiáng)化在員工心目中的“地位”，天天點(diǎn)評(píng)他，在員工的潛意識(shí)里就形成了你的“領(lǐng)導(dǎo)地位”。

因此，開好晨會(huì)，可以有效提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為迅速實(shí)現(xiàn)組織的愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、為什么開不好晨會(huì)？

目前，只有不到50%的企業(yè)保持召開晨會(huì)的習(xí)慣，而這些企業(yè)的晨會(huì)，大多也只停留在一種單向的溝通，或者只是簡(jiǎn)單安排一下工作，有些形式非常隨意，有的直接演成了點(diǎn)名會(huì)。這些晨會(huì)流于形式的主要原因可以概括為以下幾個(gè)方面：

（1）公司決策層對(duì)晨會(huì)沒有提到戰(zhàn)略的高度，既沒有晨會(huì)管理制度，也沒有對(duì)晨會(huì)形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求，更沒有衡量晨會(huì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)了各自跟著感覺走的局面；

（2）組織者認(rèn)為晨會(huì)無所謂，沒有意識(shí)到晨會(huì)的作用和對(duì)自己管理的重要性，只是在例行敷衍；

（3）有些企業(yè)雖然數(shù)年來一直在召開，但從不對(duì)晨會(huì)進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié)，更沒有配套的獎(jiǎng)懲措施，久之便流于形式；

（4）有些主管盡管已經(jīng)意識(shí)到了晨會(huì)的必要性，但又苦于沒有一套切實(shí)可行的方法，只能隨波逐流；

（5）有些晨會(huì)只是一種單向會(huì)，主管一言堂，久之員工也就失去了興趣；

（6）有些企業(yè)雖然對(duì)晨會(huì)也做了要求，但核心卻有沒抓住，譬如，連優(yōu)劣點(diǎn)評(píng)都沒有，點(diǎn)評(píng)意味著逼迫主管事先了解各部屬的業(yè)績(jī)情況等，否則無從評(píng)起；有些則成了扯皮會(huì)，主管沖冠一怒，晨會(huì)取消。

3、開好晨會(huì)的竅門

（1）晨會(huì)的時(shí)間：可以安排在班前召開，一般掌握在10－20分鐘為宜（與人數(shù)多少有關(guān)，如果10人以上，可以考慮分組召開）；

（2）晨會(huì)的地點(diǎn)：一般選擇在就近的工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域，但是要確保開會(huì)時(shí)周圍環(huán)境不影響晨會(huì)的效果；

（3）先整隊(duì)，后晨會(huì)：所有員工必須按統(tǒng)一要求，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，著裝統(tǒng)一，整齊劃一，主持人在隊(duì)列前方進(jìn)行講評(píng)；

（4）主持人的選定：開始階段，最好以主管本人為主，之后根據(jù)部門形勢(shì)的管控情況，決定是否調(diào)整或輪流主持；

（5）主持人站立位置：主管要在隊(duì)列前方的位置，最好能隨著不同的匯報(bào)對(duì)象，位置也隨之變化，但要始終站在匯報(bào)者的正前方，兩眼目視對(duì)方，無論點(diǎn)評(píng)還是在聽取其匯報(bào)；

（6）為了節(jié)省時(shí)間，防止扯皮和跑題，晨會(huì)還要遵循（最好使用統(tǒng)一的晨會(huì)表單）：正常內(nèi)容不匯報(bào)，只談結(jié)果，簡(jiǎn)明扼要，原因不解釋、困難不解釋；對(duì)成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的，不得提報(bào)晨會(huì)；晨會(huì)非討論會(huì)議，不能反復(fù)糾結(jié)于某事，凡只牽扯個(gè)別人、耗時(shí)較長(zhǎng)的，一律會(huì)后解決等等。

4、有效晨會(huì)的模式

高效的晨會(huì)，需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。具體可以考慮如下順序：

（1）首先個(gè)人匯報(bào)：各成員逐一匯報(bào)昨天重點(diǎn)工作完成情況（只說結(jié)果，一件事一句話概括，對(duì)沒完成的當(dāng)眾承諾二次完成時(shí)間），當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容（可以考慮控制在3件事以內(nèi)）；

（2）其次主管點(diǎn)評(píng)：個(gè)人匯報(bào)完后，主管要對(duì)其工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)落實(shí)之前安排給他的工作進(jìn)度；

（3）再次案例分享：內(nèi)容可以是經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的總結(jié)，也可以是學(xué)習(xí)心得（要保證團(tuán)隊(duì)每天有成員進(jìn)行分享，可事先公布分享值日表）；

（4）然后是主管對(duì)前一天工作的整體總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)昨天的工作情況，并通報(bào)最優(yōu)和最差員工，同時(shí)結(jié)合身邊的具體實(shí)例宣導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀；

（5）之后部署任務(wù)及提振信心：通報(bào)本部門當(dāng)日或某階段的重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)等，在表揚(yáng)肯定的同時(shí)，鼓舞員工干勁；

（6）最后是公司政令的宣導(dǎo)：包括重大信息的通報(bào)及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)。

如果是生產(chǎn)類晨會(huì)，還需做一些事前準(zhǔn)備。如，提前到廠巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解原料、設(shè)備、產(chǎn)品、人員等情況；然后查看值班記錄（有夜班企業(yè)），對(duì)值班中出現(xiàn)的問題要事先了然于胸；其次查看班組交接記錄，了解當(dāng)班任務(wù)完成情況及注意事項(xiàng)；之后對(duì)公司新傳達(dá)的管理規(guī)定、會(huì)議精神或重大事件進(jìn)行簡(jiǎn)要整理；最后對(duì)前一天的員工的優(yōu)劣評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總分析等等。