定義

5S是指整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）等五個項目，因日語的羅馬拼音均為“S”開頭，所以簡稱為5S。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內容的活動，稱為“5S”活動。

服務業(yè)5S現(xiàn)場管理

一、推行5S現(xiàn)場管理的作用：

1.提高企業(yè)形象

2.提高工作和生產效率

3.提高庫存周轉率

4.減少故障，保證品質

5.加強安全，減少隱患

6.養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低成本

二、對5S現(xiàn)場管理理解和歸納

5S現(xiàn)場管理改善

1.工作交換時尋找資料或工具等物品可以馬上找到，尋找時間為02.整潔生產，不良品為0

3.努力降低成本，減少消耗，浪費為0

4.無危害，安全整齊，事故為0

5.團結友愛，建立一個團結協(xié)作 富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊實施5S現(xiàn)場管理從哪里開始

5S現(xiàn)場管理的目標

1.企業(yè)的長期戰(zhàn)略和近期目標

2.企業(yè)目前的管理水平

3.企業(yè)所在的產業(yè)鏈的結構和現(xiàn)狀

4.企業(yè)文化和管理層的決心

5S現(xiàn)場管理改善從哪里最先開始

1.現(xiàn)場的改善

2.全面的預防性的維護

3.全面的服務質量的管理

同時開花 全面管理

5S現(xiàn)場管理的活動內容

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

（一）整理：要與不要的區(qū)分開，必要的留下來，不必要的徹底清除。

（二）整頓：必要的東西分別按規(guī)定位置擺放，并統(tǒng)一標識。

（三）清掃：打掃工作現(xiàn)場的臟污，沒有垃圾和臟亂。

（四）打掃并保持工作現(xiàn)場美觀的工作環(huán)境。

（五）素養(yǎng)：養(yǎng)成紀律的習慣

舉例：服務業(yè)的5S現(xiàn)場管理

微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究

（一）微笑：

微笑是指適度的笑容，微笑可以體現(xiàn)感恩的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗和健康的體貼。

（二）迅速

行為上的速度，做每一件事都應該盡量快點，不讓顧客等待是服務好壞的重要的衡量標準。

（三）誠懇

以真誠不虛偽的態(tài)度工作，這是一個職員的基本原則。

一直覺得文化是很玄妙的詞匯，屬于潛移默化，不可道明的某種境界，可是通過“5S現(xiàn)場管理”的學習，我體會到，文化也可以規(guī)則化，簡易化，機械化，通俗化的創(chuàng)造和完善。

整理，就是要與不要，就是適度選擇，適度舍棄。將整理投影到人生中去，就是一種是非觀和價值觀的雛形。我們的生活中，總是面臨種種選擇。很多人生的轉折點，一個抉擇，往往決定今生的走向和結局。適度選擇，適度舍棄，是一種正視生活，正視是非的魄力。掌握這種魄力，我們才能在紛繁復雜的人生旅途里，不懵懂，不焦慮，不忐忑，不后悔。

整頓，就是科學布局，就是自我定位，進退有據(jù)。當我們掌握了整理的精髓，懂得了取舍之道，接下去，就要對人生有一個大略規(guī)劃。俗話說：“人生如棋”，我們要用下棋觀局的心態(tài)，冷靜卻不乏憧憬的規(guī)劃人生，遐想人生?？茖W布局，就是在認識自我的基礎上，揚長避短，選擇最有利的途徑，最有利的位置，去學習，去提高，去奮斗，從而避免時間和空間的重疊與浪費。

清掃，就是清除垃圾，就是潔凈心境，美化環(huán)境。自我定位成功后，面對合適的生活工作際遇，年輕的心，難免驕傲自滿，貪圖安逸，這時候，需要信仰和良知來洗滌我們的內在世界。清除心靈的污垢，裝上廉潔奉公的防火墻，并在做好自己的同時，帶動周圍的朋友，同事，共同進步，并以此來營造一種批評與自我批評，提高與共同提高的良好合作氛圍。

清潔，就是保持衛(wèi)生，就是堅持理念，保障有力。毛主席說過：“世界上怕就怕認真二字”，很多事情，明明知道是對的，出于種種客觀主觀因素的考慮，沒有保持下去，堅持下去，這種遺憾，經(jīng)常在工作生活中發(fā)生。堅持理念，就是堅持自我，只有堅持，共同堅持，才能真正達到保障有力，才能形成合理而實用的體系，最終達成我們希望的目標。

習慣，就是養(yǎng)成習慣，就是形成制度，產生文化。習慣的產生，建立在不斷堅持的基礎上，建立在不單個人堅持，而是要集體堅持的基礎上。也許一開始，需要制度的約束和提醒，可是，當一種默契的化學反應發(fā)生后，規(guī)章制度，就會自動的升華為一種規(guī)律，一種類似于“道”的東西。我們在生活中強調的種種良知，真誠，很多時候，它們的顯露完全不需要換位思考，自我認知，大多是在不經(jīng)意，不思索中完成的。5S現(xiàn)場管理培訓公司舉例，公交車上看見老年人，我們會下意識讓座；風吹倒了一輛自行車，我們會順便幫著扶起來。習慣，就是不強調，不強迫，不思索，不圖報的一種氣氛，這種氣氛，就是文化，就是文明的萌芽。

以上，就是7S管理培訓公司對“5S現(xiàn)場管理”的一點理解和歸納。生活和工作是息息相關，不可分割的，就像地圖上區(qū)域的劃分，看上去好像分隔，其實還是一體。