房地產(chǎn)門店6S管理制度
發(fā)布時間:2018-09-12 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
6S現(xiàn)場管理咨詢公司概述:房地產(chǎn)作為中國經(jīng)濟(jì)支柱之一,一直被大家談及。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,房地產(chǎn)的門店也越來越多。其門店在發(fā)展的過程中,專注與人員的素養(yǎng),忽略了環(huán)境,一個好的辦公環(huán)境,可以讓客戶快速建立良好的印象,當(dāng)然,好的辦公環(huán)境也會給員工帶來良好的工作氛圍,提升工作效率。下面帶大家看看房地產(chǎn)門店的6S管理。
房地產(chǎn)門店6S管理
一、開展6S管理給房地產(chǎn)門店帶來的好處
1、對客戶而言:干凈、整潔、以及良好的員工形象和素養(yǎng),會給客戶留下良好的印象;
2、對內(nèi)部員工而言:可以減少浪費(fèi),提高工作效率,定期檢查,消除工作環(huán)境中的安全隱患,此外,良好的工作環(huán)境也給員工愉悅的感受,營造家的氛圍。
二、房地產(chǎn)6S管理的主要工作內(nèi)容
1、燈箱:表面沒有灰塵,燈箱燈管沒有破損;
2、櫥窗:干凈明亮,每周擦洗一次,雨雪停后第二天早擦洗只張貼有效的房源,房源紙干凈不褪色,房源板擺放整齊,不變形不破損。
3、外墻:外墻干凈,不張貼未經(jīng)公司允許的任何物品。榮譽(yù)牌掛在指定位置。
4、門前衛(wèi)生:無雜物,展板擺放整齊,地面定期打掃,保持衛(wèi)生整潔,腳墊整齊無破損。冬天注意清掃積雪。
5、大門:干凈明亮,開關(guān)順暢。只張貼招聘海報,海報平整、無破損且未過實(shí)效。
6、店內(nèi)白板:6S管理展示聚焦房源,并保持干凈整潔,不允許隨意涂鴉。
7、業(yè)績板及經(jīng)紀(jì)人展示板:需及時更新,目標(biāo)不能錯,時間不能錯,業(yè)績不能錯
8、飲水機(jī):不可以在飲水機(jī)上放物品(包扣紙杯),飲水機(jī)下面的柜內(nèi)不可以有垃圾。
9、椅子:無論是客戶椅還是經(jīng)紀(jì)人椅要求擺放整齊,尤其是經(jīng)紀(jì)人座椅不坐時一定要放回桌子下面,衣服和包不允許放在椅子上。離開座位時椅子要?dú)w位,時刻保持桌面干凈整潔無雜物。
10、物品擺放:店內(nèi)6S管理只允許擺放標(biāo)準(zhǔn)配置的物品,且擺放在規(guī)定的位置上。電腦、電話、名片等擺放在規(guī)定的位置上。除顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、電話外,桌面上不允許放罷任何物品(正在工作中使用的物品可以放在桌面上,離開以后桌面上不允許有任何物品,并且把鼠標(biāo)、鍵盤等物品擺放整齊。電腦主機(jī)上不允許擺放任何物品,經(jīng)紀(jì)人離開后,及時關(guān)畢帳號,不允許用公司電腦做與工作無關(guān)的事。
12、內(nèi)墻:干凈無污漬,張貼、懸掛公司規(guī)定的物品。
13、宣傳品:張貼在指定位置,且未過時效。
14、洽談室:在客戶走后需及時進(jìn)行清理,桌、椅擺放整齊。
15、室內(nèi)衛(wèi)生:地面、物品表面整潔,無灰塵、污漬;辦公設(shè)備連接線及插線板等輔件放置隱蔽,連接整齊;無衛(wèi)生死角。桌子底下除網(wǎng)絡(luò)部走線外,不允許存放任何物品。并且要保持干凈、整潔
16、衛(wèi)生間:6S管理要求門店衛(wèi)生間不允許出現(xiàn)黏膠及水印等污漬,雨雪天氣地面在有客戶的情況下接待區(qū)允許有污漬,保證衛(wèi)生間內(nèi)隨時有紙,公用毛巾干凈、無異味。電燈、水箱、龍頭、門鎖等無損壞,無長明燈、長流水。
17、辦公區(qū):不允許有污漬。每次打掃必須干凈徹底,不允許出現(xiàn)衛(wèi)生死角,地面干凈,無污漬、積水、腳印等,無雜物。
18、文件柜、換衣箱、儲物間:物品擺放整齊,標(biāo)志明顯。柜內(nèi)保證無灰塵。柜內(nèi)不放過期、無效或跟工作無關(guān)的私人物品。抽屜里只允許放罷記事本、計算器、行銷工具,不允許放置與工作無關(guān)的用品,不允許出現(xiàn)污漬或與工作無關(guān)的物品,物品需擺放整齊
19、房屋頂棚:除公司要求懸掛物品外,不允許懸掛任何物品,不允許出現(xiàn)蜘珠網(wǎng)或污漬。
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