7S管理培訓(xùn)公司概述：在我們?nèi)粘９芾淼默F(xiàn)場，每天都會(huì)發(fā)生各種不同的異常問題?，F(xiàn)場里有兩種可能的情況出現(xiàn)：流程在控制狀態(tài)下，或是在受控狀態(tài)之外，也即是不正常。前者意味著工作、生產(chǎn)順利，后者表示出了問題。

可視化管理

可視化管理的運(yùn)作原理就是以實(shí)物、圖形、表單、記錄、顏色等將現(xiàn)場運(yùn)作的情況展示出來，以便于管理人員及作業(yè)人員，能經(jīng)常記住那些影響質(zhì)量、成本及交期正常與否的要素，并通過觀察能快速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題。如果無法即時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，就無法即時(shí)應(yīng)對(duì)和處理，整個(gè)流程的效率和質(zhì)量就無法得到保障。為什么要進(jìn)行可視化管理呢？

首先：“讓問題看得出來”是可視化管理存在的第一個(gè)理由。

傳統(tǒng)的管理模式里，大部分從現(xiàn)場產(chǎn)生的信息，都要經(jīng)過幾個(gè)管理層級(jí)的傳達(dá)，才能到達(dá)最高管理者，而在信息上報(bào)的過程中，有可能越來越抽象并遠(yuǎn)離事實(shí)真相，存在失真的可能。然而，在事實(shí)可視化管理的現(xiàn)場，只要管理人員一走到現(xiàn)場，一眼就可以看出問題所在，而且可以在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場下達(dá)指令?？梢暬芾砭褪亲屧诂F(xiàn)場的所有人都能看到問題并立即停下來解決問題，不能即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的流程，要么是太完美，要么就是極端的差勁。

其次：“讓問題能容易被解決”是可視化管理存在的第二個(gè)理由。

可視化管理是一種可行的現(xiàn)場管理方法，可以幫助我們快速判定每件事是否在受控范圍之內(nèi)，以及異常發(fā)生的時(shí)刻、位置，并及時(shí)備發(fā)現(xiàn)。當(dāng)可視化管理發(fā)揮作用時(shí)，每個(gè)看到問題的人都可以成為改善和解決問題的發(fā)起者，并杜絕問題擴(kuò)散和惡化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制、交期要求、成本控制的目標(biāo)。

現(xiàn)場人員必須對(duì)5M進(jìn)行管理：人、機(jī)、物、法、標(biāo)準(zhǔn)。任何與5M有關(guān)的異常都應(yīng)該被可視化呈現(xiàn)出來，比如：

人（作業(yè)員）：

員工士氣如何？可以通過員工合理化建議條數(shù)、員工缺勤天數(shù)體現(xiàn)；

員工的技能如何？可以通過公示每個(gè)員工經(jīng)受了何種工作訓(xùn)練，誰還需要其他的訓(xùn)練的技能表。

如何知道員工的工作方法是否正確？將涉及到員工操作的要求“標(biāo)準(zhǔn)化”，作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等都必須陳列出來。

機(jī)（機(jī)器設(shè)備）：

如何知道機(jī)器是否正常生產(chǎn)良好質(zhì)量的產(chǎn)品？是否有設(shè)定檢查頻率和質(zhì)量問題停機(jī)處理的機(jī)制，一旦機(jī)器停下來，就代表有異常發(fā)生，管理人員就必須過問：為什么停機(jī)？是否計(jì)劃性停機(jī)？還是換單停機(jī)？或者質(zhì)量問題而停機(jī)？

物（材料方面）：

如何知道物料的流動(dòng)是否順暢？是否生產(chǎn)了過多的數(shù)量？用標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和實(shí)際數(shù)量的標(biāo)牌或標(biāo)識(shí)卡顯示實(shí)際數(shù)量與需要數(shù)量的差異并在物料儲(chǔ)存位置看板顯示，用信號(hào)燈或蜂鳴器提示物料短缺或欠數(shù)。

法（方法）：

管理人員如何知道員工的工作方式是否正確？將作業(yè)指導(dǎo)書張貼在每一個(gè)工作崗位就清楚了。這些指導(dǎo)書要注明作業(yè)的順序、周期時(shí)間、安全注意事項(xiàng)、質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)，以及異常發(fā)生時(shí)要如何處理。

標(biāo)準(zhǔn)（偏差范圍）：

如何檢查設(shè)備、儀器、流程是否正常運(yùn)行？在量規(guī)上明確正常的范圍。感溫貼紙要貼在機(jī)身、發(fā)動(dòng)機(jī)上，以感測出其是否產(chǎn)生過熱的現(xiàn)象。如何知道改善已經(jīng)完成了？精密設(shè)計(jì)的儀表已經(jīng)被校正過了？現(xiàn)場里要掛出趨勢圖、提案建議件數(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量改善目標(biāo)、效率改進(jìn)計(jì)劃、換版時(shí)間縮短計(jì)劃......等等。將“標(biāo)準(zhǔn)”可視化到現(xiàn)場，并不是讓員工看著標(biāo)準(zhǔn)做事，而是讓管理人員得以判定工作是否依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行，并立即做出應(yīng)對(duì)處理。

最后：”“將改善的目標(biāo)清晰化”是可視化管理存在的第三個(gè)理由。

很多人會(huì)覺得，生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理是很單調(diào)的工作，但是仔細(xì)想想，我們每天做的很多事情，幾乎都是這樣的。以走路為例，我們終身都在走路，一而再再而三重復(fù)這個(gè)動(dòng)作，這是一種極其單調(diào)的動(dòng)作，但是仍然有很多人，像競走選手，他們致力于打破走路的記錄。對(duì)于我們做生產(chǎn)管理的人來說，我們又是如何達(dá)成質(zhì)量、交期、成本的目標(biāo)呢？的確，這些工作很單調(diào)，但是假如我們在這些工作里能增加員工達(dá)成任務(wù)的使命感，或是令他們像去追求一個(gè)目標(biāo)，哪怕是在單調(diào)的工作中，也能保持工作的興趣。將這些目標(biāo)公布展示出來才能讓員工感受到目標(biāo)的召喚和使命，如：額定產(chǎn)能、交期信息、設(shè)備故障維修時(shí)間、提案件數(shù)......等等。

改善的終極目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營方針。是總經(jīng)理的職責(zé)，但更是各部門負(fù)責(zé)人，尤其是生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，設(shè)定公司長期、中期、短期的經(jīng)營方針和目標(biāo)，并通過可視化陳列，讓所有員工知道，在餐廳、在大門口、在會(huì)議室、在現(xiàn)場。當(dāng)這些方針逐層傳達(dá)和展開至現(xiàn)場時(shí)，才能讓每一個(gè)人都知道，為何必須進(jìn)行改善，當(dāng)員工意識(shí)到他們的改善活動(dòng)與公司的經(jīng)營策略有關(guān)時(shí)，改善的使命感才會(huì)產(chǎn)生。

結(jié)語：用好可視化，問題藏不下；全員齊協(xié)力，進(jìn)步一定大！