5S管理培訓(xùn)公司概述：提到6S管理，很多人腦海中閃現(xiàn)的第一印象莫過(guò)于起源于日本豐田公司的5S管理。6S管理是在5S管理的基礎(chǔ)上結(jié)合安全生產(chǎn)活動(dòng)，增加了安全（SAFETY）。下面本文講解6S管理中安全活動(dòng)在醫(yī)院是如何實(shí)現(xiàn)的。

6S管理之安全

一、6S管理之安全活動(dòng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

為了提升服務(wù)品質(zhì)、提高工作效率與執(zhí)行力，降低成本，近年來(lái)企業(yè)使用并引進(jìn)許多管理與評(píng)價(jià)手段，希望藉由標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化以及系統(tǒng)化的精細(xì)化管理體系，引導(dǎo)企業(yè)成為具有競(jìng)爭(zhēng)力與現(xiàn)代化的企業(yè)。我國(guó)6S管理從日本引進(jìn)國(guó)內(nèi)并推行多年，成功案例不少，但所謂”一緊、二松、三垮、四重來(lái)”不斷循環(huán)的案例更是不計(jì)其數(shù)，主要是沒(méi)有從基礎(chǔ)上讓員工體會(huì)到安全的重要性。人是企業(yè)里最重要的財(cái)富，人的生命是不可逆轉(zhuǎn)的，所以安全的原則重在預(yù)防。海因里希（Heinrich）提出了一個(gè)事故災(zāi)害概率理論：在一個(gè)死亡或重傷事故背后，有29起輕傷害事故；29起輕傷害事故背后，有300起無(wú)傷害虛驚事件。這些事件之間的關(guān)系可以用”安全金字塔”來(lái)表示。

用實(shí)例來(lái)解釋?zhuān)涸诒仨毚靼踩钡膱?chǎng)合，有人一直不戴，去年他在工地330天，其中300天沒(méi)事，有29天，頭上落下小石頭磳破頭皮，關(guān)系不大，但有一天，頭被重物落下?lián)糁?，鮮血直流被送進(jìn)醫(yī)院，造成腦部嚴(yán)重?fù)p傷甚至死亡，這就是海因里希的1:29:300法則，也就是我們常聽(tīng)到的冰山理論。造成死亡事故與嚴(yán)重傷害、未遂事件、不安全行為就像大海上漂浮的冰山，一個(gè)暴露出來(lái)的嚴(yán)重事故必定有成千上萬(wàn)的不安全行為掩藏其后，就像浮在水面的冰山只是整個(gè)冰山的一小部分，而冰山隱藏在水下看不見(jiàn)的部分，卻要龐大得多。

醫(yī)院6S管理中的安全隱患，IPSG.3.1及MMU.3對(duì)于高濃度電解質(zhì)藥品的儲(chǔ)存與管理，要求高濃度電解質(zhì)不能存放在患者服務(wù)區(qū)也就是病區(qū)中，而應(yīng)存放在藥房，但醫(yī)院因人力、空間、使用方便或是醫(yī)師使用習(xí)慣等等因素，病區(qū)均存放各類(lèi)高濃度電解質(zhì)，不過(guò)，醫(yī)院可“根據(jù)證據(jù)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐來(lái)規(guī)定哪些場(chǎng)所可根據(jù)臨床需要存放高濃度電解質(zhì)，如ICU或心臟手術(shù)室，并規(guī)定這些高濃度電解質(zhì)在這些場(chǎng)所如何被清晰地標(biāo)識(shí)，如何儲(chǔ)存以嚴(yán)格控制取用，防止意外誤用”。也就是說(shuō)，病區(qū)不能放高濃度電解質(zhì)，如果因?yàn)榕R床所需一定要放，醫(yī)院就必須制定相應(yīng)的程序，來(lái)防止意外誤用導(dǎo)致患者甚至人員的安全隱患。然而，多數(shù)看到的情況是治療室的抽屜中存放著管理人員也不清楚數(shù)量的高濃度電解質(zhì)藥品，不知使用數(shù)量、不知取用者、不知用在哪位患者身上。

醫(yī)院應(yīng)致力為患者、家屬、員工及探視者提供安全、功能齊備、支持性設(shè)施，有效地管理醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、環(huán)境、和其他設(shè)備、以及人員。員工意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)者不重視，沒(méi)有做到嚴(yán)格督促與要求，沒(méi)有形成良好的醫(yī)院安全文化，這些都與醫(yī)院息息相關(guān)，影響著醫(yī)院的發(fā)展。一件意外的發(fā)生，輕則受傷，重則住院、手術(shù)甚至死亡，千萬(wàn)不要存在僥幸的心理。

二、醫(yī)院6S管理進(jìn)行安全管理的措施

醫(yī)院要做好6S安全管理，除了管理者重視以外，還應(yīng)該做好以下幾方面工作：

1、建立清單與檢查表，并定期檢查，提供安全保障的環(huán)境：包括藥物、有害物質(zhì)、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。

2、制定書(shū)面計(jì)劃、制度及應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)醫(yī)院相應(yīng)措施和活動(dòng)情形，制定各項(xiàng)安全應(yīng)急計(jì)劃與制度，包括消防安全、醫(yī)療設(shè)備、公用設(shè)施、有害物質(zhì)及各類(lèi)緊急事件。

3、定期全員安全演練：安全首要重在預(yù)防，習(xí)慣是培養(yǎng)教育出來(lái)的，管理者應(yīng)全力倡導(dǎo)安全的重要性，提升員工安全意識(shí)、行為與態(tài)度，達(dá)到全員參與的目的。

4、各類(lèi)藥品、物品、設(shè)備設(shè)施的安全儲(chǔ)存及可視化管理：全院應(yīng)采統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行6S管理，包含顏色與標(biāo)識(shí)的合理應(yīng)用，尤其藥物的使用與儲(chǔ)存空間應(yīng)依據(jù)JCI的安全要求，訂出相應(yīng)流程、制度及規(guī)范。

5、醫(yī)院應(yīng)遵守法律法規(guī)，定期安全風(fēng)險(xiǎn)事故監(jiān)控與分析：小錯(cuò)不斷、大錯(cuò)必犯，所謂前車(chē)之鑒，后車(chē)之師，我們不希望出現(xiàn)安全事故，但是一旦發(fā)生，要主動(dòng)收集數(shù)據(jù)，針對(duì)發(fā)生原因進(jìn)行分析，避免類(lèi)似事故再度發(fā)生。

6、制定不良事件處理辦法：制定相關(guān)獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)員工不良事故通報(bào)，持續(xù)監(jiān)測(cè)并全面改善病人安全相關(guān)指標(biāo)，提升醫(yī)院安全與服務(wù)質(zhì)量水平。