銀行系統(tǒng)6S管理以“清潔舒適、安全規(guī)范；以人為本、全員參與；提升素養(yǎng)、文明和諧；以客為尊、優(yōu)質(zhì)高效”為管理方針，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系---6S培訓(xùn)公司詳解。

銀行系統(tǒng)6S管理從各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際出發(fā)，劃分不同的工作區(qū)域，對(duì)每個(gè)工作區(qū)域的環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行梳理整頓，制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、定置管理、物品擺放做出統(tǒng)一規(guī)定。通過(guò)全員參與、自我管理的意識(shí)、行為規(guī)范，營(yíng)造清潔、舒適、高效的工作和服務(wù)環(huán)境，不斷提升員工的整體素養(yǎng)，打造銀行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌。

6S管理如何在銀行系統(tǒng)推行

銀行系統(tǒng)6S管理，應(yīng)綜合考慮并結(jié)合商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，制定適合商業(yè)銀行系統(tǒng)特點(diǎn)的6S管理實(shí)施辦法，以創(chuàng)造良好環(huán)境、提高員工素養(yǎng)，積淀銀行企業(yè)文化，提升銀行綜合服務(wù)水平。

銀行營(yíng)業(yè)廳6S現(xiàn)場(chǎng)管理

1.6S管理對(duì)象：人、事管理；

2.6S管理要求：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；

3.6S管理的內(nèi)容：

3.1.創(chuàng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境(人員、物質(zhì)、設(shè)備)；

3.2.消除不利因素和隱患，采取防范措施；

3.3.實(shí)施看板管理(可視化)，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；

4.銀行現(xiàn)場(chǎng)不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)

4.1.資金的浪費(fèi)；

4.2.場(chǎng)所的浪費(fèi)；

4.3.人員的浪費(fèi)；

4.4.士氣的浪費(fèi)；

4.5.形象的浪費(fèi)；

4.6.效率的浪費(fèi)；

4.7.品質(zhì)的浪費(fèi)；

4.8.成本的浪費(fèi)。

5.6S管理要點(diǎn)及方法

5.1. 整理：要與不要判斷，一留一棄；

5.1.1.整理的原則；

5.1.2.整理推行的要領(lǐng)；

5.1.3.整理的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.整頓：科學(xué)布局，取用方便

5.2.1.實(shí)施定置管理：

5.2.2.樹(shù)立樣板銀行網(wǎng)點(diǎn)；

5.2.3.以點(diǎn)帶面、步步為營(yíng)；

5.2.4.給客戶留下好的印象；

5.2.5.營(yíng)業(yè)廳布局合理，可視化管理、環(huán)境優(yōu)美舒適。

5.3.清掃：衛(wèi)生整潔，美化環(huán)境

5.3.1.地面到天花板清掃的整頓；

5.3.2.銀行問(wèn)題展示；

5.3.3.定置管理責(zé)任區(qū)劃分。

5.4.清潔：清潔環(huán)境，持之以恒

5.4.1.落實(shí)前3S工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；

5.4.2.制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；

5.4.3.制定稽核方法；

5.4.4.制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

5.4.5.維持6S意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

5.4.6.監(jiān)督檢查，督促落實(shí)。

5.5.修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣

5.5.1.素養(yǎng)推行要領(lǐng)、行為規(guī)范；

5.5.2.做有素養(yǎng)的銀行人，打造銀行品牌。

5.6.安全：安全營(yíng)運(yùn)，防范未然

5.6.1.營(yíng)業(yè)廳安全隱患；

5.6.2.防盜措施；

5.6.3.防火措施；

5.6.4.防打劫措施。

6.6S推行PDCA循環(huán)

6.1.6S推行計(jì)劃；

6.2.6S管理方案實(shí)施；

6.3.6S管理監(jiān)督檢查；

6.4.6S管理實(shí)施總結(jié)與調(diào)整。