6S咨詢服務(wù)中心6S培訓(xùn)公司概述：圖書(shū)館作為高校的三大支柱之一，做好圖書(shū)館的管理工作不但能夠美化圖書(shū)館給學(xué)生一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且能夠加快學(xué)校的發(fā)展進(jìn)程。所以，越來(lái)越多的學(xué)校將7S管理引入到圖書(shū)館管理中，提升校園學(xué)習(xí)文化。

圖書(shū)館7S管理

一、圖書(shū)館7S管理的背景

1、圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)

圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)是為圖書(shū)館的戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的，不同的圖書(shū)館戰(zhàn)略需要不同的圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)，圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。如傳統(tǒng)的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)是一種“金字塔”型的圖書(shū)館組織管理結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)的所有管理的權(quán)限全部都集中在圖書(shū)館館長(zhǎng)的手上，所有的圖書(shū)館基層部門只是執(zhí)行館長(zhǎng)命令的工具。這種“金字塔”型的組織管理結(jié)構(gòu)不利于充分發(fā)揮圖書(shū)館各基層部門的積極性和主動(dòng)性，因此對(duì)命令的執(zhí)行也不會(huì)十分到位。而圖書(shū)館推行7S管理，除了要制定一個(gè)好的圖書(shū)館發(fā)展的戰(zhàn)略外，還應(yīng)該有一個(gè)與此相適應(yīng)的圖書(shū)館組織管理結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理流程的再造。

2、圖書(shū)館的管理體制

圖書(shū)館7S管理的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，所以，在7S管理實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)制定與圖書(shū)館戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離圖書(shū)館戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。圖書(shū)館的作為通過(guò)組織結(jié)構(gòu)來(lái)體現(xiàn)，圖書(shū)館的運(yùn)作則是通過(guò)制度來(lái)體現(xiàn)。制度運(yùn)行的每一步，都需要相應(yīng)的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)來(lái)保障。

3、圖書(shū)館的風(fēng)格

作為高校三大支柱的圖書(shū)館，不僅要做好日常的服務(wù)工作，還要致力于營(yíng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)探索、允許失敗、寬容失敗的環(huán)境和一個(gè)百花齊放、在真理面前人人平等的創(chuàng)新氛圍。一個(gè)管理優(yōu)秀的圖書(shū)館一般都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格，既要讓圖書(shū)館的各個(gè)基層業(yè)務(wù)部門極端自主，又要遵守幾項(xiàng)流傳久遠(yuǎn)的圖書(shū)館傳統(tǒng)價(jià)值觀，從而形成圖書(shū)館獨(dú)特的管理風(fēng)格。

4、共同的價(jià)值觀

由于戰(zhàn)略是圖書(shū)館發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有圖書(shū)館的所有員工都領(lǐng)會(huì)了這種思想并用其指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，戰(zhàn)略才能得到成功的實(shí)施。因此，7S管理的戰(zhàn)略研究不能只停留在圖書(shū)館高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個(gè)層次上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解圖書(shū)館的整個(gè)戰(zhàn)略意圖。圖書(shū)館館員共同的價(jià)值觀具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體館員的熱情，統(tǒng)一圖書(shū)館館員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。這就需要圖書(shū)館在準(zhǔn)備戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，要通過(guò)各種手段進(jìn)行宣傳，使圖書(shū)館的所有員工都能夠理解它、掌握它，并用它來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。

5、圖書(shū)館人力資源

圖書(shū)館管理創(chuàng)新的核心是真正體現(xiàn)以人為本的管理思想，把人看作是圖書(shū)館一切活動(dòng)的主體與前提。圖書(shū)館在做好組織設(shè)計(jì)的同時(shí)，應(yīng)注意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊(duì)伍，將他們培訓(xùn)好，分配給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒓訌?qiáng)宣傳教育，使圖書(shū)館各層次人員都樹(shù)立起與圖書(shū)館的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。圖書(shū)館人力資源的配備和培訓(xùn)是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜和艱巨的組織工作。

6、館員的專業(yè)技能

在執(zhí)行圖書(shū)館戰(zhàn)略時(shí)，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還需要圖書(shū)館員工掌握一定的專業(yè)技能。除了員工本身所擁有的知識(shí)技能外，還有賴于在工作中嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。一個(gè)具有優(yōu)秀專業(yè)技能的高素質(zhì)的員工不是憑空而來(lái)的，是長(zhǎng)期在工作上嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果。

二、圖書(shū)館7S管理的特征

1、圖書(shū)館7S管理是專業(yè)化的管理　

21世紀(jì)，圖書(shū)館的工作重心已從日常的事務(wù)性工作逐步轉(zhuǎn)向信息的集成化服務(wù)，成為社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。一方面，我們強(qiáng)調(diào)高校圖書(shū)館是高?？萍寂c知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的提供者，要為創(chuàng)新型大學(xué)提供教育、信息等方面的服務(wù)；另一方面，高校圖書(shū)館與社會(huì)也有密切的聯(lián)系，也是社會(huì)服務(wù)的承接者，也需要充分利用其他機(jī)構(gòu)所提供的社會(huì)化服務(wù)。圖書(shū)館的管理主要是對(duì)人與文獻(xiàn)信息的管理，在文獻(xiàn)信息管理中，圖書(shū)館可以大膽地將一些輔助性工作交由相應(yīng)的社會(huì)機(jī)構(gòu)去完成，而把主要的精力放在對(duì)人的管理上，這也是7S管理的核心，由此可以探索出一條全新的高校圖書(shū)館7S管理思路。

2、圖書(shū)館7S管理是共享式的管理　

一般傳統(tǒng)的圖書(shū)館講共享，都以為就是文獻(xiàn)信息資源的共享。但隨著時(shí)代的變化，文獻(xiàn)信息資源共享只是圖書(shū)館資源共享的一個(gè)方面，它應(yīng)該還包括人力資源(即智力)的共享與管理模式的共享。無(wú)論是人員、技術(shù)、設(shè)備、資金，還是文獻(xiàn)信息資源，無(wú)論分布在哪個(gè)部門、哪個(gè)地區(qū)，只要能以某種方式為圖書(shū)館所用，都應(yīng)被納入到圖書(shū)館的資源管理體系之中，成為圖書(shū)館7S管理的對(duì)象。因此我們認(rèn)為，圖書(shū)館7S管理是對(duì)資源共享更深層次的詮釋。

3、圖書(shū)館7S管理是市場(chǎng)化的管理　

近年來(lái)，由于印刷型書(shū)刊資料的價(jià)格不斷上漲，加之圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的巨大投入，許多圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)上都感到捉襟見(jiàn)肘，“成本驅(qū)動(dòng)”已成為圖書(shū)館管理中不得不考慮的一個(gè)重要因素。另一方面，信息的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，為圖書(shū)館提供了一個(gè)日臻成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。置身其中，圖書(shū)館傳統(tǒng)的純粹利他主義行為正受到越來(lái)越多市場(chǎng)因素的影響和沖擊。在與外界的交往過(guò)程中，現(xiàn)代圖書(shū)館的行為更多地表現(xiàn)為市場(chǎng)行為，而經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則也已逐漸成為圖書(shū)館所必須遵循的行為準(zhǔn)則。