6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：7S管理活動是企業(yè)現(xiàn)場各項管理的基礎活動，它有助于消除企業(yè)在生產過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。7S管理活動在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。梅奧醫(yī)院管理顧問指出7S管理活動的成功推行對醫(yī)院的作用是不可估量的。

醫(yī)院7S管理推行

所謂7S是指對生產現(xiàn)場各生產要素(主要是物的要素)所處狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃、提高素養(yǎng)、安全和節(jié)約的活動。由于整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)和節(jié)約(save)這七個詞的縮寫，所以簡稱7S。

1.整理(Seiri)

把「要」和「不要」的物品、產品分開；處理不要的物品、產品，使「不要」的物品、產品不會多占據(jù)空間，也不會阻礙正常的生產作業(yè)。例如：處理倉庫里不需要的物品、產品；處理已沒有生產效益的產物，及不能再使用的設備、工具；清除廠房四周的雜草。

2.整頓(Seiton)

要用的物品，「定位」、「定量」，隨手可得，減少拿取的時間。例如：設備、工具以固定的方式及地點放置；先儲存的原料、物料先使用，以免過期腐壞、生銹造成浪費。

3.清掃(Seiso)

打掃塵污，修護異常，防止意外發(fā)生。例如：定期清掃、檢查工具與設備；定期檢查廠房的設施、屋頂。

4.清潔(Seiketsu)

隨手復原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時，可持續(xù)防止意外、異常的發(fā)生。例如：制作設備檢查記錄表或記錄看板，以免忘記進行定期檢查工作；在倉庫中制作各區(qū)儲存標示牌，以利正確定位、定量儲存貨物。

5.素養(yǎng)(Shitsuke)

養(yǎng)成守紀律的習慣，讓習慣成自然，以徹底提高品質。例如：制作現(xiàn)場工作重點、流程看板，并養(yǎng)成遵守的習慣。

6.安全(Safety)

清除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生。

目的是保障員工的人身安全，保證生產的連續(xù)安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。

7.節(jié)約(save)

就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。

實施時應該秉持三個觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。

7S的意義與效能

何謂7S，7S是JIT(JustInTime)生產形態(tài)的基礎，5S管理活動講求的是「一切日常作息照規(guī)矩來」。而所謂的「規(guī)矩」便是「作業(yè)標準」，不像國人習慣于「有樣看樣，沒樣自己想」那種草率、馬虎的做事態(tài)度。

7S管理的作用：

1.提升醫(yī)院形象

實施7S管理活動，有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫(yī)院員工的士氣得到激勵，還能增強患者的滿意度。因此，良好的現(xiàn)場管理是吸引患者、增強患者信心的最佳廣告。此外，良好的醫(yī)院形象一經傳播，就使醫(yī)院成為其他醫(yī)院學習的對象。

2.提升員工歸屬感

7S管理活動的實施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于7S要求進行不斷的改善，因而可以增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為7S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)“醫(yī)院就是家”的感情。

3.減少浪費

醫(yī)院實施7S的目的之一是減少服務過程中的浪費。醫(yī)院中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面給醫(yī)院造成了很大的浪費。7S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低產品的生產成本，其直接結果就是為醫(yī)院增加利潤。

4.保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多醫(yī)院一直尋求的重要目標之一。7S的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。另外，7S管理活動的長期實施，可以培養(yǎng)工作人員認真負責的工作態(tài)度，這樣也會減少安全事故的發(fā)生。

5.提升效率

7S管理活動還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。

6.保障品質

產品品質保障的基礎在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施7S就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產品品質得到可靠的保障。例如，在一些生產數(shù)碼相機的廠家中，對工作環(huán)境的要求是非常苛刻的，空氣中若混入灰塵就會造成數(shù)碼相機品質下降，因此在這些醫(yī)院中實施6S尤為必要。

推行7S管理的誤區(qū)

把7S管理活動當作大掃除7S管理已經在國內推行了相當長一段時間……