6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：近日網(wǎng)上一則帖子引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，一所醫(yī)院的婦產(chǎn)科為了節(jié)約科室成本，要求在科室實習(xí)醫(yī)生書寫病歷不能使用帶醫(yī)院字樣的紙張，否則視為偷盜！網(wǎng)友觀后評論不一，一部分網(wǎng)友認(rèn)為“再窮不能窮教育”，科室成本管理過于苛刻了；還有一部分網(wǎng)友則認(rèn)為“科室需要控制成本，有的實習(xí)醫(yī)生確實存在浪費(fèi)科室資源現(xiàn)象。”

醫(yī)院5S管理成本控制

類似的事件在我們的生活中也經(jīng)常會發(fā)生，例如某醫(yī)院年初安排了一大批實習(xí)生在醫(yī)院實習(xí)，工作過程中，實習(xí)生為了方便或節(jié)約打印費(fèi)用，經(jīng)常會使用科室辦公設(shè)備打印、復(fù)印個人簡歷、證件、學(xué)習(xí)資料，在一定程度影響醫(yī)務(wù)人員正常上班秩序、增加了科室成本，同時不明情況的患者目睹這一現(xiàn)象后，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員把為患者診療服務(wù)的科室變成了私人打字復(fù)印室，也在一定程度上讓患者對科室產(chǎn)生了誤解，造成科室信譽(yù)成本的浪費(fèi)。一兩張紙乍看起來不是大事，但是這種公私不分的行為從源頭上就應(yīng)該阻止。

成本控制意識的養(yǎng)成是一個漫長的過程，一旦形成之后就會成為一種習(xí)慣，有了這種習(xí)慣就能更好的約束科室團(tuán)隊的行為，才能讓科室以最好的姿態(tài)為患者服務(wù)。

▋ 求認(rèn)可：情感認(rèn)同成習(xí)慣

火車跑的快，全靠車頭帶。一個科室要做好成本控制，科室負(fù)責(zé)人首先要重視到這個事情上來。以湖北宜昌秭歸縣人民醫(yī)院兒科為例，為切實在科室營造良好的成本控制氛圍，科室主任和護(hù)士長著實動了一番腦筋。

通過制作成本節(jié)約宣傳欄、在水池、電源開關(guān)、電腦、打字機(jī)等位置可以張貼節(jié)約溫馨提示語時刻提醒科室內(nèi)人員成本控制重要性。

每周都會在科室早會和例會上對成本控制重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，每月對科室成本控制情況進(jìn)行通報，重點(diǎn)對水電、辦公耗材、醫(yī)用耗材使用情況進(jìn)行通報，讓科室內(nèi)人員都能夠清楚科室成本運(yùn)行情況，每季度與醫(yī)院財務(wù)科溝通，將成本控制后績效核算獎勵資金向職工公示，通過數(shù)據(jù)分析讓職工直觀感受到成本控制的重要性，科室工作人員在情感上認(rèn)同了成本控制工作，自覺養(yǎng)成良好的成本控制行為，科室成本大幅度下降，同時也為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)行成本。

▋ 5S管理案例分析，兩個月，科室結(jié)余1.6萬元

成本控制涉及環(huán)節(jié)多、范圍廣，科室負(fù)責(zé)人必須在管理上動腦筋，運(yùn)用精細(xì)化手段來保障成本控制政策的實施。

例如湖北XX人民醫(yī)院外五科，該科室為醫(yī)院新成立科室，為切實做好科室成本管理，保障良性運(yùn)行，科室推行了5S管理，即圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個項目來推進(jìn)科室成本管理。

科室邀請專家到科室授課，對5S管理的理念、實施辦法進(jìn)行詳細(xì)講解，讓科室每名工作人員對5S管理有了正確的認(rèn)識和理解，并自覺將5S管理運(yùn)用到成本控制上來?？剖页闪⒘?S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對科內(nèi)所有物品進(jìn)行了5S管理。

整理階段：對科室內(nèi)已有物品按照用途進(jìn)行分類，并固定場所予以儲放，對于不需要的物品進(jìn)行登記，與財務(wù)室溝通后調(diào)節(jié)到其他科室使用，提升物品使用效率。

整頓階段：對物品整理后進(jìn)行精細(xì)化分類和可視化管理，根據(jù)大小、狀態(tài)、數(shù)量采用不同容器予以儲存，張貼好標(biāo)簽，進(jìn)行上、下限設(shè)定，最大限度提升用品使用效率，避免積壓和重復(fù)采購等。

清掃階段：科室各環(huán)節(jié)分區(qū)域進(jìn)行管理，落實責(zé)任到人，啟動超量預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行監(jiān)督和管控，醫(yī)院5S管理小組對科室進(jìn)行經(jīng)常性巡視和檢查，重點(diǎn)對科室物品儲存、規(guī)范擺放、使用消耗等情況進(jìn)行管理，并將檢查結(jié)果第一時間反饋給各區(qū)域責(zé)任人，要求不斷完善和整改。

清潔階段：對科室所有需要一項一項清理點(diǎn)交，對于普通和高值耗材納入科室制度化管理，施行雙交接制度，即兩名科室人員共同進(jìn)行管理，定期對物品進(jìn)行“清盤”，對運(yùn)行過程中存在問題分析，提交5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組共同研究解決。

素養(yǎng)階段：建立健全科室成本控制管理制度，對成本節(jié)約流程再優(yōu)化，建立健全的獎懲體系，科室按功能進(jìn)行單元劃分和人員職責(zé)界定后，把科室的成本消耗與科室工作單元、科室人員利益直接掛鉤，與財務(wù)室、績效辦溝通后統(tǒng)籌納入績效考核管理，對于年度內(nèi)成本控制較好的管理單元和個人在科室績效二次分配過程中給于獎勵，對超出成本控制指標(biāo)予以處罰。通過制度約束潛移默化地引導(dǎo)科室人員由“被動節(jié)約”向“主動節(jié)約”轉(zhuǎn)變，外五科實施5S管理成本控制以來，成效明顯。

科室管理者必須高度重視成本控制工作，必須通過科學(xué)、有序、長效地管理來推進(jìn)落實，在控制過程中尋求投入與支出的平衡點(diǎn)，最終達(dá)到節(jié)約科室運(yùn)行成本的目的，將有限的資金運(yùn)用到刀刃上，更好地培育科室人員優(yōu)良的職業(yè)習(xí)慣，引導(dǎo)科室良性發(fā)展，為單位科學(xué)運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。

目前，我院外五科的凝聚力、工作效率大幅度增加，成本在原先基礎(chǔ)上得到有效控制，試點(diǎn)2個月節(jié)約成本1.6萬多元，如果全院20幾個臨床科室全部推進(jìn)，將會更大程度降低醫(yī)院運(yùn)行成本；同時工作環(huán)境改觀、物品擺放整齊，職工以前找不到東西的抱怨、科室運(yùn)行效率都得到大幅度提升。

做好醫(yī)院成本管控是醫(yī)院高效運(yùn)營的基礎(chǔ)，通過以上案例，5S管理能提高科室凝聚力，改善科室運(yùn)行效率，值得醫(yī)院管理者重視。