6S咨詢服務中心6S管理咨詢公司概述：5S管理內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在實踐中，有的企業(yè)只關心前3個S，有的只關心前4個，也有的6S、7S，似乎越多意味著越合算?？傊?，從社會上對5S管理的普遍認識上可以看出，其中最不容易引起人們重視的，就是“素養(yǎng)”。

5S管理素養(yǎng)

因為，前面幾個S都是可以用眼睛看到的，所以自然也會容易引起人們的注意，而“素養(yǎng)”做得好壞很難評判，于是也就難以逃脫被忽視的命運。

一、素養(yǎng)的意義和目的

1、素養(yǎng)的意義

5S管理中的素養(yǎng)，它是指依附在身上的一種美。它的原意是指人所應具有的教養(yǎng)、禮貌和行為準則。這里我們將它譯為培養(yǎng)整潔有序、自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習慣，簡稱為素養(yǎng)，也可以將它看成是我們過去經(jīng)常宣傳的“行為美”。自覺地進行整理、整頓、清掃、清潔，它是搞好5S管理活動的重要保證，通過5S管理活動又提高了每一個人的“行為美”水平。

2、素養(yǎng)的目的

素養(yǎng)的目的是：全體員工高標準、嚴要求維護現(xiàn)場的環(huán)境整潔和美觀，自愿實施整理、整頓、清掃、清潔的4S活動。也就是說，素養(yǎng)是保證前4個S得以持續(xù)、自覺、有序地開展下去的重要內(nèi)容。素養(yǎng)是5S管理的核心。

二、如何做到素養(yǎng)

要搞好素養(yǎng)，一是經(jīng)常進行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態(tài)；二是自覺養(yǎng)成良好的習慣，遵守工廠的規(guī)則和禮儀規(guī)定。素養(yǎng)是決定5S管理活動能否產(chǎn)生效果的要害。

具體可以從下面幾個方面人手：

1、根據(jù)生產(chǎn)進度，制定作業(yè)指導書、手冊，并經(jīng)常進行對照檢查；

2、根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，使全體人員對規(guī)則予以確認；

3、要明確整理、整頓、清掃、清潔狀態(tài)的標準；

4、要努力養(yǎng)成遵守作業(yè)指導書、手冊和規(guī)則的習慣。

素養(yǎng)所包含的內(nèi)容有很多，但最基本的是按規(guī)章辦事和自我規(guī)范行為的良好習慣，進而延伸到儀表美、行為美等等。

5S管理成功的要素之一，就是制定規(guī)則。就像游戲一樣，大家都按游戲規(guī)則進行。例如：信道只能作為信道來用，不能當作倉庫來占用就是這種情況。對那些以“我只用一會兒”為借口，不按規(guī)則、規(guī)定，自以為是的做法，要有具體的規(guī)章制度進行約束和限定。

中國歷史上的“鐵杵磨成針”的故事告訴我們，只要有恒心，有毅力，堅持不懈，任何目的都能達到。5S管理的效果，也是通過素養(yǎng)才能實現(xiàn)的。

實施5S管理，首先要素養(yǎng)，就是要克服不良習慣，要有良好的修養(yǎng)。因此，就必須全身心投入工作中去，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，養(yǎng)成遵守時間的習慣，專心做好整理、整頓、清掃、清潔各項工作。

工作時要穿工作服，并保持潔凈。我們經(jīng)?？吹?，工廠的設備維修人員總是滿身油污，似乎這是正?，F(xiàn)象。從5S管理的要求來看，這是需要我們?nèi)ヅΩ倪M的，要保持工作服潔凈，無油污。

做好素養(yǎng)，還要注重待人接物要誠懇、有禮貌，愛護公物，公用物品用完立即歸位，不隨地吐痰，不亂扔雜物等。假如按照5S管理的要求約束自己，大家就會感到工作舒心愉快，現(xiàn)場的工作效率就會大大提高。

三、培養(yǎng)素養(yǎng)的七種工具

1、標語

2、醒目的標識

3、值班圖表

4、進度治理

5、照片、錄像

6、新聞

7、手冊和表格

當然，如何靈活應用這些工具，需要花很多功夫，就像QC老七種工具，雖然很簡單，但國內(nèi)以企業(yè)為單位，能用得好的很少。

四、素養(yǎng)的具體推行

1.素養(yǎng)推行步驟

(1)建立共同遵守的規(guī)章制度

在制定規(guī)章制度時，通過調(diào)查問卷充分考慮員工的需求，秉著對公司有益、賞罰分明的原則建立了大家共同遵守的規(guī)章制度，如：廠規(guī)廠紀、規(guī)章制度、現(xiàn)場作業(yè)準則、安全衛(wèi)生守則等。由于篇幅有限，在此不一一贅述。

(2)將各種規(guī)章制度目視化

將各種制度懸掛在墻上，并裝裱起來，以顯示其重要性，同時該公司還將規(guī)章制度訂成管理手冊或制成圖表、看板、卡片等，分發(fā)給大家，讓員工隨時查閱。目視化的目的是讓這些制度一目了然，養(yǎng)成良好的工作習慣。

(3)實施各種教育培訓

對新進人員的教育培訓：公司在對新進人員入職培訓時，詳細講解各種規(guī)章制度以及注意事項。如公司章程、安全制度等。讓新進員工對5S管理有清新的認識與理解。

老員工帶動新員工，講解新制訂的規(guī)章形成背景與原因；各部門利用定期召開會議，進行5S管理總結教育。

以上各種教育培訓思想動員，都是為了建立對5S管理內(nèi)容共同的認識，減少隔閡與摩擦。

(4)違犯規(guī)章制度，及時糾正

作為5S管理項目主管或負責人，看到部屬違犯了事項，要及時予以指正，否則部屬會因為沒有糾正，而把錯誤當作“可以做”而一直錯下去。為此，公司還特意安排了監(jiān)視制度和舉報制度，防止負責人員詢私舞弊。

(5)受批評指責者立即改正

責令被糾正者立即改正或限時改正；堅決杜絕任何借口，如：“現(xiàn)在正在作業(yè)中，所以無法……”等；在改正之后，主管或負責人必須繼續(xù)檢查，直到完全改正為止。

(6)開展各種積極的活動

各班組在班前會、班后會中強調(diào)5S管理的重要性，并不定期抽查員工執(zhí)行狀況；開展文明禮貌活動；舉辦適合本公司員工的自主改善活動。

2.行為準則

全面推行5S管理，以提高員工素質(zhì)，制定統(tǒng)一的行為準則和行動準則。其內(nèi)容如下：

(1)行為準則：

維護員工關系的基本價值觀是：職業(yè)承諾、尊重他人、廉潔、誠實和團結。

(2)行動準則：

遵守法律與規(guī)則

執(zhí)行國家現(xiàn)行法律和法規(guī)，禁止違反競爭法的活動發(fā)生。即使當?shù)胤稍试S，他們不能向任何政黨或政治活動提供財政援助。同時，他們也反對任何形式的貿(mào)易賄賂。

對環(huán)境的尊重

采取積極的措施，以保護環(huán)境。工廠無論設在何處，都要開發(fā)出一套完整的現(xiàn)場管理制度。這種方法能夠確定可衡量的指標，并定期評估和檢查這些指標。

注重員工的健康和勞動安全

采取必要的措施，以確保最佳的健康保護和工作環(huán)境安全。為此，預先設定風險防范，并確保計劃能正常運行并達到預期的效果。這一政策不僅適用于所有公司的員工，也適用于分包商的員工。

尊重工人的權利

尊重工人的合法權益，并確保公司內(nèi)部溝通順暢。即使法律允許的情況下，必須毫無保留地禁止對該公司的員工或分包商強制攤派。

五、5S管理素養(yǎng)的三要素

1、形似且神似

所謂“形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。國內(nèi)很多企業(yè)以前也學習日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒有做到神似。

2、領導表率

榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領導層的表率作用。例如，在6S管理的推行過程中，如果總經(jīng)理主動撿起地上的垃圾，對周圍下屬的影響是“此時無聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。

3、長期堅持

5S管理需要長期的堅持實施。5S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動來培養(yǎng)員工良好的工作習慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。如果連5S管理都做不好、不能堅持下去的話，其他的先進管理都是空話。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的5S管理，依舊在堅持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。