6S咨詢服務(wù)中心6S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：醫(yī)院在開展6S管理工作過程中，常常會遇到6S管理工作難以維持的情況，有些員工甚至認為6S管理就是徹底的大掃除，把大量的時間、精力、資源花費在整理清掃的過程中，沒有仔細思考如何對醫(yī)院管理進行根本的改善，很快醫(yī)院現(xiàn)場管理又恢復(fù)原來的面貌。

6S管理通過營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣從而構(gòu)建全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，然而6S工作最難攻克的部分是持久堅持，"十年樹木，百年樹人"改變員工的想法，行為，習(xí)慣進而改變其素養(yǎng)絕非一朝一夕就能實現(xiàn)的。另外獲得6S效果的的關(guān)鍵在于對推進過程的把控，掌握成功推進6S管理的步驟十分重要。

01、成立院、科級6S推廣小組，制定實施計劃和激勵措施

醫(yī)院6S管理的組織體系一般包括院級和科室兩級，分別負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行6S管理活動的開展，做到層次分明、責(zé)任到人、全員參與。這個從上到下的全方位管理體系是6S管理工作能持續(xù)的基礎(chǔ)，保證6S管理在醫(yī)院得到真正的推行落實。

醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組

項目督導(dǎo)：負責(zé)對項目的推廣實施給出指導(dǎo)性意見，建議由醫(yī)院院長擔(dān)任；

組長、副組長負責(zé)：主持和協(xié)調(diào)管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組工作，對6S管理推進工作中的關(guān)鍵問題作出決策指示，建議組長由分管副院長擔(dān)任組長，副組長由辦公室/質(zhì)管辦負責(zé)人擔(dān)任

組員（各科室）：負責(zé)制定具體的實施推廣方案，相關(guān)管理制度，監(jiān)督各科室6S工作實施情況，建議由相關(guān)職能部門主管或主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。相關(guān)職能部門包括如圖所示等部門。

醫(yī)院6S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組工作內(nèi)容

全面參與協(xié)調(diào)醫(yī)院6S管理工作，制定推行6S管理的計劃，階段性目標推行措施及相關(guān)制度；

制定本醫(yī)院的6S管理推行手冊及考評細則；

定期進行總結(jié)評比，建立考核獎勵機制；

院內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配處理閑置物品，提供資源支持，解決6S管理推進過程中出現(xiàn)的跨部門問題；

組織對全院員工進行宣傳教育，定期安排交流分享。

科室級6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：為科室6S管理工作第一責(zé)任人，負責(zé)統(tǒng)籌安排本科室6S管理工作，監(jiān)督本科室6S持續(xù)執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)溝通需跨部門工作事項。

副組長：協(xié)助組長開展工作，確定組員名單，制定6S工作具體實施方案并落實，制定科室獎懲機制，定期溝通協(xié)調(diào)。

聯(lián)絡(luò)員：協(xié)助組長副組長開展本科室6S管理工作，收集并反饋推行過程中遇到的問題，及時與上級協(xié)商解決。

組員(員工）：負責(zé)6S具體實施工作，及時反饋發(fā)現(xiàn)問題，并參與商討解決方案

02、標桿科室整改，形成模板，向試點要經(jīng)驗

對醫(yī)院整個現(xiàn)場進行診斷，選定標桿區(qū)域?qū)嵤└倪M，在標桿區(qū)取得成效之后對改善前后的狀況進行評估，確認效果，總結(jié)和交流經(jīng)驗，解決存在問題，完善標準，再向醫(yī)院的其他科室推廣開來，這樣能集中力量實現(xiàn)較高水平的改進，標桿科室的成效具有說服力，對抱有懷疑態(tài)度的科室或員工有直觀的說服力。標桿科室在遇到難以解決的問題時要及時與6S小組溝通，協(xié)商解決方案，在過程中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，形成標準規(guī)范，可在后期進行全院推廣。

03、制訂實施規(guī)劃，形成書面制度

標桿科室通過前期的6S現(xiàn)場管理工作，將實施過程中一些好的方法、經(jīng)驗、實踐總結(jié)形成規(guī)范制度，作為全院推行的行為準則，嚴格執(zhí)行， 從而使得工作或服務(wù)的產(chǎn)出具有一致性、持續(xù)性，將整理、整頓、清掃環(huán)節(jié)取得的成效固化；另外也節(jié)約了時間，節(jié)省了資源，避免醫(yī)院在6S管理工作中走彎路。

04、展開宣傳造勢，進行全院教育培訓(xùn)

宣傳教育是讓員工了解6S的目的、意義、和推廣策略、計劃等，這種方式效果最明顯，達到目標一致、行動一致是6S管理宣傳教育的最終目標。通過宣傳和教育影響員工的思想，改變員工的行為，減輕員工的抵觸情緒，塑造醫(yī)院文化，取得患者和家屬的配合。可以通過內(nèi)部會議、標識語、海報、院刊、微信、微博、視頻等平易近人的方式在熟悉的環(huán)境中潛移默化地灌輸正確的觀念和信息給員工。員工6S培訓(xùn)既要覆蓋全院員工，也要注重分層培訓(xùn)，另外要對新入職員工進行培訓(xùn)。

05、全面實施6S，實行區(qū)域責(zé)任制

標桿科室取得成效后，可以劃分區(qū)域進行6S現(xiàn)場管理的全院推廣，確定責(zé)任區(qū)域的職責(zé)，保證按計劃完成推廣工作。

院級6S領(lǐng)導(dǎo)小組將分配責(zé)任區(qū)域，把6S管理要求落實到部門科室，從管理職責(zé)上劃片監(jiān)督指導(dǎo)。例如，醫(yī)務(wù)科負責(zé)醫(yī)療區(qū)域的6S落實推廣；護理部負責(zé)護理區(qū)域的6S落實推廣；院辦負責(zé)行政辦公區(qū)域的6S落實推廣；總務(wù)后勤負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、消防、綠化等方面的6S落實。

部門科室也要明確每位員工的工作職責(zé)內(nèi)容，將區(qū)域劃分到個人。醫(yī)院6S現(xiàn)場管理工作應(yīng)與實際情況相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)層起帶頭作用，配套獎懲措施；加強教育，提高認識，改變員工壞習(xí)慣養(yǎng)成好習(xí)慣。

06、向比賽要結(jié)果，部門、全院6S工作成果評比

6S現(xiàn)場管理工作僅僅靠發(fā)號施令是無法順利實行的， 需要定期對工作成功進行檢查和考核。在推行6S伊始， 認真細致的檢查對推進工作大有裨益。定期和不定期的檢查對保證6S工作執(zhí)行，促進員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，評估6S工作成效發(fā)現(xiàn)不足，進而采取相關(guān)措施提供了保證和支持。