6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：5S管理是一種基本的質量管理方法，起源于日本，主要包括五個方面：整理、整改、清潔、清潔和修養(yǎng)。將5S管理融入醫(yī)院日常管理的目的是為患者創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、安全的診療環(huán)境，也是提高員工綜合素質、醫(yī)院管理水平和綜合實力的重要途徑。

醫(yī)院5S管理如何做

可是初次接觸5S，許多醫(yī)院管理者都不禁會有這樣的疑問：5S不就是打掃衛(wèi)生嗎？對醫(yī)院管理真的有那么大的幫助嗎？

在進入這個話題之前，我們先來設想幾個畫面：

患者來到醫(yī)院，看到我們的工作臺擺放著各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理的東西，上面遍布灰塵。他們會不會產生聯(lián)想？“手術室也這樣？”、“不會給我拿錯藥、打錯針吧？”

我們自己也經常找不到想要的東西、好不容易找到了卻發(fā)現(xiàn)過期了；庫房堆得滿滿的，總覺得空間不夠；劑量相同、包裝相似的藥品越來越多，拿起來也越來越容易出錯……

這些場景想必我們并不陌生。

一個患者從進入醫(yī)院，到走出醫(yī)院，會經歷很多的服務關鍵時刻，與此同時，會在心里形成一張考評表，默默地給醫(yī)院打分。我們怎么樣把握住眾多關鍵時刻，給患者留下美好的印象，是醫(yī)院管理者一直在思考的問題。而在這些關鍵時刻中，視覺、聽覺、嗅覺給予患者的是最直接的感受！

5S管理雖然在企業(yè)界得到了非常廣泛的應用并取得了很好的效果，但在醫(yī)院推行中卻遇到了重重阻力，并不是所有推行5S活動的醫(yī)院都取得了好的成效。這其中的原因，固然與醫(yī)院的屬性有很大關系：人員往來密集、高技術性、高強度工作負荷等客觀原因造就活動推行的困難，但更根本的原因在于：

1. 5S活動的作用在于協(xié)助醫(yī)院形成良好的質量文化，通過習慣的培養(yǎng)達到提高工作效率的作用。而眾多的醫(yī)院在推行過程中形式化，停留于表面的打掃清潔等基礎工作，未能掌握5S精神，也就不能把5S工作深入到各種工作流程中；

2.未能全院推開，只局限在臨床科室、后勤科室，而文化的形成需要一種氛圍，任何一個良好習慣的養(yǎng)成都不會存在于人為割裂的區(qū)域中；

3.品管活動不能持續(xù)，沒有落地的督導制度，未納入醫(yī)院的日常管理中，最后變成了一陣風式的運動。

5S管理是現(xiàn)場管理的基本手法，是全面質量管理的前提，推行5S活動，可以改進員工的意識并改善醫(yī)院形象。行大于知，隨著當今醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展及各種管理經驗的不斷滲入，無一不是從現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，現(xiàn)場管理是基礎，既然是基礎就不能可有可無。

5S活動對效益的貢獻是一個長期的過程，發(fā)展到今天，已經拓展到6S、7S、8S，甚至9S，在未來，這種基于現(xiàn)場管理的品管活動，在醫(yī)院管理中作用會更加凸顯。