6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：為深入推進(jìn)客運(yùn)段標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，打造安全整潔的列車工作環(huán)境，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，不斷引領(lǐng)職工提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，杭州車隊(duì)按照客運(yùn)段標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和5S管理有關(guān)工作要求，以推進(jìn)5S現(xiàn)場管理為契機(jī)，加強(qiáng)乘務(wù)班組現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，確保標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作推進(jìn)有力取得實(shí)效。

5S整理篇

規(guī)范備品存放

規(guī)范班組用箱，使用統(tǒng)一的收納箱作為班組自用和交接使用，對每個(gè)箱子貼上品名目錄和編號(hào)，按備品定位要求進(jìn)行擺放，使用過程中只需要對號(hào)使用即可，這樣就不再像過去那樣把資料箱擺放在行李架上，且凌亂不堪。規(guī)范化后能有效的提升班組工作效率和便于搬運(yùn)。同時(shí)，還能節(jié)省人力物力，也達(dá)到了美化要求。

5S整頓篇

明確設(shè)備交接

杭州車隊(duì)針對電子設(shè)備交接工作制定了管理辦法，明確了班組之間電子設(shè)備的交接流程和管理要求。車隊(duì)明確要求交接地點(diǎn)固定在餐車，由當(dāng)班班組列車長清理清點(diǎn)設(shè)備確認(rèn)無誤后，與接班班組列車長當(dāng)面交接，并對設(shè)備狀況、作用情況等進(jìn)行說明。接車班組接收設(shè)備后，按照要求放入指定位置進(jìn)行保管存放，并在開車前1小時(shí)內(nèi)，由列車長將各類電子設(shè)備發(fā)放到列車員手中。

5S清掃篇

保持環(huán)境衛(wèi)生

保持良好的環(huán)境衛(wèi)生是提高旅客服務(wù)質(zhì)量的前提，杭州車隊(duì)按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合線路客流情況，分別細(xì)化T238次和K1154次的作業(yè)流程，堅(jiān)持做好隨臟隨掃，強(qiáng)化車廂途中衛(wèi)生保持，始終給旅客提供良好的旅途環(huán)境。此外，杭州車隊(duì)針對非旅客區(qū)域的清掃制定了方案，要求加強(qiáng)對乘務(wù)室的清掃，做好常用備品的定位。同時(shí)，加強(qiáng)的清潔工具存儲(chǔ)區(qū)的管理，始終保持干燥、衛(wèi)生、整潔的狀態(tài)。

5S清潔篇

加強(qiáng)死角突擊

加強(qiáng)死角衛(wèi)生的突擊目的是消除死角衛(wèi)生，也是提升列車環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，因此，車隊(duì)采取兩個(gè)對班班組承包一個(gè)車體的方式，在途班組利用長大區(qū)段和夜班期間，對車廂進(jìn)行“兩端劃分”一班和二班分別負(fù)責(zé)車廂的一端進(jìn)行清潔處理。在利用好“小工具”的前提下，規(guī)范使用和定位清潔工具，每個(gè)小班的交班前由車長帶隊(duì)對各自車廂進(jìn)行檢查，保證列車死角衛(wèi)生能得到保持。

5S素養(yǎng)篇

規(guī)定上班徑路

車隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，分別對T238次和K1154次制定出退乘的的行走路徑方案，做到隊(duì)伍整齊行走，有精神面貌。整整齊齊，安安全全的出退乘。列車長檢查好出乘班組職工的人容著裝，女職工的淡妝，手機(jī)的及時(shí)收??；出退乘兩列縱隊(duì)，按規(guī)定徑路成兩路縱隊(duì)，由組織學(xué)習(xí)的車長帶隊(duì)上車，值班干部隨隊(duì)，中途嚴(yán)禁嬉戲打鬧或不按要求行走的情況的發(fā)生。