6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：5S管理是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。

5S管理咨詢

一、推行5S管理工作步驟

1、組織和計(jì)劃

①成立工作組織。

院級層面，成立醫(yī)院5S管理推行委員會，設(shè)立培訓(xùn)、宣傳、品質(zhì)等推行委員，負(fù)責(zé)組織全院5S管理的培訓(xùn)、宣傳和檢查等工作。科室層面，以各科室為單位，組建5S管理小組，要求全體人員參加。

②制定工作計(jì)劃。

院級層面，制定醫(yī)院5S管理工作方案，確定具體目標(biāo)、工作計(jì)劃、保障機(jī)制和工作要求。科室層面，依據(jù)醫(yī)院5S管理工作方案制定本科室5S管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，及時記錄本科室5S管理的檢查結(jié)果，定期總結(jié)，及時改進(jìn)。

二、推行的流程

1、組織5S管理培訓(xùn)。

通過課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)的方式對5S管理的內(nèi)涵、推行5S管理的意義、醫(yī)院對推行5S管理的態(tài)度、5S管理的目標(biāo)和工作計(jì)劃、有關(guān)的檢查和獎勵措施等進(jìn)行培訓(xùn)，并對科室骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)促進(jìn)科室5S管理工作的開展。

2、進(jìn)行5S管理宣傳。

召開醫(yī)院5S管理動員會，激發(fā)職工開展5S管理的熱情，從意識上讓全體職工，特別是管理層人員認(rèn)識到5S管理的重要性，通過推介會、宣傳欄、網(wǎng)站、院刊等形式宣傳5S管理理念、方法、效果，使全院職工從思想上對5S管理形成正確的認(rèn)識。

3、規(guī)范5S管理內(nèi)容。

醫(yī)院規(guī)范5S管理的內(nèi)容主要從門診環(huán)境、病房環(huán)境、行政辦公環(huán)境三個方面著手，要求各科室從實(shí)際工作出發(fā)，規(guī)范本科室5S管理內(nèi)容。下面以病房治療室和行政辦公區(qū)為例進(jìn)行說明。

4、制定檢查標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)各科室5S管理規(guī)范的內(nèi)容，分別制定相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。仍以病房治療室和行政辦公區(qū)為例進(jìn)行說明。通過醫(yī)院5S管理，不論是治療室、搶救室、處置室、辦公室，還是庫房、值班室的物品都達(dá)到了分類放置、明確數(shù)量、標(biāo)識醒目、使用方便的目的；衛(wèi)生清潔，改善了工作環(huán)境，有效地提高了工作效率和護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、安全的目的。5、開展評比和獎勵。

醫(yī)院組織推行委員會成員，按照制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期對各科室工作進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，評選優(yōu)秀科室作為樣板科室進(jìn)行宣傳。制定5S管理評比方案，根據(jù)檢查打分結(jié)果評選出不同等次的獎勵科室，組織召開表彰大會。

6、建立臺賬并改進(jìn)。

各科室在推行5S管理過程中，應(yīng)用PDCA管理方式，建立醫(yī)院5S管理工作臺賬，將工作中發(fā)現(xiàn)的問題以臺賬的形式進(jìn)行管理，形成發(fā)現(xiàn)一解決一改進(jìn)的良性循環(huán)模式，保障5S管理工作的有效落實(shí)。

三、推行5S管理是一項(xiàng)綜合性的工作

醫(yī)院在5S管理推行過程中應(yīng)用了下列工作方法：

1、現(xiàn)場調(diào)查。

以醫(yī)院管理研究所專家來院訪查后反饋的問題結(jié)果作為基礎(chǔ)資料，同時收集推行5S管理前醫(yī)院各科室工作現(xiàn)狀的文字和圖片資料。

2、查閱文獻(xiàn)。

一是對國內(nèi)外有關(guān)5S管理方法的文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理包括5S管理的概念、理論作用、工具、發(fā)展等，并對這些內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。二是掌握目前國內(nèi)醫(yī)院應(yīng)用5S管理的研究報(bào)告和學(xué)術(shù)論文等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)。

3、問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查。

對5S管理推進(jìn)工作進(jìn)行階段性的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查，掌握工作進(jìn)展情況，通過問卷調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的解決措施。

4、專家咨詢。

邀請醫(yī)院管理研究所專家來院進(jìn)行工作檢查和指導(dǎo)，邀請其他醫(yī)院管理人員來院介紹5S管理經(jīng)驗(yàn)和方法。

5、評分表分析。

通過5S管理實(shí)施過中各節(jié)點(diǎn)定期檢查的相關(guān)評分表的數(shù)據(jù)分析，掌握醫(yī)院5S管理實(shí)施效果、工作效率等狀況。

四、推行5S管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然趨勢

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提高醫(yī)院工作的規(guī)范化和制度化，是建立現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然趨勢。推行5S管理，對塑造醫(yī)院形象、節(jié)省工作成本、保障醫(yī)療安全、提升服務(wù)品質(zhì)、提高操作標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)職工素養(yǎng)教育、創(chuàng)造令患者滿意的就醫(yī)環(huán)境具有非常重要的意義。

管理的核心是提高工作效率，按照5S管理“三定”：定點(diǎn)、定量、定容和“三要素”：場所、方法、標(biāo)識，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

通過醫(yī)院5S管理為患者和職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，也為患者提供了更加舒適的治療環(huán)境，但推行醫(yī)院5S管理并非一件易事，需要全體員工長久的堅(jiān)持及學(xué)習(xí)，才能取得最后的成功。