一、護(hù)理科室5S管理概論  

5S管理咨詢公司指出護(hù)理科室5S管理概念即是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（sekeetus）和素養(yǎng)（shini）。因五個(gè)步驟均以英文字母“S”開頭而著稱。5S管理是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理最基本、最有效的方法。目前醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)狀是護(hù)理人力資源匱乏、工作量大，護(hù)理工作事無(wú)巨細(xì)，工作場(chǎng)所難免較混亂，有許多不安全因素存在，這樣阻礙了護(hù)理工作的開展，也有悖于優(yōu)質(zhì)、高效、安全的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因此5S管理通過(guò)清理、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，最終提升全員品質(zhì)。因此5S管理原理與開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相結(jié)合是科學(xué)化管理的創(chuàng)新模式。  

二、護(hù)理科室5S管理實(shí)施方法  

護(hù)理部要對(duì)5S管理活動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃，制定總體方案：  

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳，整體提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。  

（2）科室成立5S管理活動(dòng)小組，學(xué)習(xí)討論其與開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)系，制定出目標(biāo)，即徹底清理工作場(chǎng)所、完善工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提升護(hù)理人員素養(yǎng)、提高工作效率和患者對(duì)護(hù)理工作滿意度。  

（3）選定實(shí)施的重點(diǎn)，如加強(qiáng)流程管理（強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和技術(shù)操作流程、服務(wù)流程及環(huán)節(jié)質(zhì)量）、科室物資管理、治療室、急救車、藥品管理以及手術(shù)室器械管理等等。  

（4）定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表。  

（5）全面收集資料，通過(guò)收集的資料，查找問(wèn)題的所在，不斷分析糾正偏差，最后制定出優(yōu)質(zhì)護(hù)理的考核標(biāo)準(zhǔn)。

三、護(hù)理科室5S管理具體實(shí)施步驟  

（1）5S管理整理（seiri）為5S管理活動(dòng)的第一步驟，即是對(duì)選定的工作場(chǎng)所的物品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。將必需品與非必需品分開，處理非必需品，即使是必需品,也要適量,將必需品數(shù)量降到最低程度。對(duì)立刻要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的要區(qū)別對(duì)待。如，庫(kù)房積壓物資、廢舊的器材管線、治療室、急救車、藥品、科室常用物品等。  

（2）5S管理整頓（seiton）為5S管理活動(dòng)的第二步驟，將物品、藥品定位放置，擺設(shè)整齊，有效標(biāo)識(shí)。使工作場(chǎng)所一目了然、整齊有序，消除“尋找”物品、藥品浪費(fèi)的時(shí)間，并消除過(guò)多積壓。  

（3）5S管理清掃（seiso）為5S管理活動(dòng)的第三步驟，從工作場(chǎng)所掃除一切垃圾、灰塵，保持整潔，清爽。檢查機(jī)器、設(shè)備、藥品是否完好。在清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，查明原因，從根本上解決問(wèn)題。設(shè)立清掃責(zé)任區(qū)，明確各班職責(zé)，實(shí)施區(qū)域責(zé)任制管理，杜絕污染源。  

（4）5S管理清潔（sekeetus）為“5S活動(dòng)的第四步驟，目的在于將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底并且標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度，讓所有人都有章可循。并制定出檢查考核表進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)5S相關(guān)知識(shí)，貫徹5S意識(shí)。  

（5）5S管理素養(yǎng)（shini）為5S管理活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即通過(guò)步驟的實(shí)施，使人人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)章制度和操作流程，愛護(hù)公物和取用物品及時(shí)歸位。還可培養(yǎng)具有積極進(jìn)取精神、良好素質(zhì)的員工，達(dá)到團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)整體提高的目的。  

四、護(hù)理科室5S管理作用  

（1）護(hù)理質(zhì)量管理是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動(dòng)。護(hù)理質(zhì)量管理由三個(gè)層次構(gòu)成：基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，特別是環(huán)節(jié)質(zhì)量與5S管理相似，二者都是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)“環(huán)境”進(jìn)行控制和管理。它與護(hù)理質(zhì)量管理的融合，強(qiáng)化了護(hù)理人員的品質(zhì)意識(shí)，培養(yǎng)了護(hù)理人員認(rèn)真規(guī)范的良好品質(zhì)。  

（2）5S管理活動(dòng)管理模式，使護(hù)理管理高效、準(zhǔn)確、便捷。物品、藥品取用省時(shí)，大大提高了工作效率。5S管理使護(hù)理工作環(huán)節(jié)一目了然，在緊急情況下不必因查找、取用物品不準(zhǔn)確而費(fèi)時(shí)費(fèi)力，或誤取、誤用而發(fā)生差錯(cuò)，釀成不良后果。同時(shí)，因不斷的清理、整頓有效杜絕了各類物品、器材、藥品的過(guò)期、浪費(fèi)，節(jié)約了成本。  

（3）5S管理活動(dòng)管理模式的推行，直接影響醫(yī)療護(hù)理品質(zhì)，有利于提高患者的搶救成功率。每個(gè)護(hù)理人員均能掌握各類物品、器材、藥品的性能和放置，為病人服務(wù)更準(zhǔn)確且省時(shí)，保障了病人安全，同時(shí)使護(hù)理工作滿意度全面提升，使兩個(gè)效益實(shí)現(xiàn)雙贏，這正是優(yōu)質(zhì)護(hù)理所倡導(dǎo)的：安全、優(yōu)質(zhì)和滿意的護(hù)理服務(wù)。