提及6S管理，人們腦海中閃現(xiàn)的多是企業(yè)6S管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%的世界500強(qiáng)企業(yè)都曾開展過5S的培訓(xùn)和管理。6S管理是5S的升級(jí)，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。其實(shí)，6S管理不僅僅可以應(yīng)用于企業(yè)，各行各業(yè)都可以進(jìn)行6S管理，包括在生活中，下面5S咨詢公司專家就分享一個(gè)航空醫(yī)院實(shí)施6S管理的案例。  

為充分發(fā)揮企業(yè)醫(yī)院優(yōu)勢，某航空醫(yī)院結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了一系列的6S管理。  

首先，根據(jù)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，航空醫(yī)院在推行之初開展了6S管理的系列培訓(xùn)與宣傳。具體做法有：在實(shí)施之前召開全院動(dòng)員大會(huì)，請(qǐng)專家給中層干部做演講和培訓(xùn)，將6S管理列入院級(jí)培訓(xùn)規(guī)劃，在醫(yī)院宣傳媒介如醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)等定期刊登6S管理知識(shí)、相關(guān)消息，推出6S管理專版及?？取? 

其次，航空醫(yī)院結(jié)合自身醫(yī)療工作實(shí)際，制定了6S管理標(biāo)準(zhǔn)與制度，并制定合理激勵(lì)制度，形成了符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范的6S管理模式。

以定置管理為例，6S管理規(guī)定：每個(gè)工作場所必須張貼“定置圖”，不管是行政辦公室、診療室、手術(shù)室還是儲(chǔ)物間，物品必須嚴(yán)格按照定置圖標(biāo)示的位置擺放。  

航空醫(yī)院在醫(yī)院設(shè)置了133個(gè)6S檢查點(diǎn)，每個(gè)月定期檢查，每次檢查歷時(shí)兩周，并要求每個(gè)員工做到：眼到，檢查每一個(gè)死角；口到，將發(fā)現(xiàn)的問題立即解釋清楚；心到，多肯定大家的成績；手到，每檢查一個(gè)地方都要拍照記錄。  

第三步是優(yōu)化流程，比如成立了患者訴求處理等。通過6S管理，該醫(yī)院做到了臨床路徑和服務(wù)流程的優(yōu)化。隨后，醫(yī)院開展了規(guī)范化培訓(xùn)，院內(nèi)培訓(xùn)采取三級(jí)培訓(xùn)模式，配套了考核機(jī)制，最后是規(guī)范醫(yī)療行為，包括制定了嚴(yán)格的取消普通門診輸液等制度，通過自查、一對(duì)一評(píng)價(jià)和集中督導(dǎo)，保障6S管理的持續(xù)性，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療行為。  

航空醫(yī)院自啟動(dòng)6S管理以來，根據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際與行業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷探索，與醫(yī)療規(guī)范接軌，做到了制度有特點(diǎn)，管理有重點(diǎn)，形成了一套符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范的6S管理體系。

根據(jù)集團(tuán)的6S管理要求，6S管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為達(dá)標(biāo)、銅牌、銀牌和金牌，每個(gè)等級(jí)之間每兩年評(píng)審一次。2011年，航空醫(yī)院成為集團(tuán)首家通過6S達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的醫(yī)院，2014年又高分通過銅牌驗(yàn)收。  

通過5年來深入持續(xù)的6S管理，航空醫(yī)院整體環(huán)境和員工面貌發(fā)生了巨大變化，取得了顯著成效，做到了6S管理的常態(tài)化，取得了顯著成效：干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境、定置規(guī)范的科室、配置合理的設(shè)施、管理有序的防護(hù)裝備以及良好的院風(fēng)院貌讓來到航空總醫(yī)院就診的患者印象深刻。以6S管理為抓手，該醫(yī)院患者滿意度高于北京市平均水平，保持在90%以上。

通過這一新型管理模式，航空醫(yī)院門急診量從63.9萬人次上升130萬人次，手術(shù)例數(shù)增長超過85%，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益均大幅上升。目前，航空醫(yī)院已吸引國內(nèi)100余家醫(yī)院前來參觀學(xué)習(xí)，并成功舉辦了國內(nèi)首個(gè)6S管理國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目——“6S在醫(yī)院管理中的應(yīng)用”研討班。  

6S的執(zhí)行好處不勝枚舉，醫(yī)院、科室、員工的收獲也無法用數(shù)據(jù)來衡量，患者的認(rèn)可已說明一切。在6S管理銅牌達(dá)標(biāo)后，航空醫(yī)院已做到6S“外形”與“內(nèi)涵”的共同獲益。  

看了這個(gè)航空醫(yī)院6S管理案例，你一定很吃驚吧！6S管理竟然可以給醫(yī)院到來這么多好處！還在等什么，6S管理趕快行動(dòng)起來吧！