眾所周知，5S管理來源于日本，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，英語也是以“S”開頭，所以簡稱“5S”。5S管理強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場管理模式，如生產(chǎn)車間、辦公室管理等，旨在提高效率，降低成本，對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮著重要作用，一直以來被廣泛應(yīng)用。  

如今，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，IT服務(wù)管理行業(yè)也引進(jìn)了5S管理，5S管理培訓(xùn)公司專家研究發(fā)現(xiàn)在日常IT服務(wù)管理中引入5S管理，5S在IT服務(wù)管理中也很有效。IT服務(wù)很多也是現(xiàn)場作業(yè)，保持環(huán)境的整潔合理，同樣能提高服務(wù)效率，節(jié)約服務(wù)成本。  

如何在IT服務(wù)管理中實(shí)施5S管理

一、在IT管理中引入5S管理之“整頓”  

1、維修室的5S管理整頓：將廢棄的IT設(shè)備及時(shí)處理掉，將已修好的設(shè)備立刻送走，有缺陷的IT設(shè)備要及時(shí)修理好做備件使用。待修設(shè)備、已修好設(shè)備、需送修設(shè)備要分區(qū)放置。

2、計(jì)算機(jī)文件夾的5S管理整頓：要養(yǎng)成定期整理計(jì)算機(jī)文件夾的習(xí)慣。將相關(guān)的文檔資料歸于一個(gè)文件夾，不要將同一文件的不同版本放在不同的文件夾。  

3、軟件的5S管理整頓：計(jì)算機(jī)用了一段時(shí)間后，計(jì)算機(jī)里會(huì)裝很多軟件，要常常清理，把一些不用的軟件清理掉。  

4、軟件版本5S管理：像筆者所在單位用的HIS系統(tǒng)，軟件的版本管理就很成問題，客戶端軟件、中間層軟件一直在不斷升級中，版本一直在增加，后來我們對版本開始管理，把經(jīng)確認(rèn)后不用的老版本從共享文件夾刪除。最后做到在共享文件夾只有一個(gè)版本。版本管理有一些專業(yè)的解決方案。交通銀行版本管理的負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“程序版本管理混亂可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，甚至不能按時(shí)完成，頻繁的變更以及需求變化，給安全生產(chǎn)的效率和質(zhì)量都產(chǎn)生了不可估量的后果。”  信息中心辦公環(huán)境中的各種文件、資料要定期整頓，去掉不用的文件、資料。  

5、5S管理整理在IT管理中的應(yīng)用  

工具箱里的東西、維修備件在使用后要放回原位。工具及備件缺少時(shí)應(yīng)立即補(bǔ)充。信息中心辦公環(huán)境中的各種文件、資料要定期分類整理方便查找。  

6、5S管理清掃在IT服務(wù)中的應(yīng)用  

定期對IT設(shè)備進(jìn)行清掃。打印機(jī)幾個(gè)月就要清掃一次，電腦主機(jī)一年也要清掃一次。保持辦公環(huán)境的整潔。  

7、5S管理清潔在IT管理中的應(yīng)用  

所有關(guān)于整頓、清理、清掃的要求都以制度的形式固化下來，并融入對員工的績效考核中。  

8、5S管理修養(yǎng)在IT管理中的應(yīng)用  

定期組織部門員工總結(jié)和檢討，查缺補(bǔ)漏，互相監(jiān)督，提出改進(jìn)意見。當(dāng)這種氛圍形成以后，就能影響新員工和其他沒有實(shí)行5S管理的部門，逐步擴(kuò)大5S管理的影響面。  

5S管理培訓(xùn)公司專家總結(jié)：5S管理不僅僅應(yīng)用于制造業(yè)中，其實(shí)在各行各業(yè)中都可以引入5S管理，包括我們?nèi)粘Ｉ钪?，在生活中進(jìn)行5S管理可以約束自己的行為，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，能給自己一個(gè)干凈舒適的家。（文章來源：IT168）