現(xiàn)場管理就是對現(xiàn)場進行規(guī)范地管理，使工作達到最佳的狀態(tài)，進入冬季了，加油站現(xiàn)場管理更應(yīng)該緊抓不懈，防止安全事故的發(fā)生，以下是7S管理咨詢公司總結(jié)的加油站現(xiàn)場管理之六大注意事項。  

冬季加油站現(xiàn)場管理之六大注意事項

一、現(xiàn)場管理—打掃衛(wèi)生細心觀察  

打掃衛(wèi)生時，員工一般集中在四個主要區(qū)域，即便利店、衛(wèi)生間、加油現(xiàn)場和罐區(qū)。在這四個區(qū)域作業(yè)時，員工尤其要留意背對加油現(xiàn)場的視角，將各種響聲異動納入自己的視線和耳朵，隨時觀察動靜，發(fā)現(xiàn)有燈光和車輛駛進時，就可以及時跑出迎接加油。  

二、現(xiàn)場管理—留心可疑及時投幣  

夜間加油要特別留心無牌照車輛和司機不下車的情況。這時候，說話態(tài)度一定要委婉，最好在開始就提示顧客先付錢再加油。收錢時要特別注意驗證，不能確定真?zhèn)螘r，可邀同班員工一起檢驗，以免收到假幣。加油完畢要特別注意，不要在現(xiàn)場清點當(dāng)班收款，以免引起犯罪分子注意。同時要及時投幣，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的規(guī)定，晚上現(xiàn)額不超過300元。對個別不加油又詢問加油站情形的可疑人員，應(yīng)有意識地喚來同班員工共同應(yīng)對。應(yīng)對時要把握說話分寸，暗示對方加油站安全措施可靠、值班人員充足。

三、現(xiàn)場管理—用心留意進出口  

夜間常常有車輛滯留在進出站口方位，這種情形下，值班員工不能離開加油站上前詢問，而是要隔遠喊話，讓其避開進出口，安全停車。若遇到有車輛爆胎，需打氣、加水等情況，可提供備用的簡易工具或附近維修點的電話。若遇到有人員如廁或購買便利店商品時，值班人員要做好分工，注意觀察來人動作，隨時把握來人去向。如遇到尋釁滋事人員，值班員工一定要注意說話語氣，不要與之發(fā)生爭執(zhí)，先保證自身安全，必要時可撥打報警電話，尋求警方幫助和保護。  

四、現(xiàn)場管理—加油齊心巡檢合力  

夜班車流較少時，員工也可輪流休息。但一旦有車輛駛?cè)?，尤其是容易遮擋視線的大車進站時，為了安全起見，兩名值班員工最好一起去現(xiàn)場。雙方配合，一個加油，一個觀察現(xiàn)場。在巡檢時，更要注意兩人作伴、按時巡視，不給犯罪分子以可乘之機。  

五、現(xiàn)場管理—耐心傾聽溫馨提示  

夜深天冷，顧客更需要溫暖服務(wù)。員工要學(xué)會耐心傾聽與交流。“天氣太冷，我們有熱水，給您倒一杯暖和暖和”，“還沒吃飯？我給您泡碗面吧”，“雪天路滑，您注意慢走啊”，“騎摩托車要帶好頭盔、護膝和手套”，“前面路段沒有路燈，您走夜路要小心啊”……這樣的招呼和提醒，是冬夜里顧客最愛聽到的話語。  

六、現(xiàn)場管理—熱心服務(wù)細致入微  

夜間值班受光線影響，值班員工一定要將加油“十三步曲”指揮到位，避免剮蹭事故發(fā)生。加油站要隨時檢查熱水、藥箱、工具箱的情況，以備應(yīng)急使用。遇到大車司機困乏時，可叮囑司機在車上休息，再定時叫醒其起程。