今天，5S咨詢公司將為大家?guī)硪黄P(guān)于5S管理在保潔中的應(yīng)用，隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，不管是在醫(yī)院、電影院、寫字樓、還是餐廳等，保潔工作自然成了非常重要的一環(huán)，那么如何做好保潔工作呢？或如何讓保潔工作做得更好呢？

醫(yī)院5S管理改善前后

5S管理整理——區(qū)分物品用途，廢品日產(chǎn)日清

工人間是保潔員存放工具和休息的場所。放置工具和休息用的桌椅后，保潔員還會(huì)存放紙殼、塑料瓶等廢品，而且隨意擺放，使得本身狹小的空間雜亂無章，不僅不利于工具的取用，而且損害公司形象，最重要的是存在很大的安全隱患。

我公司針對這一現(xiàn)象開展了工人間專項(xiàng)整改行動(dòng)。對于存在這種現(xiàn)象的員工采取提醒、勸告、警告、處罰的方式進(jìn)行處理。情況得到了改善：廢品的數(shù)量減少了，許多保潔員知道把廢品打包放在角落里，現(xiàn)場沒有那么混亂了。

經(jīng)過這次整改，工人間隨意擺放，雜亂無章的現(xiàn)象得到了控制，現(xiàn)場無雜物，行道通暢，保障了安全；改善和增加作業(yè)面積，提高工作效率；改變了員工作風(fēng)，提高了工作情緒，維護(hù)了公司的形象。

5S管理整頓——定位擺放，明確標(biāo)識，方便取用，整齊美觀

醫(yī)院有眾多科室、病區(qū)，各種病菌和污染源較多，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須定位擺放，分類作業(yè)。

1.保潔工作的集大成者

多功能保潔車潔車是工具定位擺放的利器。它分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個(gè)部位分別放置清潔專用工具、物料、藥劑、物品等。保潔員在清潔工作時(shí)推著保潔車，可以及時(shí)地取到適用的工具，保證日常保潔工作有序進(jìn)行。另外，主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時(shí)，停放在規(guī)定位置。

保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：

（1）保潔車的前端：下面放置一臺榨水車，上面懸掛一塊“小心地滑”的警示牌；

（2）保潔車的后端：清潔袋中存放垃圾袋；

（3）保潔車的左端：放置一根拖把，一根塵推桿及框架和塵推布；

（4）保潔車的右端：放置一根掃把、小簸箕、廁刷；

（5）保潔車的上層：前端陳列三種藥劑：清潔劑、84消毒液和潔廁劑，后端擺放兩個(gè)張貼有已消毒和已污染標(biāo)識的儲(chǔ)物盒放置相應(yīng)的毛巾。

（6）保潔車的中層：放置日常清潔工作中的清潔物品：玻璃鏟刀，百潔布，鋼絲球，毛刷等；

（7）保潔車的下層：放置日常工作中替換下的污染物品：污塵推，污拖頭等。

2.一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識的儲(chǔ)物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識的儲(chǔ)物盒中，進(jìn)行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲(chǔ)物盒中待用。

3.拖把分區(qū)使用，定位擺放

在清潔病區(qū)不同房間的地面時(shí)需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍(lán)色、衛(wèi)生間-紅色等。

通過如此整頓，我們的現(xiàn)場由剛剛接管時(shí)工具混區(qū)使用，隨意擺放，雜亂無章逐漸改善為工具分區(qū)使用，定位擺放，整齊美觀。得到了眾多護(hù)士長在專業(yè)上的認(rèn)可。

5S管理清掃——打掃工作現(xiàn)場，清洗工具

當(dāng)保潔員清潔完畢現(xiàn)場衛(wèi)生后，工具都是已污染的，若不加清洗消毒就放回規(guī)定位置，不僅影響美觀，不能再次使用，而且不利于工具的保養(yǎng)，易造成損壞，增加成本。所以，工具的保養(yǎng)也是主管巡視工作中的重要項(xiàng)目，時(shí)刻督促員工清洗保養(yǎng)工具。

在我們項(xiàng)目上還有技術(shù)保潔這樣一支專業(yè)隊(duì)伍，他們一般利用人員稀少的夜間使用專業(yè)的儀器設(shè)備和藥劑做石材護(hù)理、地板打蠟等工作，能夠使現(xiàn)場的保潔品質(zhì)有質(zhì)的提升。

在我們剛剛接管項(xiàng)目時(shí)，技保工作存在如下問題：地面保養(yǎng)作業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)場遺留下的垃圾無人清理，這不僅嚴(yán)重影響現(xiàn)場的保養(yǎng)效果，而且給保潔員次日的清潔工作增添不少負(fù)擔(dān)；專業(yè)的儀器設(shè)備使用后不進(jìn)行清洗，不進(jìn)行保養(yǎng)，使得設(shè)備損壞，造成浪費(fèi)。

針對這些問題我公司領(lǐng)導(dǎo)對技保工人開展多次培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)流程，問題得到了改善，充分發(fā)揮了這支專業(yè)隊(duì)伍的價(jià)值。

5S管理清潔——規(guī)范流程，制定標(biāo)準(zhǔn)，形成制度

清潔是將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

1.工作流程

工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序?？茖W(xué)規(guī)范的工作流程有利于提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。

2.周重點(diǎn)和月計(jì)劃

固定時(shí)間選取一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作著重去做，有的放矢，突出重點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是：適合實(shí)際情況，針對性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的操作性，有利于管理，有利于提升服務(wù)品質(zhì)。

3.五檢并舉，抓好品質(zhì)

一周一檢：每周一項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)所有主管重點(diǎn)檢查某一個(gè)區(qū)域，當(dāng)場就現(xiàn)場的品質(zhì)進(jìn)行點(diǎn)評；檢查結(jié)束后，公示品質(zhì)簡報(bào)；在周五的周會(huì)上，由該區(qū)域主管做本周整改工作匯報(bào)，與會(huì)人員進(jìn)行點(diǎn)評。

經(jīng)理巡檢：項(xiàng)目經(jīng)理和經(jīng)理助理在日常巡視檢查過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問題拍下照片，做好記錄，馬上聯(lián)系主管通報(bào)檢查情況，限期整改。

主管巡檢：各區(qū)域保潔主管在日常巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)問題，拍下照片，作好記錄，馬上聯(lián)系員工整改；在例會(huì)上，通報(bào)檢查情況，做出工作部署；在周會(huì)上，做日常巡檢工作匯報(bào)，接受大家點(diǎn)評。

主管互檢：在周會(huì)上，各位保潔主管通過抽簽的方式確定互相檢查的區(qū)域后，自行安排互檢互查；在下周周會(huì)前上交互檢材料，由項(xiàng)目經(jīng)理對互檢工作做出點(diǎn)評。

員工自檢；員工在日常工作中，時(shí)刻自行檢查，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。

5S管理素養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

1.三會(huì)一課

“三會(huì)一課”是指我公司各管理處定期召開的晨會(huì)、例會(huì)、周會(huì)和培訓(xùn)課，是我公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，開展培訓(xùn)的特色制度。

“三會(huì)一課”發(fā)揮著重要的作用：凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提高員工工作效率；增強(qiáng)員工技能水平，樹立服務(wù)觀念和意識；向業(yè)主展示良好儀容儀表，顯示團(tuán)隊(duì)良好作風(fēng)。

2.儀容儀表

面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍?，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。

良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范儀容儀表不僅僅是塑造良好的公司形象，同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。

3.勞動(dòng)紀(jì)律

按時(shí)上下班，班中堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度等。

應(yīng)用效果

我管理處通過推行5S管理后，規(guī)范了現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造清潔、整齊、安全、舒適的環(huán)境，提高了服務(wù)的品質(zhì)；培養(yǎng)了員工良好的工作習(xí)慣，提升了人的素質(zhì)；減少和避免了浪費(fèi)，節(jié)約了成本。