為提升用戶滿意度，提高銀行人員的辦事效率，許多銀行都逐漸開始引入5S管理，那么，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又如何推行現(xiàn)場5S管理呢？今天，7S管理咨詢公司將為大家繼續(xù)分享銀行5S管理推行，希望能借此幫助到更多的銀行朋友們。

銀行餐廳5S管理

銀行5S管理之1S----整理

1、定義：

●將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

●把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

●不必要的東西要盡快處理掉。

2、目的：

●騰出空間，空間活用

●防止錯用、錯送

●塑造清爽的工作場所

3、整理推行技法：

⑴自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

⑵制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

⑶將不要物品清除出工作場所

⑷對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置

⑸制訂廢棄物處理方法

⑹每日自我檢查

銀行5S管理之2S ----整頓

1、定義：

●對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

●明確數(shù)量，有效標(biāo)識。

2、目的：

●工作場所一目了然

●整整齊齊的工作環(huán)境

●消除找尋物品的時間

●消除過多的積壓物品

3、整頓遵循的原則

（1）即拿即得原則

（2）即取即放原則

（3）利己利人原則

4、實(shí)施要領(lǐng)：

（1）前一步驟整理的工作要落實(shí)

（2）需要的物品明確放置場所

（3）擺放整齊、有條不紊

（4）場所、物品標(biāo)示

（5）制訂廢棄物處理辦法

銀行5S管理之3S ----清掃

1、定義：

●將工作場所清掃干凈。

●保持工作場所干凈、亮麗。

2、目的：

●消除贓污

●保持職場內(nèi)干凈

●窗明幾凈的工作環(huán)境

3、實(shí)施要領(lǐng)：

（1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）

（2）執(zhí)行例行掃除，清理臟污

（3）調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

（4）建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范

（5）開始一次大廳的大清掃，每個地方清洗干凈

銀行5S管理之4S -----清潔

1、定義：

●將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化。

2、目的：

● 維持上面3S的成果

3、實(shí)施要領(lǐng)：

（1）落實(shí)前3S工作

（2）制訂目視管理的基準(zhǔn)

（3）制訂5S實(shí)施辦法

（4）制訂考評、稽核方法；制度化，定期檢查。

（5）制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

（6）高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。

銀行5S管理之5S ----素質(zhì)

1、定義：

●通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。

2、目的：

●提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真。

3、實(shí)施要領(lǐng)：

（1）工裝的著裝標(biāo)準(zhǔn)

（2）制訂各部門服務(wù)言行禮儀守則

（3）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）

（4）推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮儀操等）

（5）制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度