5S管理和ISO900/ISO14001/GB/T28001等管理體系是相互應(yīng)對并可以相融一體的，具有5S管理基礎(chǔ)的企業(yè)再建立管理體系也必將會更有成效，而已建立管理體系的企業(yè)再推行5S管理也將更方便、更暢通、更扎實。

ISO管理

5S管理是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入，5S管理逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。筆者在ISO9000的咨詢實踐中，有幸參與了數(shù)家企業(yè)的5S推行工作。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結(jié)合點談些體會。

一.5S管理簡介

5S管理的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。

5S分別是日文的第一個字母，它們的含義是： 整理：把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。 整頓：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。 清掃：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 清潔：養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施. 素養(yǎng)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。

企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個方面進行整頓，訓(xùn)練員工，強化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。從當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)推行5S管理的情況來看，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。

二.將5S作為實施ISO9000的輔助方法

既然推行5S管理有諸多優(yōu)點，可否將其應(yīng)用在實施ISO9000的企業(yè)中呢。筆者認(rèn)為，將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導(dǎo)入企業(yè)的好處。

其一，帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。

其二，體現(xiàn)效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。

其三，落實5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。

反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。

三.如何在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S

筆者在咨詢實踐中，總結(jié)了一些在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S的經(jīng)驗，。一般來說，推行5S的步驟為：確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會有一個類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。制訂激勵措施。

激勵措施是推動工作的發(fā)動機，實施ISO9000的企業(yè)往往會有相應(yīng)的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關(guān)5S的激勵內(nèi)容。制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。

宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來進行。全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個良好的5S工作風(fēng)氣，在這個階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運行階段結(jié)合起來進行。監(jiān)督檢查。

這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行。由上可見，在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。

5S管理培訓(xùn)公司點評：5S則雖然不是國際權(quán)威組織起草和通過的有國際標(biāo)準(zhǔn)代號的法典，但是它是立足于基層，來源于實際，著眼于細(xì)微的東方管理之道。5S管理可以說是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，也可以說是一切管理體系的基礎(chǔ)平臺，它完全可以溶合在各管理體系平臺中并使之以更具體的標(biāo)準(zhǔn)化管理。