這份榮譽飽含著物業(yè)公司員工為“6S管理”辛勤努力所揮灑的汗水，是各行對該物業(yè)公司“6S管理”工作的充分肯定，是民眾對物業(yè)公司通過“6S管理內(nèi)容”后高效的服務效率的交口稱贊。

6S管理讓我們做得更好

二季度以來，某集團物業(yè)公司緊緊圍繞“親民、利民、便民”的工作宗旨，大力推行微笑（Smile）、真誠（Sincerity）、高效（Speed）、專業(yè)（Skill）、規(guī)范（Standard）、滿意（Satisfaction）“6S”服務模式，最大程度地為礦區(qū)居民提供更好的服務方式。 

該集團物業(yè)公司進一步完善服務制度，提升服務質(zhì)效，最大限度使礦區(qū)居民滿意。在實踐過程中，認真梳理歸并現(xiàn)有規(guī)章制度，按照“缺什么補什么，差什么建什么”的原則，建立健全、完善出臺各方面管理規(guī)章制度，并按照規(guī)定手續(xù)和流程處理各項事務，使每項工作都規(guī)范有序。

本著能簡則簡的原則對各項事務的辦理時限和辦理方式進行集中清理優(yōu)化，并及時公開辦事流程和結(jié)果，對能辦理的及時辦理，不能辦理的及時轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，提高辦事效率。制定6S培訓計劃，開展各類6S培訓和業(yè)務學習，針對不同的崗位需求，開展理論知識、業(yè)務操作和服務技能等方面的6S培訓，全面提升職工的業(yè)務素質(zhì)和能力，為給居民提供優(yōu)質(zhì)化服務打下良好的基礎。通過在公司上下開展廉潔高效、愛崗敬業(yè)、微笑服務、業(yè)務能手“四星”評選活動，激發(fā)干部職工的工作積極性和為礦區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務的熱情，營造趕學比超的良好氛圍。 

此外，該集團物業(yè)公司還通過發(fā)放便民服務聯(lián)系卡、主動上門走訪等多種方式，加強與居民之間的溝通和交流，對礦區(qū)居民日常關心或急需解決的問題及時進行歸納整理，提出整改措施，并定期組織回訪和反饋，確保居民服務需求得到滿足。 

6S管理咨詢公司指出：該物業(yè)公司的特色，貴在細節(jié)中捕捉亮點，在體貼溫暖中感動客戶，有創(chuàng)新，有特色，更有真情、真意。該物業(yè)公司通過創(chuàng)新6S管理內(nèi)容的辦法，走出了一條具有物業(yè)特色的6S管理之路，并取得較好的成效。