5S管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，推行過(guò)程中企業(yè)必須全員參與，運(yùn)用公司的各項(xiàng)資源，并持之以恒，車(chē)站的5S管理工作必將有質(zhì)的改變和提升。7S管理培訓(xùn)公司具體實(shí)施5S管理的過(guò)程，就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，使每一個(gè)問(wèn)題都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。解決好員工的“做事”和“做好事”后，還要全面地對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。

5S管理看板

控制是指管理者根據(jù)組織計(jì)劃預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，并糾正重要偏差的過(guò)程。

1、人人都管事，人人管好事

具體實(shí)施5S管理的過(guò)程，就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，使每一個(gè)問(wèn)題都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)兩個(gè)層面的內(nèi)容。其一是全員管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來(lái)組織、實(shí)施車(chē)站的活動(dòng)，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過(guò)程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在車(chē)站管理的每一人、每一時(shí)、每一處、每一環(huán)節(jié)，都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到人人時(shí)時(shí)，道道把關(guān)，環(huán)環(huán)緊扣，細(xì)節(jié)管理。這就要求車(chē)站對(duì)每項(xiàng)工作的運(yùn)作要有一個(gè)流程，都含有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過(guò)程。

2、“日事日畢，日清日高”

解決好員工的“做事”和“做好事”后，還要全面地對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。“日事日畢，日清日高”是海爾首先提出的管理方法。這種理念運(yùn)用到車(chē)站管理上，要求今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。凡事要善始善終，都必須符合PDCA循環(huán)（“戴明環(huán)”：P（Plan）――計(jì)劃，D（Do）――實(shí)施，C（Check）――檢查，A（Action）――行動(dòng)）原則，而且要螺旋發(fā)展上升。車(chē)站平日經(jīng)營(yíng)時(shí)間為6：00―20：00，員工按工作時(shí)間分成二班制。落實(shí)“日事日畢，日清日高”制度就是每班交班后，值班站長(zhǎng)和員工個(gè)人都要對(duì)當(dāng)班工作（如班次營(yíng)收、規(guī)范執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全生產(chǎn)、旅客意見(jiàn)等）結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，好的方面予以肯定并在本班推廣和標(biāo)準(zhǔn)化，錯(cuò)誤的做法加以糾正。小結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理并記錄日志表，能解決但未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里，超出權(quán)限的未解決問(wèn)題以日志表形式向上報(bào)告，由上級(jí)在限期答復(fù)反饋的時(shí)間給出處理意見(jiàn)。通過(guò)這樣周而復(fù)始，循序漸進(jìn)，管理人員和員工的現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)能力就會(huì)不斷提高，工作成效日漸精益。

3、加強(qiáng)對(duì)5S管理過(guò)程的監(jiān)察和考核，實(shí)施精細(xì)化管理的成敗關(guān)鍵在于“人”

對(duì)人在執(zhí)行5S過(guò)程中的監(jiān)察和考核是對(duì)5S達(dá)到實(shí)際效果的保證。為此，需建立健全一整套員工管理手冊(cè)和考核細(xì)則，以保證5S管理能順利推行下去。

①變革薪酬分配，健全員工激勵(lì)機(jī)制；②實(shí)行績(jī)效考核，改進(jìn)員工獎(jiǎng)懲機(jī)制；③提高全員素質(zhì)，完善員工培訓(xùn)機(jī)制；④優(yōu)化勞動(dòng)組合，建立員工流動(dòng)機(jī)制。由此將車(chē)站管理工作制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。

5S管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，推行過(guò)程中企業(yè)必須全員參與，運(yùn)用公司的各項(xiàng)資源，并持之以恒，車(chē)站的5S管理工作必將有質(zhì)的改變和提升。