（一）推行5S管理的八大目的

做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5S管理來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施5S管理，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時交貨，同時還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。

因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會惶惶不安，員工就會大量流失，就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S管理計劃。

5S管理作用

推行5S管理最終要達(dá)到八大目的：

1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。

2．促成效率的提高

良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動5S管理，是促成效率提高的有效途徑之一。

3．改善零件在庫周轉(zhuǎn)率

需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。

4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)

優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。

5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)

整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會有了保障。

6．降低生產(chǎn)成本

第六個目的，強調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個企業(yè)通過實行或推行5S管理，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產(chǎn)成本。

7．改善員工的精神面貌，使組織活力化

第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。

8．縮短作業(yè)周期，確保交貨

推動5S管理，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。

一個企業(yè)如果全力地推動5S管理，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。即推行5S管理，第二個層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。

最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機制。

推行5S管理活動的目的，具體見下圖：

（二）推行5S管理的八大作用

推行5S管理有八個作用：虧損、不良、浪費、故障、切換產(chǎn)品時間、事故、投訴、缺陷等8個方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。

1．虧損為零——5S管理是最佳的推銷員

在日本有這么一句話，5S管理是最佳的推銷員。

這個企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。

沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多。

知名度也會提高，很多人都會慕名來參觀你的企業(yè)。

人們都會搶著購買這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。

整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。

2．不良為零——5S管理是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者

產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。

干凈整潔的生產(chǎn)場所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識。

機械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。

員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上。

環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。

3．浪費為零——5S管理是節(jié)約能手

5S管理的推動能減少庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫存過多。若工廠內(nèi)沒有5S管理，則勢必因零件及半成品、成品的庫存過多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實現(xiàn)。

避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。

避免踏板、臺車、叉車等搬運工具的過剩。

避免購置不必要的機器、設(shè)備。

4．故障為零——5S管理是交貨期的保證

工廠無塵化。

無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機械使用率會提高。

模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時間會減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。

每日的檢查可以防患于未然。

5．切換產(chǎn)品時間為零——5S管理是高效率的前提

模具、夾具、工具經(jīng)過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節(jié)省時間。要知道在當(dāng)前這個時代，時間就是金錢和高效率。

整潔規(guī)范的工廠機器正常運作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。

徹底貫徹5S管理，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。

6．事故為零——5S管理是安全的軟件設(shè)備

整理、整頓后，通道和休息場所都不會被占用。

工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。

危險操作警示明確，員工能正確地使用保護(hù)器具，不會違規(guī)作業(yè)。

所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問題，消除了安全隱患。

消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會有所保障。

7．投訴為零——5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者

海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高

人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；

工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進(jìn)步；

每天都在清點、打掃、進(jìn)步。

8．缺勤為零——5S管理可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位

一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強而不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾；

工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。

通過5S管理，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級的企業(yè)。

通過推行5S管理，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達(dá)到四個相關(guān)的滿意。

圖2-2四個相關(guān)滿意圖

△投資者滿意(IS──InvestorSatisfaction)

即通過5S管理，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。

△客戶滿意(CS──CustomerSatisfaction)

表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。

△雇員滿意(ES──EmploySatisfaction)

效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。

△社會滿意(SS──SocietySatisfaction)

企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會形象?？傊?，推動5S管理應(yīng)該把握三個原則：

●每一個員工都能做好自我管理。

●每一個員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。

●每一個員工感覺到推動5S管理，只有持之以恒才能見效。

六、5個S之間的關(guān)系

（一）5個S之間的關(guān)系

1．5個S的關(guān)系

整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。

整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。

2．5個S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達(dá)

●只有整理沒有整頓，物品真難找得到，

●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟，

●只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠，

●3S之效果怎保證，清潔出來獻(xiàn)一招，

●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。

圖3-15S管理關(guān)系圖

3．5S管理的目標(biāo)

５個S的目標(biāo)是通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個理想的水平，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S綜合地來推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會更佳。

表3-15S管理推行目的與活動例表

概要

目的

活動例

整理

△發(fā)生源對策

△層別管理

△沒有無用品、多余的物品

△盡可能地減少半成品的庫存數(shù)量

△減少架子、箱子、盒子等

△清除無用品，采取發(fā)生源對策

△明確原則，果斷消除無用的物品

△防止污染源的發(fā)生

△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴大

整頓

△有效、整齊地保管物品

△無尋找時間

△做到必要時能立即取出需要的物品

△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場所

△在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境

△高功能地保管和布局

△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局

△徹底進(jìn)行定點存放管理，減少尋找物品的時間

清掃

△清掃、點檢

△環(huán)境的近況

△維護(hù)機修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生

△創(chuàng)造清潔的工作場所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善

△及時采取措施的體制

△通過高功能的要求，清潔化，實現(xiàn)無垃圾，無污垢

△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量

△強化對發(fā)生源的儲備對策

清潔

△一目了然的管理

△標(biāo)準(zhǔn)化的管理

△創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境

△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生

△強化功用設(shè)備的維護(hù)和管理

△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察而進(jìn)行管理

修養(yǎng)

△培養(yǎng)良好的習(xí)慣

△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境

△創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系

△創(chuàng)造距離良好的工作場所

△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項的習(xí)慣

由此可見：一個企業(yè)，只有全面地推行5S管理，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。

（二）5S管理與其它活動的關(guān)系

也許很多人會問，５S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢？

5S管理是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行ISO９000的結(jié)晶。公司任何的活動，如果有了5S管理的推動，就能收到事半功倍的效果，5S管理都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進(jìn)行其它活動。

1．營造整體氛圍

一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機中，如果沒有先行掀起5S管理，或推行5S管理，或推行其它方法的活動，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動5S管理可以營造一種整體的氛圍，5S管理能映照一種讓一個組織或一個企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行ISO，再去推動TQM，或推動TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力。

2．體現(xiàn)效果，增強信心

推動5S管理，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強員工對企業(yè)的信心。大家都知道，實施ISO，實施TQM或者是TPM的活動，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到的，而5S管理的推動，它的效果則是立竿見影的，如果在推行ISO、TQM、TTM的活動的過程中，先導(dǎo)入了5S管理，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。

3．5S管理為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)

5S管理為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)。5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S管理水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制約著ISO、TTM、TQM活動能否順利地推動或推行。所以只有通過5S管理的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。

由此可見，在實施ISO、TTM、TQM的企業(yè)中推行5S管理的活動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。

圖3-25S管理運動與相關(guān)活動的關(guān)系圖

（三）5S管理的六大效能

■提升企業(yè)形象

■減少浪費

推動5S管理的效能是減少浪費：人員、場地、場所、時間等各方面的浪費都減少了。

【管理名言】

減少浪費就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤。

■提升員工的歸屬感

企業(yè)推動了整理、整頓、清掃、清潔，使每個員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會有尊嚴(yán)，他會認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對這個企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，他會主動地指出問題并積極尋找問題的起因和解決辦法。他還會主動、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛他的崗位就像愛他自己一樣，他會獻(xiàn)出他的愛心，會安心地在這個企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。

■安全有保障

企業(yè)在推動5S管理的過程中，通過整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個企業(yè)的浪費、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會有保障。

■效率提升

一個好的工作環(huán)境，是每個員工都主動、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說，把它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

一個人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來找去，時間不會絲毫的浪費，所以效率必然也就提升了。

■品質(zhì)有保障

通過這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。

7S咨詢公司總結(jié)：有5S管理做基礎(chǔ)，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長。而在茁壯成長的過程中，企業(yè)會去通過ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會提升、而浪費大為減少，安全會有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會有保障。