(一)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)組成

5S咨詢公司強(qiáng)調(diào)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系是以平衡計(jì)分卡為總體框架，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為構(gòu)成要素，以增值利潤(rùn)(EVA)為核心理念，以業(yè)績(jī)合同(PC)為表現(xiàn)形式構(gòu)建而成的，其中包含一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)。這些指標(biāo)分為量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)兩部分。有關(guān)指標(biāo)在年度預(yù)算編制、匯報(bào)和審核工作完成以后，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部與利潤(rùn)中心按要求進(jìn)行具體協(xié)商，逐一確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及各自權(quán)重的同時(shí)，計(jì)算出目標(biāo)值，首先經(jīng)利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人同意。并由其上報(bào)該利潤(rùn)中心的集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，再由該利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

同時(shí)，集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)一并提出該利潤(rùn)中心的總體要求指標(biāo)，逐一列出項(xiàng)目及確定權(quán)重，并簽字確認(rèn)。最后，兩部分內(nèi)容以平衡計(jì)分卡的形式分5個(gè)方面列示，正式作為年度6S評(píng)價(jià)與考核的業(yè)績(jī)合同，所有的業(yè)績(jī)合同由集團(tuán)6S管理委員會(huì)匯總管理，集團(tuán)財(cái)務(wù)部、人事部作為執(zhí)行部門分別留存。利潤(rùn)中心及主管集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)留存各自相關(guān)的業(yè)績(jī)合同，集團(tuán)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)也據(jù)此對(duì)利潤(rùn)中心有關(guān)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度評(píng)價(jià)和考核。

1.量化指標(biāo)(含定量指標(biāo)和可以量化的定性指標(biāo))

量化指標(biāo)包括；財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)等4個(gè)方面，具體由集團(tuán)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，根據(jù)與利潤(rùn)中心協(xié)商的結(jié)果選擇其中可以直接計(jì)算或衡量的指標(biāo)，分別設(shè)定權(quán)重，總權(quán)重為80%。為了增加可靠程度及減少評(píng)價(jià)成本，有些雖重要但難以取值的指標(biāo)暫不列人，而是納人集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)的總體要求中，如確有需要單獨(dú)列示的，將在總體要求之外一并由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)打分。

實(shí)際上，集團(tuán)與利潤(rùn)中心協(xié)商指標(biāo)是為了得到經(jīng)營(yíng)上的認(rèn)同，有利于業(yè)績(jī)合同的推行，但吸納利潤(rùn)中心意見更多的是個(gè)性化指標(biāo)，對(duì)于股東資金回報(bào)率及經(jīng)營(yíng)性資金流等核心財(cái)務(wù)指標(biāo)一般不能變更，否則將有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)導(dǎo)向。

2.非量化指標(biāo)(定性指標(biāo))

非量化指標(biāo)主要是指作為第五大方面的總體要求，具體由集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，根據(jù)利潤(rùn)中心實(shí)際情況和量化指標(biāo)不能涵蓋的方面提出若干評(píng)議要點(diǎn)，分別設(shè)定權(quán)重，總權(quán)重為20%。

實(shí)際上，集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)指標(biāo)的認(rèn)可，以及提出總體要求的規(guī)定，是一種認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)和思考管理的內(nèi)在壓力，這在一定程度上可以解決很多企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理對(duì)副手難以評(píng)價(jià)和考核的問(wèn)題。

(二)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)計(jì)分

以行業(yè)的標(biāo)桿值進(jìn)行評(píng)價(jià)最能反映利潤(rùn)中心在行業(yè)中的位置，但由于短期內(nèi)難以取得各利潤(rùn)中心所在行業(yè)的標(biāo)桿值，或缺少可類比的目標(biāo)，導(dǎo)致確定自身在行業(yè)中的位置并按百分制計(jì)分存在一定的困難，因此在評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)分時(shí)，主要與自身目標(biāo)進(jìn)行比較，并將上年實(shí)際和本年預(yù)算綜合起來(lái)計(jì)算比較目標(biāo)值，同時(shí)選擇按100分上下浮動(dòng)50%的簡(jiǎn)易計(jì)分制，即評(píng)價(jià)結(jié)果在50-150分之間。

1.量化指標(biāo)

與目標(biāo)值相比，按50-150分制打分，其中目標(biāo)值一般包括上年實(shí)際和本年預(yù)算兩項(xiàng)。計(jì)分時(shí)對(duì)每一項(xiàng)量化指標(biāo)先按兩種目標(biāo)分別打分。再將上年實(shí)際目標(biāo)得分與本年預(yù)算目標(biāo)得分按一定的比例(如70%與30%，可動(dòng)態(tài)調(diào)整)加權(quán)平均，接著按該指標(biāo)權(quán)重計(jì)算最后得分，如果目標(biāo)值僅有其中一項(xiàng)，則直接將該項(xiàng)按100%權(quán)重計(jì)算得分，比如新設(shè)或在建的利潤(rùn)中心就只有預(yù)算目標(biāo)。以上各項(xiàng)指標(biāo)的得分匯總即為量化指標(biāo)的得分。

2.非量化指標(biāo)

與上年情況進(jìn)行比較，由集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總經(jīng)理、集團(tuán)董事長(zhǎng)及其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按50-150分制對(duì)每項(xiàng)評(píng)議要點(diǎn)分別打分，以上打分結(jié)果按單項(xiàng)權(quán)重折算計(jì)分，并將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行匯總，即為非量化指標(biāo)的得分。

需要說(shuō)明的是，在對(duì)預(yù)算目標(biāo)打分時(shí)，在計(jì)分上側(cè)重預(yù)算的準(zhǔn)確性，但同時(shí)也鼓勵(lì)超預(yù)算，如預(yù)算完成120%以下的，按同比例計(jì)分；預(yù)算完成120%-180%之間的，在120分的基礎(chǔ)上加上預(yù)算完成120%以上區(qū)間的一般合并計(jì)分，預(yù)算完成180%以上的，均按最高分150分計(jì)分.以上這種安排實(shí)際上是為預(yù)算編制者留足20%的誤差空間。因此那些有意壓低預(yù)算的利潤(rùn)中心并不能從中得到評(píng)價(jià)的太多好處。

(三)評(píng)價(jià)體系與獎(jiǎng)金計(jì)算

評(píng)價(jià)是鼓勵(lì)的依據(jù)和考核的前提，評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)結(jié)果與利潤(rùn)中心的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤.在計(jì)算獎(jiǎng)金時(shí)，集團(tuán)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)與獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)，兩者共同決定利潤(rùn)中心的獎(jiǎng)金額。獎(jiǎng)金額二獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)X獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)

1.獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)

獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)是確定利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金的權(quán)重，各利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)得分值的百分比為該利潤(rùn)中心的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。

獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)=本年評(píng)價(jià)得分值%

2.獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)

獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)原則上是以年度凈利潤(rùn)或凈利潤(rùn)增量按一定的計(jì)獎(jiǎng)比例進(jìn)行調(diào)整，其中凈利潤(rùn)或凈利潤(rùn)增量的確定可根據(jù)利潤(rùn)中心的同比口徑差異、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)特征及非經(jīng)營(yíng)性損益影響等因素進(jìn)行適當(dāng)修正。

獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)二本年凈利潤(rùn)或凈利潤(rùn)增量X計(jì)獎(jiǎng)比例

以上計(jì)算需根據(jù)利潤(rùn)中心實(shí)現(xiàn)增值利潤(rùn)的前提條件而定，獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)可為零，即無(wú)獎(jiǎng)金。具體計(jì)獎(jiǎng)辦法分為幾種不同情況；(1)利潤(rùn)中心有增值利潤(rùn)的；(2)利潤(rùn)中心沒有增值利潤(rùn)，但股東資金回報(bào)率達(dá)到及超過(guò)上年水平，同時(shí)評(píng)價(jià)得分值達(dá)到100分及以上的(包括減虧和轉(zhuǎn)虧為盈在內(nèi))；(3)利潤(rùn)中心沒有增值利潤(rùn)，同時(shí)股東資金回報(bào)率未達(dá)到上年水平或評(píng)價(jià)得分值未達(dá)到100分的；(4)不適用以上情況的特殊情形。

在計(jì)算增值利潤(rùn)時(shí)，取值為稅后凈利潤(rùn)減去股東資金成本的差額，其中股東資金包括股東權(quán)益和股東免息貸款，股東資金成本則參照同期銀行優(yōu)惠利率計(jì)算并定期調(diào)整。另外，隨著有關(guān)工作的逐步完善，集團(tuán)正研究進(jìn)一步以增值利潤(rùn)代替凈利潤(rùn)直接用于確定獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)，而不僅僅是作為計(jì)獎(jiǎng)的條件。

為了防止利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金數(shù)額的不合理波動(dòng)，集團(tuán)董事會(huì)最終可以保留一定幅度的調(diào)整權(quán)。同時(shí)，當(dāng)利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)結(jié)果不具備計(jì)獎(jiǎng)條件，但其所屬利潤(rùn)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良或比上年有明顯改善時(shí)，可參照利潤(rùn)中心獎(jiǎng)勵(lì)辦法計(jì)算利潤(rùn)點(diǎn)的獎(jiǎng)金額，但有關(guān)計(jì)獎(jiǎng)方案須經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和集團(tuán)人事部審核，并報(bào)集團(tuán)6S管理委員會(huì)審議。

(四)評(píng)價(jià)體系與獎(jiǎng)金分配

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定的利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金額是該利潤(rùn)中心既定范圍內(nèi)所有人員全年的獎(jiǎng)金控制總額。任何在評(píng)價(jià)以外發(fā)放的獎(jiǎng)金，都必須在年度獎(jiǎng)金總額中扣除。在具體分配獎(jiǎng)金時(shí)，利潤(rùn)中心經(jīng)理人(負(fù)責(zé)人)在其中應(yīng)占的獎(jiǎng)金份額需要根據(jù)該經(jīng)理人的考核結(jié)果確定，其他人員的獎(jiǎng)金由利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人上報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)后提出內(nèi)部分配方案，報(bào)集團(tuán)人事部備案。

(五)評(píng)價(jià)體系與審計(jì)監(jiān)督

為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)的客觀性，有關(guān)數(shù)據(jù)需以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度審計(jì)報(bào)告為依據(jù)，并按管理口徑進(jìn)行調(diào)整。集團(tuán)審計(jì)部在對(duì)利潤(rùn)中心進(jìn)行審計(jì)的同時(shí)，將評(píng)價(jià)有關(guān)指標(biāo)所設(shè)計(jì)資料的真實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)不適當(dāng)?shù)挠?jì)算，需提出審計(jì)意見，并報(bào)集團(tuán)6S管委會(huì)審議處理。

(六)評(píng)價(jià)體系與經(jīng)理人考核

評(píng)價(jià)體系決定整體獎(jiǎng)勵(lì)，但在確定利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金份額及其他有關(guān)獎(jiǎng)懲任免時(shí)，還需要進(jìn)行經(jīng)理人考核，進(jìn)而涉及一個(gè)企業(yè)如何判斷、挑選、評(píng)估經(jīng)理人的問(wèn)題。華潤(rùn)的做法是將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與經(jīng)理人考核結(jié)合在一起，即在利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，再按經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，其中利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)得分占70%權(quán)重，經(jīng)理人考核結(jié)果占30%權(quán)重，兩者共同形成利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)。

在構(gòu)建經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，必須明確企業(yè)經(jīng)理需具備什么素質(zhì)，以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)經(jīng)理人成長(zhǎng)的導(dǎo)向和要求，過(guò)去沿襲行政管理體制，對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求既綜合、苛刻，又片面、表象，混雜了很多非企業(yè)因素和標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)過(guò)集團(tuán)高層的多次研討和廣泛征求意見后，華潤(rùn)將經(jīng)理人的特質(zhì)分為無(wú)形和有形分別加以衡量，并最終確定為兩個(gè)層面的12條標(biāo)準(zhǔn)，具體為；激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、決斷、學(xué)歷、經(jīng)歷、智力、表達(dá)、體質(zhì)、環(huán)境，其中無(wú)形的特質(zhì)即前6條標(biāo)準(zhǔn)在職務(wù)越高時(shí)影響越大、越重要，有形的特質(zhì)在完成一項(xiàng)特別任務(wù)時(shí)更重要，但要通過(guò)無(wú)形的東西逐步釋放出來(lái)。