6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：5S管理法是一種企業(yè)條理化生產(chǎn)的高效管理方法，在企業(yè)生產(chǎn)等方面發(fā)揮了巨大作用。圖書館雖非企業(yè)，但與服務(wù)型企業(yè)工作流程有相似之處。因此，通過整理、整頓、清掃、清潔等工作步驟來提高服務(wù)效率的企業(yè)管理思路完全適合圖書館管理。

5S管理在圖書館流通管理中的應(yīng)用

流通管理部是圖書館的窗口部門、形象部門，流通工作的質(zhì)量直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在流通管理工作中應(yīng)借鑒5S管理，以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為基本要求，加強工作現(xiàn)場管理，提高圖書館工作人員素養(yǎng)，為讀者提供最便捷的文獻信息資源服務(wù)，無形中也指導學生的行為舉止，實現(xiàn)另一個教書育人的目標。

5S管理在圖書館流通管理中的實施辦法：

一、整理 

流通管理整理包括兩方面的內(nèi)容：設(shè)備及文獻資源的整理。在工作臺上只放置必要物品，以便有序工作流程，提高工作效率。

設(shè)備的整理，包括學生長期占位的暫存柜，長期占位的書籍，一些不用的設(shè)備如辦公臺、椅子凌亂擺放在工作現(xiàn)場，這樣造成了許多空間的浪費，導致場所狹窄，經(jīng)常耗費不必要的人力去管理非必需物品。 文獻資源的整理，主要是書刊的整理，重點是圖書的整理。要根據(jù)圖書的新舊狀況、借閱量等進行分類，對新書，設(shè)置新書借閱區(qū)，方便讀者借閱。借閱處是圖書館流通服務(wù)的“面子”，承擔著館藏文獻資源的外借、保管等服務(wù)項目。流通部的工作人員定期整理書架，對讀者歸還的圖書進行整理。同時，根據(jù)圖書的借閱次數(shù)、新舊程度、保存價值等進行分類，設(shè)置新書借閱區(qū)，方便讀者借閱。對借閱率高的圖書，集中到全開架的基本藏書區(qū)，塑造高效的借閱環(huán)境。對破損書刊及時進行修復，對流通率低的的書刊進行整理，以保證一線藏書“新鮮”度。 

二、整頓 

整頓就是要對整理后的書刊合理布局，定位放置。流通部應(yīng)在每一排書架上用統(tǒng)一、醒目的標示表明藏書的起止分類號及相應(yīng)類目的名稱，讓讀者快速的找到書刊。館員日常定點巡架、整架，盡量減少“亂架”的現(xiàn)象的發(fā)生，提醒讀者將放錯架位的書刊及時歸放到原架上。在閱覽室的醒目位置，放置的館藏示意圖，讓讀者快速方便地了解館藏資源。 

整頓自己所負責的區(qū)域，并讓管理者及讀者培養(yǎng)遵守規(guī)章制度的良好習慣，按照規(guī)定主動執(zhí)行，實現(xiàn)自我約束，互相監(jiān)督。并加強入館須知告知，使讀者在入館前已經(jīng)基本了解圖書館的各個功能所在區(qū)域。館內(nèi)不存放無用的物品，重要警示和逃生路線等警示牌應(yīng)合理布置，讓每個讀者處于干凈、舒心的讀書環(huán)境中。整頓是布置、標注的一門學問，也是圖書館5S管理能力和管理水平的體現(xiàn)。 

三、清掃 

對圖書館進行清掃，為讀者構(gòu)建一個整潔的閱讀空間，是圖書館實施5S管理的第3S。流通部區(qū)域要保持干凈衛(wèi)生，工作人員應(yīng)定期對書庫的每一個區(qū)域、書架的每個架面以等進行巡視，每周定時清掃責任區(qū)內(nèi)的書架、門窗，做到無塵埃、無垃圾、無污物、無雜物，使借閱環(huán)境井然有序。流通部特別更應(yīng)注重書庫及閱覽區(qū)的清掃工作，為讀者營造舒適的環(huán)境，工作場所的“臟、亂、差”與讀者的滿意程度密切相關(guān)。 

四、清潔 

在圖書館流通管理中，前面3S需要定期與不定期結(jié)合，一旦開始實施就不能中途停止，否則全館的面貌又很快回到原來的情形。圖書館可定期進行檢查和評比，督促員工更好地做好整理、整頓、清掃工作，以保持工作環(huán)境、設(shè)備的清潔。因此，清潔是發(fā)現(xiàn)問題要快速解決的一個重要環(huán)節(jié)。從而影響讀者讓其保持良好的個人形象，得讓讀者也成為公共環(huán)境的參與者。 

五、修養(yǎng) 

這是5S管理的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。流通部工作人員直接面向讀者，他們的精神面貌、服務(wù)態(tài)度直接決定了讀者對圖書館的整體印象。借鑒5S管理，要始終著眼于提高館員的素質(zhì)為目標，通過堅持以上的4S活動，圖書館的工作環(huán)境和館員精神面貌會煥然一新，為鞏固已取得的成果，讓作用效果具有可持續(xù)性，應(yīng)將5S管理活動成績納入館員績效考核體系，使館員養(yǎng)成遵守工作紀律的良好個人素養(yǎng)，進而提升個人職業(yè)修養(yǎng)。讓工作狀態(tài)始終保持良好，在工作時間內(nèi)不能隨意離崗、玩游戲、看小說、聊天、打瞌睡和吃零食等，尊重讀者，為讀者著想，樂于為讀者服務(wù)。