6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)公司概述：中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著十分重要的作用，是國(guó)家建設(shè)的重點(diǎn)。作為企業(yè)最基礎(chǔ)的5S管理在中小型制造企業(yè)中的推廣和應(yīng)用面臨眾多的阻礙。

中小型企業(yè)5S管理

一、5S管理的投入對(duì)最終產(chǎn)品的貢獻(xiàn)被視為是一種額外的成本

中小型制造企業(yè)控制的資源較少，在資源的分配和使用上傾向性比較強(qiáng)。5S管理占用的資源主要是工人下班前10~15分鐘，如果實(shí)施5S管理要求工人下班后進(jìn)行整頓、整理、清掃、清潔等作業(yè)，工人不易接受。但如果要求擠占下班前的時(shí)間，企業(yè)就得考慮是否有價(jià)值。中小型制造企業(yè)希望工人的每一分鐘都發(fā)揮效益，每一分鐘都用在產(chǎn)品生產(chǎn)上，本來(lái)也是非常合乎邏輯的。在5S管理上投入的時(shí)間（可能還有其他的資源）一般會(huì)與產(chǎn)品直接成本形成競(jìng)爭(zhēng)，使形成產(chǎn)品的直接投入減少。

5S管理帶來(lái)的效益不是很容易測(cè)算，固然整頓歸位清潔改善工作場(chǎng)所的條件和延長(zhǎng)機(jī)器設(shè)備折舊年限，但對(duì)下一輪生產(chǎn)效率的提高不太容易判斷，或者下一輪生產(chǎn)效率的提高可能被認(rèn)為是其他條件的變化導(dǎo)致，比如物料配送更加有效、生產(chǎn)節(jié)拍更加合理、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)更為正常、工人精神狀態(tài)更佳。5S管理的貢獻(xiàn)相比之下不太明顯。

二、中小型制造企業(yè)管理水平普遍較低

中小企業(yè)其中的一個(gè)軟肋是管理水平普遍較低，控制依靠口頭指示，辦事大多親力親為，與現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化、程序化管理的要求差距很大。5S管理實(shí)施通過(guò)“紅牌作戰(zhàn)”、“三定”（定點(diǎn)、定量、定人）和檢查表等手段來(lái)達(dá)到目的；“紅牌作戰(zhàn)”和“三定”服務(wù)于目視管理，檢查表支撐統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，這些都要求管理人員有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和分析研究能力。

中小企業(yè)管理人員分布在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理等崗位上，配置人數(shù)很精簡(jiǎn)，一些企業(yè)一人多崗也是司空見(jiàn)慣的，日常工作基本上比較飽和。在他們的管理水平普遍不高的情境下，通過(guò)改善管理提高效率，騰出時(shí)間擴(kuò)大工作內(nèi)容，承擔(dān)更多的任務(wù)可能性比較小。最現(xiàn)實(shí)的辦法就是如果增加任務(wù)就增加人手。如果這個(gè)增加的任務(wù)是5S管理，可能就要?jiǎng)訂T力量包括使用閑置的管理人員和增加人員去實(shí)施5S管理，去推行、檢查、督促、激勵(lì)。

閑置的管理人員在中小企業(yè)中也不太可能發(fā)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)也早與他們解除關(guān)系；剩下的辦法可能只有增加人手。這意味著管理費(fèi)用增加，中小企業(yè)業(yè)主必須測(cè)算這些費(fèi)用增加和因此帶來(lái)的好處孰多孰少。比較困難的問(wèn)題是這個(gè)投入容易測(cè)算，但收效不易測(cè)算。

三、員工心理抵制源于工作環(huán)境與生活環(huán)境的反差

5S管理實(shí)施的障礙可能還來(lái)自中小企業(yè)的員工的生活背景，他們多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，家庭生活大多不算殷實(shí)。雖然我們對(duì)殷實(shí)的理解也不同，但我們籠統(tǒng)地說(shuō)這些工人的家庭生活環(huán)境比不上工廠(chǎng)工作環(huán)境好，可能不會(huì)遭到反對(duì)。生活環(huán)境和工廠(chǎng)工作環(huán)境的可比之處在于其整潔或清潔，這些東西可以比出結(jié)果來(lái)。試想一下，一個(gè)家庭生活環(huán)境亂七八糟的工人，我們要求他貫徹執(zhí)行工廠(chǎng)的5S難度有多大。

有沒(méi)有家庭生活環(huán)境亂作一團(tuán)的工人把工作崗位打理得整整有條？可能還是有的，這對(duì)具有復(fù)雜人格的人來(lái)說(shuō)這種可能性更大。但我們討論的是一般條件下一般的工人，他們有一般的心理和正常的人格。家庭生活環(huán)境與工作環(huán)境的反差可能導(dǎo)致工人認(rèn)為工作環(huán)境已經(jīng)足夠好，不必再進(jìn)行所謂的整頓整理或保潔，再搞5S管理是多余的事情，在他們的心理存在抵觸的情緒。這些抵觸情緒會(huì)造成5S管理推廣成本走高。消除這些妨礙5S管理實(shí)施的心理靠廣泛地宣傳和發(fā)動(dòng)，讓工人和管理人員都意識(shí)到工廠(chǎng)工作環(huán)境和家庭生活環(huán)境的改善可以同時(shí)進(jìn)行，他們的關(guān)聯(lián)不是制約的關(guān)系，沒(méi)有必然的先行后行之分。況且，良好的作業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)也不僅僅只是惠及工作，它也能惠及生活，工人工廠(chǎng)同步發(fā)展的例子也是俯拾即是的。

生活環(huán)境優(yōu)于工作環(huán)境的工人和管理人員比較容易接受5S管理的理由是生活習(xí)慣和工作習(xí)慣最終都是形成了工人和管理人員的“素養(yǎng)”，“素養(yǎng)”是可以在不同的領(lǐng)域轉(zhuǎn)換使用的，即在生活中的“素養(yǎng)”，可以轉(zhuǎn)到工作上應(yīng)用。至于優(yōu)良的生活環(huán)境在多大的程度上影響工人或者管理人員，使他們有優(yōu)化工作環(huán)境的動(dòng)機(jī)和愿望不得而知，有待研究。