6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：防差錯(cuò)日文稱POKA-YOKE，又稱愚巧法、防呆法。意即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法... ...

防差錯(cuò)的作用是什么？

在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防差錯(cuò)防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提高。

(1) 防差錯(cuò)意味著“第一次把事情做好

因?yàn)榉啦铄e(cuò)采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。

(2) 提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)

防差錯(cuò)意味著“第一次即把事情做好”，直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提高，與靠檢查來保證質(zhì)量相比，防差錯(cuò)是從預(yù)防角度出發(fā)所采取的預(yù)防措施。而檢查不能防止缺陷的產(chǎn)生，檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷只能去糾正。這是一種浪費(fèi)，防差錯(cuò)消除了這種浪費(fèi)。

(3) 消除返工及其引起的浪費(fèi)

防差錯(cuò)會(huì)提升產(chǎn)品質(zhì)量，消除缺陷，這會(huì)導(dǎo)致返工次數(shù)的削減，由于返工所致的時(shí)間和資源浪費(fèi)便得以消除。

異?？梢苑帜膸最?？

對(duì)于異常，可以細(xì)分三類：

第一，異常的流程，即制訂異常流程處理標(biāo)準(zhǔn)；

第二，異常操作，即以案例做各工序的教材；

第三，緊急加工，即因生產(chǎn)計(jì)劃變更或發(fā)生不良造成預(yù)定外的生產(chǎn)。

如何明確處理異常的方法？

異常僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的混亂，所以異常發(fā)生前后的對(duì)象個(gè)數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時(shí)的考慮事項(xiàng)、確認(rèn)項(xiàng)目要在文件中明確地指示。

要明確所有異常的處理辦法，就需要區(qū)分常規(guī)作業(yè)與異常作業(yè)：常規(guī)作業(yè)指的是有明確的規(guī)格要求，采取通用作業(yè)方法不會(huì)引發(fā)新問題，或無特別要求的作業(yè)；異常作業(yè)指的是書面指示則可能會(huì)造成作業(yè)結(jié)果混亂的作業(yè)。

什么是無意識(shí)差錯(cuò)？

無意識(shí)差錯(cuò)，就是重復(fù)作業(yè)中，因注意力不集中，在無意識(shí)中發(fā)生的錯(cuò)誤。

無意識(shí)差錯(cuò)的特點(diǎn)？

無意識(shí)差錯(cuò)的特點(diǎn)有四個(gè)：

第一，簡單的作業(yè)，并沒有簡單作好，而發(fā)生的差錯(cuò)；

第二，長期復(fù)重作業(yè)時(shí)，而引起的差錯(cuò)；

第三，無意識(shí)差錯(cuò)發(fā)生，一般是工作的過程（或者是作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)）曖昧、不好而造成；

第四，一旦發(fā)生無意識(shí)差錯(cuò)，用日常經(jīng)驗(yàn)來看，而且很難找到說明 的理由。

防止無意識(shí)差錯(cuò)的“愚巧化”原則是什么？

要防止無意識(shí)差錯(cuò)，一個(gè)簡單的辦法就是“愚巧化”策略。“愚巧化”策略的核心目標(biāo)是要“愚人”也能像巧匠一樣把工作做的完美。

一般來說，防止出現(xiàn)無意識(shí)差錯(cuò)的途徑有兩種，一是“不發(fā)生”，包括三個(gè)原則；二是“發(fā)生不良也不流出”，包括兩個(gè)原則，結(jié)合起來，被稱為“愚巧化”五原則。

因此，“愚巧化”五原則的內(nèi)容為：

第一，排除，即無這種作業(yè)；

第二，替代化，即不用人做；

第三，容易化，即將工作（作業(yè)）簡易化；

第四，檢查出；

第五，防止波及，即緩和影響。

可以用表進(jìn)行簡潔明了的概括，如表所示：

產(chǎn)生失誤的原因有哪幾種？

產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè)：

(1) 忘記

即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。

(2) 對(duì)過程/作業(yè)不熟悉

由于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。

(3) 識(shí)別錯(cuò)誤

識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致。如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書指明更換IC時(shí)需同時(shí)加熱各引腳，但修理作業(yè)員理解為逐個(gè)加熱各引腳。

(4) 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。

(5) 故意失誤

出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤。

(6) 疏忽

這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成。

(7) 行動(dòng)遲緩

由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如錫槽焊接時(shí)間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。

(8) 缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)

由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。

(9) 突發(fā)事件

由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少。

制造過程常見的失誤有哪些？

制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾類：

交易過程常見的失誤有哪些？

交易過程常見失誤有以下幾類：

（1）文件中漏掉重要信息；

（2）文件中存在錯(cuò)誤信息；

（3）文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。

傳統(tǒng)防止人為失誤的方式是什么？

產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，其中人為失誤所占的比重很大，這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理層很早就認(rèn)識(shí)到的。

長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，即對(duì)作業(yè)者進(jìn)行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認(rèn)真和努力，確實(shí)，通過培訓(xùn)，可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比如由對(duì)過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。

防差錯(cuò)中防止失誤的基本原理是什么？

隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦．克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯(cuò)方法所取得的改鄯效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。

為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。

日本豐田汽車公司的工程師SHIGEO SHINGO 通過長期研究，建立了一套新的防錯(cuò)模式——POKA-YOKE，其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時(shí)直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過POKA-YOKE完成自我檢查，失誤會(huì)得明白易見，同時(shí)，POKA-YOKE也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。

POKA-YOKE防差錯(cuò)的特點(diǎn)是什么？

POKA-YOKE防差錯(cuò)的特點(diǎn)包括：

（1） 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)；

（2）必須滿足poka-yoke規(guī)定操作要求，作業(yè)過程方可成；

（3）低成本；

（4）實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時(shí)反饋。

防差錯(cuò)POKA-YOKE的四種模式是什么？

POKA-YOKE針對(duì)不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯(cuò)模式，分別是：

(1) 有形POKA-YOKE防錯(cuò)

有形POKA-YOKE防錯(cuò)模式是針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。如電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形POKA-YOKE防錯(cuò)模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加熱位置。

(2) 有序POKA-YOKE防錯(cuò)

有序POKA-YOKE防錯(cuò)模式是針對(duì)過程操作步驟，對(duì)其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯(cuò)模式。

(3) 編組和計(jì)數(shù)式POKA-YOKE防錯(cuò)

編組和計(jì)數(shù)式POKA-YOKE防錯(cuò)模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。

(4) 信息加強(qiáng)POKA-YOKE防錯(cuò)

信息加強(qiáng)POKA-YOKE防錯(cuò)模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。

防差錯(cuò)有哪些思路？

防差錯(cuò)是一門技術(shù), 有一系列技術(shù)和工具用于各類過程的錯(cuò)誤防止，下表列明了不同的防錯(cuò)思路及其策略：

從上表可看出, 防錯(cuò)的思路有減少失誤、檢測失誤、簡化作業(yè), 替代、削除等, 從其目標(biāo)及采用的方法來看:

(1) 消除失誤

削除失誤是最好的防錯(cuò)方法。因?yàn)槠鋸脑O(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯(cuò)方法進(jìn)行預(yù)防。這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，是防錯(cuò)法的發(fā)展方向。

(2) 替代法

替代法是對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善， 使過程不過多依賴于作業(yè)人員， 從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率，為一種較好的防錯(cuò)方法，缺點(diǎn)在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止。

(3) 簡化

簡化是通過合并、削減等方法對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行簡化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。因此，簡化流程為較好的防錯(cuò)方法之一，但流程簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生。

(4) 檢測

檢測是在作業(yè)失誤時(shí)自動(dòng)提示的防錯(cuò)方法, 大都通過計(jì)算器軟件實(shí)現(xiàn)，為目前廣泛使用的防錯(cuò)方法。

(5) 減少

從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā)，即發(fā)生失誤后，將損失降至最低或可接受范圍，目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能。

防差錯(cuò)有哪些運(yùn)用法則？

以下是幾個(gè)基本的防錯(cuò)法則, 遵循這些法則, 可有效防止作業(yè)失誤。

(1) 只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品

有兩層意思，一為只生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品，生產(chǎn)量超過需要量，不僅是一大浪費(fèi)，而且在生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)增加了出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)。二為生產(chǎn)時(shí)需牢記客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量需求，使作業(yè)符合要求，背離客戶需求，無從談到質(zhì)量，當(dāng)然失誤頻頻。

(2) 削減、簡化、合并作業(yè)步驟

作業(yè)步驟越多，出現(xiàn)失誤的機(jī)會(huì)越多，削減、簡化和合并作業(yè)步驟，等于為減少失誤創(chuàng)造條件，在新產(chǎn)品開發(fā)階段，生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)時(shí)遵守該原則可大大降低后續(xù)生產(chǎn)中的不良。對(duì)現(xiàn)有過程的分析和改善時(shí)運(yùn)用該原則同樣會(huì)降低失誤機(jī)會(huì)。

(3) 使每個(gè)人都參與缺陷預(yù)防

質(zhì)量是全員參與才可成就的，這早已成為共誤，但人人樹產(chǎn)預(yù)防失誤、防止缺陷的觀念，并參與缺陷預(yù)防才是最重要的。人人參與預(yù)防了，零失誤、零缺陷可有望實(shí)現(xiàn)。

(4) 追求完美

在質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)和服務(wù)幾個(gè)方面持續(xù)追求，比如質(zhì)量的“零缺陷”，如果公司文化中認(rèn)為零缺陷不可實(shí)現(xiàn)，無疑會(huì)縱容“人無完人，犯一兩次錯(cuò)誤沒啥大不了的”等觀點(diǎn)的盛行，其結(jié)果可想而知。理念會(huì)直接影響人的行動(dòng)，建立持續(xù)追求完善的文化是防錯(cuò)效果的根本保證。

(5) 設(shè)計(jì)系統(tǒng)和程序來消除缺陷產(chǎn)生的機(jī)會(huì)

最好的系統(tǒng)是預(yù)防。最好的質(zhì)量是不用檢查和測試。如果在設(shè)計(jì)時(shí)間設(shè)計(jì)出專門的系統(tǒng)來防止可能出現(xiàn)的失誤，將出錯(cuò)機(jī)會(huì)完全消除掉，則失誤和缺陷自然消失。這是質(zhì)量學(xué)家和工程師們努力追求的目標(biāo)。

對(duì)制造過程防錯(cuò)工具有哪些？

(1) 專用防錯(cuò)工具、儀器

指采用專門防錯(cuò)工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生，如臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按鈕，只有同時(shí)按下兩側(cè)按鈕，沖頭才會(huì)落下，按下單側(cè)按鈕, 沖頭不會(huì)動(dòng)作，這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷。

(2) 工序精簡

工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達(dá)到降低失誤機(jī)會(huì)之目的的防錯(cuò)工具，很多公司在大量采用此種方法。

(3) 統(tǒng)計(jì)過程控制

通過統(tǒng)計(jì)過程控制可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異，有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計(jì)過程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)之一。

(4) 在線測試

在線測試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測試工序，以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯(cuò)手段，是一直沿襲下來的最常見的防錯(cuò)方式之一。幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測試方式進(jìn)行質(zhì)量控制。

(5) 采用通/止/通類測量工具

通/止/通類測量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格，與通過測量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比，通/止/通類測量工具效率高，成本低，判斷準(zhǔn)確，基本未增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)，這使100%檢查變得輕松容易。對(duì)這類測量工具的使用價(jià)值很多公司尚未意識(shí)到。

(6) 確認(rèn)批準(zhǔn)程序

通過確認(rèn)和批準(zhǔn)，確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果，更容易發(fā)現(xiàn)問題，這是廣為采用的防錯(cuò)方法之一，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前，作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn)，無誤后方可發(fā)放，這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失。

對(duì)交易過程防錯(cuò)工具有哪些？

(1) 文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)

交易過程往往涉及各類文件，文件中的關(guān)鍵性失誤可能導(dǎo)致巨大損失。如將購貨合同中的購貨金額欄多一個(gè)零或少加一個(gè)零，會(huì)給買方或賣方造成大損失。通過文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)程序，可有效防止合同失誤。

(2) 電子表格

將文件標(biāo)準(zhǔn)化并做成電子表格形式，采用菜單式對(duì)話框，日期及時(shí)間自動(dòng)生成，只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可。這樣缺陷機(jī)會(huì)數(shù)大為減少，產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少。

需要指出的是，對(duì)以上防錯(cuò)工具針對(duì)作業(yè)實(shí)際進(jìn)行綜合應(yīng)用，收效較為明顯。

防錯(cuò)檢測技術(shù)可以分為哪幾類？

檢測是防錯(cuò)和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當(dāng)，會(huì)起到很好的防錯(cuò)效果，防錯(cuò)檢測術(shù)有以下幾種：

(1) 判斷型檢測

判斷型檢測是指在通過對(duì)產(chǎn)品的檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法，一般LQC所進(jìn)行的檢驗(yàn)和測試均為判斷型檢測。

判斷型檢測是一種事后補(bǔ)救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改鄯提供某些信息,相當(dāng)于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗(yàn)，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行判斷型檢測，在質(zhì)量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對(duì)要少得多，當(dāng)然最終的目標(biāo)是完全取消判斷式檢測。

(2) 信息型檢測

信息型檢測是通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）方法所進(jìn)行的檢測即為信息型檢測。

信息型檢測帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時(shí)間上是與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行的，但通過信息型檢測可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術(shù)。

(3) 溯源型檢測

溯源型檢測是對(duì)過程的作業(yè)條件進(jìn)行檢測和確認(rèn)，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評(píng)估即為溯源型檢測。

溯源型檢測是真正意義上的預(yù)防型檢測。它通過對(duì)源頭上即設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)行檢測從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計(jì)能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠杠原理，在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍，目前很多公司已認(rèn)識(shí)到溯源型檢測的意義，開始探索和實(shí)施溯源型檢測。

(4) 自檢

自檢是在作業(yè)員完成作業(yè), 將產(chǎn)品投入下一工位前的檢查和驗(yàn)證, 它是作業(yè)的一部分, 對(duì)每個(gè)產(chǎn)品百分之百進(jìn)行檢驗(yàn), 這是一種良好的作業(yè)習(xí)慣. 是“第一次即將事情做對(duì)”的第一步. 自檢時(shí)需注意把握好標(biāo)準(zhǔn)。

(5) 互檢

互檢是后道工序作業(yè)前對(duì)前道工序作業(yè)結(jié)果的正確性的驗(yàn)證, 它可以防止出現(xiàn)因缺陷累積而造成大的損失, 還有利于建立作業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神, 是經(jīng)久不衰的防錯(cuò)法之一。

常見的檢測項(xiàng)目和檢測裝置有哪些？

除了從源頭上預(yù)防外, 發(fā)現(xiàn)失誤對(duì)防錯(cuò)來說十分重要, 下表列明了幾種常見的檢測項(xiàng)目及檢測裝置

通過對(duì)檢測項(xiàng)目的工作狀況檢測, 可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警, 以達(dá)到防錯(cuò)失誤和缺陷的目的

防差錯(cuò)過程管理中應(yīng)秉承哪些觀念？

防差錯(cuò)過程管理中應(yīng)秉承以下觀念：

（1）自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始, 但頗為有效的防錯(cuò)方法；

（2）防錯(cuò)裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平；

（3）任一作業(yè)或交易過程均可通過預(yù)先設(shè)計(jì)時(shí)加入防錯(cuò)技術(shù)而防止人為失誤；

（4）通過持續(xù)過程改善和防錯(cuò), 零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的；

（5）防錯(cuò)應(yīng)立足于預(yù)防, 在設(shè)計(jì)伊始即應(yīng)考慮各過程操作時(shí)的防錯(cuò)方法；

（6）在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯(cuò)方法。

防差錯(cuò)的實(shí)施步驟是什么？

防差錯(cuò)實(shí)施步驟包括：

第一步：確定產(chǎn)品/ 服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)

第二步：追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序

第三步：確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書

第四步：確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異

第五步：確認(rèn)工序是否存在以下問題:

Ø  該工序是否在調(diào)整中；

Ø  該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是否發(fā)生變更；

Ø  該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化；

Ø  是否存在部品相混或堆放過多部品；

Ø  該工序操作步驟是否太多；

Ø  該工序是否作業(yè)量不足；

Ø  該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠；

Ø  該工序作業(yè)是否平衡；

Ø  該工序是否堆積過多品；

Ø  該工序作業(yè)環(huán)境如何；

Ø  該工序作業(yè)節(jié)拍是否快；

第六步：分析缺陷原因

第七步：分析作業(yè)失誤原因

第八步：設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置或防錯(cuò)程序以預(yù)防或檢測同類失誤

第九步：確認(rèn)防錯(cuò)效果, 必要時(shí)進(jìn)行過程調(diào)整

第十步：持續(xù)控制及改善

防差錯(cuò)的十大原理是什么？

防差錯(cuò)十大原理包括：

(1) 斷根原理：找出產(chǎn)生差錯(cuò)的根本原因，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

(2) 保險(xiǎn)原理：通過保險(xiǎn)裝置，預(yù)防差錯(cuò)行為的產(chǎn)生。

(3) 自動(dòng)原理：采用自動(dòng)化的方式，保證生產(chǎn)按既定的方式進(jìn)行，避免人為錯(cuò)誤。

(4) 相符原理：通過形狀、顏色、標(biāo)記、數(shù)量等簡易方式，來排除產(chǎn)生問題的可能。

(5) 順序原理：對(duì)于有順序要求的工序，設(shè)計(jì)相應(yīng)的工裝，保證安裝順序的準(zhǔn)確完成，如果不按事先給定的順序無法進(jìn)行下去。

(6) 隔離原理：采用可靠裝置，將不合格的物料，從生產(chǎn)線中分離出去。

(7) 復(fù)制原理：對(duì)于某些比較重要的檢測儀表等，為了保證其可靠性，同時(shí)裝兩個(gè)，可以依此判斷其工作的可靠性（是否正常），防止因儀表故障而產(chǎn)生重大后果。

(8) 層別原理：分層或分等級(jí)篩選，并加以不同的標(biāo)識(shí)。

(9) 警告原理：對(duì)于有的過程易出錯(cuò)且在未想出好的避免措施前，用警示的方式來進(jìn)行提示，起到減少差錯(cuò)的可能。

(10) 緩和原理：降低過程的難度。目前將Q電阻用計(jì)算機(jī)計(jì)算后，將補(bǔ)償工序從較復(fù)雜工序變?yōu)槠胀üば?，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，該項(xiàng)目就利用這一原理。