6S咨詢服務(wù)中心6S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司概述：于醫(yī)院而言，6S管理既能從物質(zhì)上改善醫(yī)院環(huán)境，又能從精神上改變工作人員和患者的狀態(tài)，6s管理對(duì)醫(yī)院外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力起著積極作用。

醫(yī)院6S管理

醫(yī)院（Hospital）一詞是來(lái)自于拉丁文，原意為”客人”，因?yàn)橐婚_(kāi)始設(shè)立時(shí)，是供人避難所用，還備有休息間，使來(lái)者舒適，有招待意圖。后來(lái)，才逐漸成為收容和治療患者的專門(mén)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代醫(yī)院是指以向人提供醫(yī)療護(hù)理和健康管理服務(wù)為主要目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是救死扶傷、為公眾健康保駕護(hù)航的場(chǎng)所。

其服務(wù)對(duì)象不僅包括患者、處于特定生理狀態(tài)的健康人（如孕婦、產(chǎn)婦、新生兒），以及完全健康的人（如來(lái)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查或口腔清潔的人）等外部戶，還包括作為內(nèi)部客戶的醫(yī)院?jiǎn)T工，我們對(duì)醫(yī)院的內(nèi)外部服務(wù)對(duì)象統(tǒng)稱為“客戶”。

有人會(huì)說(shuō)：”6S管理是醫(yī)院內(nèi)部管理的一種方法，似乎與患者沒(méi)多大關(guān)系。”他們認(rèn)為，6S管理關(guān)系到的頂多是員工（內(nèi)部客戶），跟患者、家屬等（外部客戶）沒(méi)什么關(guān)系，而醫(yī)院需要的是“以患者為中心”，所以關(guān)注好外部客戶才是正道！但事實(shí)上并非如此。

6S管理實(shí)際上是一種能使醫(yī)院、外部客戶、內(nèi)部客戶三方共贏的管理工具。醫(yī)院雖然不同于工業(yè)、服務(wù)業(yè)，但是具有服務(wù)業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的諸多特點(diǎn)，加之醫(yī)院本身保障患者安全、提升醫(yī)療品質(zhì)的特殊性質(zhì)，尤其是實(shí)施精益管理、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、JCI、ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和KTQ等諸多醫(yī)院管理工具以后，現(xiàn)場(chǎng)管理在醫(yī)院管理中顯得非常重要。為了加強(qiáng)醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)管理，作為最重要的管理工具，6S管理自然而然地被引進(jìn)醫(yī)院管理。

中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)率先引進(jìn)5S管理。1992年彰化基督教醫(yī)院導(dǎo)入5S管理手法，負(fù)責(zé)規(guī)劃與推動(dòng)5S作業(yè)，結(jié)果帶來(lái)安全的工作環(huán)境、有效率的作業(yè)，以及提升了醫(yī)院全體員工的凝聚力。之后，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)療院所陸續(xù)開(kāi)始引進(jìn)5S管理手法，尤其是2004年長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院在系統(tǒng)內(nèi)推行5S管理并取得成功后，5S管理迅速在島內(nèi)多家醫(yī)院開(kāi)展，成為醫(yī)院管理的基本教育。

中國(guó)大陸醫(yī)療系統(tǒng)于2010年開(kāi)始引進(jìn)5S管理。2010年2月，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院首次在醫(yī)療管理領(lǐng)域引入6S管理，成為國(guó)內(nèi)首家全面開(kāi)展6S管理的醫(yī)院，其將6S管理作為一個(gè)抓手和三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)行”兩塊牌子，-套人馬”，發(fā)揮兩者相互促進(jìn)的作用。這一管理模式很快得到行業(yè)的一致肯定，并在醫(yī)療管理行業(yè)內(nèi)迅速拓展推廣。

2015年3月，佛山市中醫(yī)院在經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備后，開(kāi)始在臨床、辦公和后勤片區(qū)選取5個(gè)試點(diǎn)科室開(kāi)始實(shí)施6S管理工作。經(jīng)過(guò)半年的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)部門(mén)不論是工作環(huán)境、物資管理、工作流程優(yōu)化，還是人員素質(zhì)提升等方面均取得了不俗的成績(jī)，遂在全院范圍內(nèi)推廣。