6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：醫(yī)療安全與質(zhì)量管理，歷來是醫(yī)院管理的基石和核心，衛(wèi)生部一直堅持“以病人為中心”的方針和強調(diào)持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，并以之作為醫(yī)院管理的首要任務(wù)常抓不懈。

6S的具體內(nèi)容

醫(yī)院如何實施6S管理制度？筆者認為，醫(yī)院做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：

01、6S推行規(guī)劃

1.1 明確目的，達成共識

首先，對院部中高層傳輸6S理念，將實施的必要性和緊迫性傳達給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達成共識，確定實施6S。

1.2 組建6S推進小組，進行培訓(xùn)

成立6S推行小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)， 結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。在設(shè)定的過程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū)，劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，落實到一線，并以文件形式明確推進小組的職責(zé)。

1.3 管理審計和6S活動策劃

明確醫(yī)院6S活動前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動的重點，側(cè)重點以及難點。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊、標(biāo)語、培訓(xùn)資料及其它機構(gòu)成功的案例，擬定工作計劃，制作6S推行表，制定實施辦法。

1.4 宣傳造勢，教育訓(xùn)練

在做好整體的計劃同時外，也要讓整個組織的全體員工了解如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開展必要的宣傳造勢，例如制定推行手冊或者海報標(biāo)語，進行教育培訓(xùn)等活動是必不可少的環(huán)節(jié)。

1.5 進行局部試點和樣板區(qū)建設(shè)

依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行，減少大家對推進的抗拒，消除疑惑，及時對試行期間的問題點加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié)，必要時可根據(jù)實際情況調(diào)整推進方案。在試點后組織推進小組成員對樣板區(qū)進行評核，針對評核中發(fā)現(xiàn)的不符合項進行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個部門主管，單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

1.6 全面推行

在樣板區(qū)局部推動達到預(yù)期效果后，開始進入全面導(dǎo)入6S的階段，對全院員工進行6S培訓(xùn)，介紹活動目的，推行辦法，推行時間等內(nèi)容，在推行中進行評核，將評審結(jié)果公布，并對評核結(jié)果進行排名，評比出整改第一名及最佳改進獎一名，發(fā)送錦旗和證書。

1.7鞏固、納入日常管理

全面導(dǎo)入KPI達到預(yù)期目標(biāo)之后，就要進入鞏固階段，納入日常管理活動的步驟。6S貴在堅持，要很好的堅持6S.

首先要做到不斷的檢討及修正，導(dǎo)入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P（計劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處置）四個階段組成，形成標(biāo)準(zhǔn)，

其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動，定期地對推行過程中出現(xiàn)的問題進行檢討、總結(jié)，并對6S推行結(jié)果進行評比。

02、醫(yī)院管理體系的發(fā)展規(guī)劃

首先引進初級的6S管理工具，讓管理層與員工了解并且認同6S管理工具對醫(yī)療品質(zhì)提升的重要作用，再逐步的導(dǎo)入更多的，例如QCC（品管圈），TQM（全面質(zhì)量管理）等管理工具，持續(xù)不斷的推動醫(yī)院醫(yī)療品質(zhì)發(fā)展，推動醫(yī)院現(xiàn)代化管理，在各項管理工具整合一體到醫(yī)院管理流程后，醫(yī)院也將導(dǎo)入JCI（JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會）標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)院管理上進行全面立體的質(zhì)量監(jiān)控與改進，在醫(yī)療服務(wù)上從被動轉(zhuǎn)到主動，以病人需求為導(dǎo)向來設(shè)計流程，制度規(guī)程。為患者提供無縫隙照護，保證患者安全，給予良好的環(huán)境照護，尊重患者家屬的權(quán)利為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)療品質(zhì)。

一個醫(yī)院與一個企業(yè)的發(fā)展是相同的，隨著市場的變化，醫(yī)院的響應(yīng)能力如何，應(yīng)變能力如何，如果應(yīng)變快，應(yīng)變效果好，就稱為柔性高，柔性高的企業(yè)，就能快速的抓住機會。這也是推行6S管理工具的主要因素，可以預(yù)見在未來的幾年，內(nèi)部管理的提升（如合理的就醫(yī)流程，安全的就醫(yī)環(huán)境、與病人的充分溝通等）將對醫(yī)院產(chǎn)生的作用越來越顯著，將為整個醫(yī)療體系，醫(yī)療市場帶來革命性的變化。