6S咨詢(xún)服務(wù)中心6S管理咨詢(xún)公司概述：當(dāng)您進(jìn)入到一間餐廳，看到地板上油漬遍地，蒼蠅、蟑螂四竄，您聽(tīng)到廚房傳來(lái)的聲響，廚師邊炒菜邊咳嗽清痰的聲音，您聞到了餐廳內(nèi)四溢著陳年油垢與瓦斯的氣味，您還有心情和食欲用餐嗎？

當(dāng)您到一家醫(yī)院就診，一進(jìn)入眼簾的是地面臟亂、雜物堆放、人群擁擠無(wú)序，撲面而來(lái)的是難聞怪異的氣味，耳邊充斥著嘈雜呼喝聲，您的情緒是否會(huì)瞬間大打折扣？患者進(jìn)入到一家醫(yī)院第一印象往往會(huì)以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)來(lái)感受，當(dāng)患者在還沒(méi)有體驗(yàn)到醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒(méi)有接受醫(yī)護(hù)人員完整系列的評(píng)估診療前，就已經(jīng)在這些最直接的感受當(dāng)中，為醫(yī)院打了分?jǐn)?shù)。

醫(yī)院6S精細(xì)化管理

有人會(huì)認(rèn)為，醫(yī)院是給人治病的地方，不是怡情養(yǎng)性的地方，只要醫(yī)療水平高，能治好病，其他都是次要的。那么試想一下，如果一家醫(yī)院管理混亂，到處存在著環(huán)境安全隱患，感染隱患，消防隱患，您還敢來(lái)就醫(yī)嗎？

近年來(lái)，隨著多種侵入性操作的增加、各類(lèi)手術(shù)的飛速發(fā)展、抗菌藥物的使用以及患者對(duì)醫(yī)院期望值越來(lái)越高等，使得各種安全問(wèn)題成為醫(yī)院迫切需要解決的事項(xiàng)。于是，6S精細(xì)化管理被越來(lái)越多運(yùn)用于醫(yī)院管理中。那么什么是6S呢？6S是在日本廣受推崇的一套管理方法，主要內(nèi)容包括：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSKE)、安全(SATETY)。此六項(xiàng)內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中，均以“S”為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱(chēng)6S。6S是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，消除醫(yī)院在辦公、診療和護(hù)理過(guò)程中可能面臨的各類(lèi)不良現(xiàn)象，能有效解決工作場(chǎng)所凌亂無(wú)序的狀態(tài)，有效改善物品、器材及文件的管理，強(qiáng)化安全管理，保障安全與穩(wěn)定，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提高員工的人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而達(dá)到各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約時(shí)間，提高效率的目的。

我們知道，清潔是醫(yī)院感染防控的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院感染防控的第一道關(guān)口。從6S的內(nèi)容不難看出，醫(yī)院內(nèi)推行6S，會(huì)大大降低醫(yī)院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)制。當(dāng)然，推行6S管理，要根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，采取不同的措施。

當(dāng)6S精細(xì)化管理真正落到實(shí)處后，醫(yī)院的環(huán)境安全隱患，感染隱患，消防隱患，如儀器設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致無(wú)法即時(shí)使用、物品管理不當(dāng)導(dǎo)致過(guò)期造成成本的浪費(fèi)、擺放的不適導(dǎo)致工作過(guò)程時(shí)間增加的浪費(fèi)等等，都會(huì)明顯降低。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，筆者感悟頗多：

感悟一：在6S管理推行初期遇到很多阻力，由于醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣早已形成，醫(yī)院物品存放等問(wèn)題也已積累多年，因此如何應(yīng)對(duì)不理解、不支持的情緒，成為首要問(wèn)題。推行6S管理重要的一環(huán)，就是做好培訓(xùn)工作，只有讓全體員工正確理解6S管理的制度和要求，才能執(zhí)行到位。

感悟二：推行6S精細(xì)化管理，醫(yī)院的各項(xiàng)工作都得到了較大的提升。醫(yī)院的環(huán)境徹底改觀，一物一位、物歸其位，定點(diǎn)、定容、定量擺放，衛(wèi)生干凈整潔，線(xiàn)路整齊美觀；文件資料歸入文件盒，標(biāo)識(shí)清楚，易尋易取，個(gè)人用品減到最少；工作服、個(gè)人當(dāng)日用品等整齊擺放；辦公室、診室、通道整潔明亮；員工集思廣益，想方設(shè)法去除頑疾，增強(qiáng)了歸屬感和榮譽(yù)感，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展得到了統(tǒng)一。隨著“6S”管理的逐步深化，醫(yī)院管理由單純的管好物品，上升到提升員工個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提升了醫(yī)療質(zhì)量和安全的高度，逐步形成了具有醫(yī)院特色的文化。這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成，不論對(duì)工作對(duì)家庭對(duì)自身，都將終生受益。

感悟三：雖然6S管理已經(jīng)取得一定成效，但6S管理的真正意義在于不斷提升員工的素養(yǎng)，使大家養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、自律、規(guī)范、高效的良好習(xí)慣，這還需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如何讓6S在醫(yī)院牢牢扎根，是管理者和所有員工需要思索的問(wèn)題。

防患于未然，確保人、事、物安全是6S管理的終極目標(biāo)，做到：自我管理、勤儉節(jié)約、持之以恒，達(dá)到：環(huán)境安全、患者安全、員工安全！