6S咨詢服務(wù)中心7S培訓(xùn)公司概述：什么是7S？SEIRI=整理；SEITON＝整頓；SEISO=清掃；SEIKETSU＝清潔；SHITSUKE=素養(yǎng)；SAFETY=安全；SAVING=節(jié)約。

醫(yī)院為什么要做7S管理？

醫(yī)院為什么要做7S管理？

社會(huì)心理學(xué)有“第一印象效果”的第一原因效果。 人們重視最初得到的信息，據(jù)此判斷別人！ 根據(jù)分析，初次見面的30秒給對(duì)方的印象最深！ 以下兩張照片毫無疑問是患者沒有經(jīng)驗(yàn)過醫(yī)院的高級(jí)技術(shù)，還沒有得到完全的護(hù)理服務(wù)之前，為醫(yī)院打分。

她可能是新病人，但當(dāng)她看到桌子上復(fù)蓋著各種垃圾時(shí)，有沒有蓋好的，有被污染的，也有沒有被處理的。她可能會(huì)聯(lián)想到“這家醫(yī)院平時(shí)桌子這么亂，我做手術(shù)的時(shí)候手術(shù)臺(tái)不也是這樣嗎？”

某院處置室

醫(yī)院7S管理執(zhí)行步驟

第一階段——整理

1.將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2.把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3.不必要的東西要盡快處理掉。

實(shí)施要領(lǐng)：

1.自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2.制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3.將不要物品清除出工作場所；

4.對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5.制訂廢棄物處理方法；

6.每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時(shí)能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1.對(duì)整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2.明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要領(lǐng)：

1.流程布置，確定放置場所；

2.規(guī)定放置方法；

3.劃線定位，做好標(biāo)識(shí)；

4.明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1.將工作場所清掃干凈。

2.保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實(shí)施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項(xiàng)：

1.科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2.強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實(shí)施要領(lǐng)：明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項(xiàng)：

1.不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過程。

2.推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標(biāo)。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對(duì)一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？我們的經(jīng)驗(yàn)是讓所有醫(yī)護(hù)都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結(jié)果，結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項(xiàng)：

1.創(chuàng)造一個(gè)寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個(gè)員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當(dāng)作一個(gè)典型人物來處理。

2.多個(gè)員工多次未執(zhí)行好某個(gè)規(guī)范，也不要簡單的認(rèn)為是員工有意所為或認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因?yàn)橄到y(tǒng)本身的原因所致。

第六階段：安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。

需要注意的事項(xiàng)：

1.建立系統(tǒng)的安全管理體制。

2.重視醫(yī)護(hù)的培訓(xùn)教育。

3.實(shí)行現(xiàn)場巡視，排除隱患。

4.創(chuàng)造明快、有序、安全的工作環(huán)境。

第七階段：節(jié)約

就是養(yǎng)成節(jié)省成本意識(shí)，主動(dòng)落實(shí)到人及物。

需要注意的事項(xiàng)：

1.重視培養(yǎng)員工的主人公意識(shí)。

2.廢品丟棄前思考其剩余的使用價(jià)值。

對(duì)7S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1. 我們公司已經(jīng)做過7S了

7S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒有過去時(shí)和完成時(shí)的概念。

7S與大掃除的最大區(qū)別在于，7S是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。

2. 7S就是把現(xiàn)場搞干凈

7S和大掃除是有根本區(qū)別的，7S活動(dòng)不僅要把現(xiàn)場搞干凈，最重要的是通過持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠使得現(xiàn)場7S水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3. 7S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益

7S活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提升、職工意識(shí)的改進(jìn)和醫(yī)院形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。盡管7S活動(dòng)并不能帶來效益上立竿見影的效果，但是可以肯定，只要長期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，要著眼于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。

4. 工作太忙，沒有時(shí)間做7S

首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，其次認(rèn)真對(duì)待7S活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。

5. 我們是搞技術(shù)的，做7S是浪費(fèi)時(shí)間

7S是所有醫(yī)護(hù)工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問題意識(shí)也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對(duì)待技術(shù)工作一樣對(duì)待7S。

6. 我們的員工素質(zhì)差，搞不好7S

推進(jìn)7S活動(dòng)的過程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程。7S活動(dòng)本身最重要的目的之一就是提升醫(yī)護(hù)素養(yǎng)水平，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓醫(yī)護(hù)養(yǎng)成良好的習(xí)慣不取決于醫(yī)護(hù)的受教育的程度。