什么是銀行6S？

6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：6S管理是一種新型的管理模式，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)等方面的實(shí)施，達(dá)到6S管理的“形式化-行事化-習(xí)性化”演變，創(chuàng)造出一個(gè)文明、舒適、優(yōu)質(zhì)、高效的工作場(chǎng)所。員工用心創(chuàng)造了環(huán)境，環(huán)境提升了客戶滿意度，客戶滿意又提升了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)踐有效地印證了6S管理“人造物，物化人”的精髓。

銀行6S管理

01整理

將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。

02 整頓

將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。

03清掃

將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。

04清潔

將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

05素養(yǎng)

以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。

06 安全

指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來(lái)即安全又舒適的工作環(huán)境。

銀行網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)的窗口，已經(jīng)越來(lái)越受到社會(huì)的重視，陸續(xù)有部分銀行已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施6S管理，然而，作為形象服務(wù)的窗口，其6S管理與企業(yè)有著些許的差別。銀行的6S更多的是體現(xiàn)簡(jiǎn)潔高尚、美觀實(shí)用。

6S管理不僅是給客戶帶來(lái)了良好的服務(wù)和環(huán)境體驗(yàn)，良好服務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)員工的素質(zhì)也提出了更高要求。優(yōu)美整潔有序的辦公環(huán)境，讓員工切身體會(huì)到6S管理給自己周圍工作環(huán)境帶來(lái)的變化，在服務(wù)中體驗(yàn)到了快樂(lè)，在快樂(lè)中提升服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)和環(huán)境的提升吸引來(lái)了更多的客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)上升。