5S的起源

6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：5S起源于日本的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，包括：整理（Sort）、整頓（Straighten）、清掃（Shine）、清潔（Standardize）和素養(yǎng)（SuStain），因?yàn)槿照Z的羅馬拼音均以“S”開頭，英語也是，所以將這種管理模式簡稱為5S管理。

實(shí)驗(yàn)室5S管理

整理（Sort）

整理就是區(qū)分需要和不需要的物品，將不需要的物品及時(shí)處理掉。檢驗(yàn)科內(nèi)部大大小小的抽屜、柜子數(shù)不勝數(shù)，但是每天用到的似乎就那么幾個(gè)。

有些抽屜、柜子甚至塵封多年，里面赫然躺著一盒三年陳的手套，或者一箱十年陳的注射器。整理就是將這些過期失效的物品，無用的瓶罐包裝等，果斷地清理干凈，將抽屜、柜子、臺(tái)面等徹底擦拭干凈。

整頓（Straighten）

整頓就是將需要的物品按照規(guī)定擺放到位、排列整齊，明確標(biāo)識(shí)?？v然抽屜一大排，但由于人的惰性，我們習(xí)慣于將所有的東西塞進(jìn)同一個(gè)抽屜，待這個(gè)抽屜滿了再眷顧下一個(gè)抽屜。

通過整頓，將不同類別的物品放到它們應(yīng)該所在的位置，并用醒目的線條劃好區(qū)域或用標(biāo)簽卡逐一標(biāo)識(shí)。

清掃就是清除工作場所內(nèi)的灰塵、臟亂，并防止污染的發(fā)生。

經(jīng)過前2S的實(shí)施，我們又會(huì)清理出一部分多余的物品，有使用價(jià)值的物品就將它們收歸入庫，無價(jià)值或失效、損毀的物品則果斷清理。

再次清掃臺(tái)面，尤其電腦機(jī)箱、顯示器背面是藏污納垢的絕佳位置，我們要將其徹底擦拭干凈，雜亂無章的各種線（包括電線、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)線等）可以使用線盒進(jìn)行收納，不僅美觀、而且防塵防水。

清潔（Standardize）

清潔就是將前3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并且保持現(xiàn)有的成果。

憑著好奇心實(shí)施了整理、整頓，懷著滿腔的熱情清掃了工作場所，終于換來了賞心悅目的嶄新的工作環(huán)境。但是，當(dāng)激情消退，先前的惰性又慢慢死灰復(fù)燃之時(shí)，我們的戰(zhàn)斗成果隨時(shí)都有被摧毀的可能。

此時(shí)，我們需要將整個(gè)管理流程制度化、規(guī)范化，并納入到每個(gè)工作人員的日常工作中去，這樣才能將我們的既有成果完整地保存下來。

經(jīng)過一天繁忙的工作，部分的物品難免會(huì)移出其原先所限定的位置，等工作完畢或下班之前，再將每一樣物品放回至原位，數(shù)量不足的物品迅速補(bǔ)充到位，為第二天的工作做好充分地準(zhǔn)備。

素養(yǎng)（SuStain）

素養(yǎng)就是使得實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的每個(gè)人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成良好的習(xí)慣。時(shí)間久了，當(dāng)一種愛好成為了一種習(xí)慣，就會(huì)內(nèi)化為人的一種品質(zhì)，這個(gè)人也就獲得了這種素養(yǎng)。此外，我個(gè)人理解的素養(yǎng)階段，也是使用5S理念來整理我們的思維，就是將我們大腦中的想法、理念進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔，最后形成良好的素養(yǎng)，這樣我們就能成為一個(gè)思路清晰、處事嚴(yán)謹(jǐn)、考慮周到的人。

惰性作祟的人會(huì)覺得做5S純粹是工作之外多余之事，醫(yī)院又沒有多給我一份錢，我才懶得去做它。那么，我們?yōu)槭裁匆?S?僅僅是臺(tái)面好看點(diǎn)，灰塵少一點(diǎn)嗎？答案并非如此簡單。

提升工作效率

實(shí)施5S管理后，各種實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊，工作人員可以快速、精準(zhǔn)地找到各自所需的東西，用完及時(shí)歸位，無形中減少“尋找”的時(shí)間浪費(fèi)，減少不必要的材料的浪費(fèi)。

在實(shí)驗(yàn)室工作的人有個(gè)切身體會(huì)，一天到晚在找筆，尋找半天，結(jié)果在某個(gè)角落里找到一大堆的筆。針對這個(gè)問題，我們購買了可以吸附在臺(tái)面上的簽字筆，將其固定在各個(gè)要害部位，使該區(qū)域的工作人員無須為找筆而浪費(fèi)一分一秒。

一個(gè)小小的計(jì)時(shí)器可以為我們節(jié)省一個(gè)人力。先前，我們每天安排一名工作人員專門處理病房及門診送檢的急診標(biāo)本，包括凝血五項(xiàng)、腎功能、電解質(zhì)、心肌酶等，接收到標(biāo)本后及時(shí)離心，上機(jī)，審核報(bào)告，以保證2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。

該崗位給人感覺忙忙碌碌，但似乎又很清閑，因?yàn)闃?biāo)本上機(jī)后就是坐等儀器的檢測結(jié)果。

使用5S管理的理念，我們借助于一個(gè)計(jì)時(shí)器，當(dāng)收到第一份急診標(biāo)本，就開始30分鐘倒計(jì)時(shí)，計(jì)時(shí)結(jié)束鬧鈴響起，我們將框子內(nèi)所有的急診標(biāo)本一起離心、檢測，完全可以保證2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。而該崗位的工作也完全可以由一名日班同志兼任，例如負(fù)責(zé)審核血常規(guī)報(bào)告的工作人員。

還有一個(gè)明顯的例子，先前門診血常規(guī)窗口到了9點(diǎn)高峰期，采血窗口由1個(gè)增加至2個(gè)，但是采血的效率似乎沒有成倍地增長。

我們經(jīng)過分析改進(jìn)，將其中一個(gè)采血窗口改成兒童專用采血窗口，專門采集兒童的末梢血。這樣，成人采血窗口采集靜脈血，兒童采血窗口采集末梢血，工作人員不需要因?yàn)槌扇?、兒童混亂排隊(duì)而頻繁地更換采血工具，大腦中也不需要時(shí)刻轉(zhuǎn)換采血流程，就像流水線一樣，同一個(gè)崗位處理同一個(gè)工序，這樣效率會(huì)得到極大地提高，而發(fā)生差錯(cuò)的概率會(huì)大大降低。

保障生物安全

寬敞明亮的工作環(huán)境，各項(xiàng)工作流程一目了然，標(biāo)識(shí)警示隨處可見，不會(huì)造成雜亂的情形而影響正常工作的開展，杜絕各類生物危害的發(fā)生，保障工作人員人身安全。

例如，我們將尿常規(guī)檢測需要用到的玻璃試管分為未使用區(qū)及使用待清洗區(qū)，工作人員在忙亂之中也不會(huì)拿錯(cuò)試管架，杜絕碰倒碰翻試管架的情形的發(fā)生。

推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化

通過5S的實(shí)施，建立規(guī)范的作業(yè)流程，培養(yǎng)工作人員自覺遵守的習(xí)慣，嘗試監(jiān)督機(jī)制，形成一種人人都是小管家，人人都是科室監(jiān)督員的管理理念。最后，大家都來遵守一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)，那么實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也就可以順利地實(shí)施。

培養(yǎng)主人翁意識(shí)，提升員工工作體驗(yàn)

5S管理是一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室全體人員參與的工作，上到科室主任，下到各個(gè)專業(yè)組工作人員，大家自己動(dòng)手實(shí)踐去改善、自己主動(dòng)去追求更好的效果，并且持續(xù)不斷地堅(jiān)持下去，不僅能夠從日常工作中體會(huì)到更多的樂趣，而且能逐步提高工作質(zhì)量。

總結(jié)

5S實(shí)驗(yàn)室管理融入了大量先進(jìn)的管理理念，也在無形中運(yùn)用了大量的心理學(xué)知識(shí)，大力激發(fā)人的潛能，挖掘工作樂趣，激發(fā)工作動(dòng)力，使實(shí)驗(yàn)室工作人員從動(dòng)手工作到用心工作，再到動(dòng)腦工作，不斷提高工作效率，改善工作體驗(yàn)。