如何讓6S現(xiàn)場管理取得成功？新益為|6S咨詢服務(wù)中心6S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：6S管理起源于1950年代日本的5S管理，最初應(yīng)用于制造業(yè)。1995年，6S管理引入香港，隨后在海爾、美的等國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中逐步應(yīng)用。

從患者的角度來看，醫(yī)院給患者及其家屬的第一印象是醫(yī)院的整體環(huán)境。患者及其家屬將醫(yī)院的整潔、整潔等同于醫(yī)院的形象和對患者健康安全的關(guān)心。就診凌亂不利于醫(yī)院整體社會(huì)形象的提升，會(huì)影響醫(yī)療質(zhì)量：

1.東西擺放不當(dāng)，找東西需要花掉許多時(shí)間。

2.工作場所環(huán)境凌亂，醫(yī)辦室、護(hù)士站耗材、文件等物品擺放無序。

3.處置室、治療室各類藥品、器械等存放隨意，會(huì)讓患者感到不安。

4.醫(yī)護(hù)人員工作相對隨意，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行操作等。

6S現(xiàn)場管理咨詢

為順利推進(jìn)6S管理體系，醫(yī)院經(jīng)營者該如何制定有效的實(shí)施辦法呢？

01、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

在6S推行初期，由于醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣早已形成，醫(yī)院物品存放等問題也已積累多年，因此如何應(yīng)對抵觸情緒，成為首要問題。

為此，院長應(yīng)以身作則，并明確6S體系工作對改善醫(yī)院形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風(fēng)險(xiǎn)中起到的積極作用，并將6S與創(chuàng)建三甲醫(yī)院放在同等重要的位置，提升到醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略的層面。

02、規(guī)劃鋪路

醫(yī)院成立了6S系統(tǒng)委員會(huì)，下設(shè)6S辦公室。各部門、科室均成立6S小組，并設(shè)立6S聯(lián)絡(luò)員，建立了全方位的6S體系。各級組織及成員分工明確，責(zé)任到人，確保了6S系統(tǒng)的整體良好運(yùn)行。

與企業(yè)相比，醫(yī)療服務(wù)具有無形性、不可貯存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性，以及消費(fèi)者對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)的主觀性等特點(diǎn)。因此在生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)用的6S體系標(biāo)準(zhǔn)不能完全適用于醫(yī)療行業(yè)，而醫(yī)療行業(yè)中目前還沒有成型的制度和模式能夠照搬，這就要求醫(yī)院在制定管理制度和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，創(chuàng)新一套與醫(yī)院自身發(fā)展背景相契合的模式。

03、培訓(xùn)考核

推行6S體系重要的一環(huán)，即做好培訓(xùn)工作。只有讓全體員工正確理解6S的制度和要求，才能執(zhí)行到位。為了克服醫(yī)務(wù)人員臨床工作量大、不易集中的特點(diǎn)，醫(yī)院推行了“6S辦一部門科室兩級培訓(xùn)”與“同內(nèi)容多期培訓(xùn)”相結(jié)合的培訓(xùn)模式。

一方面，6S辦公室嚴(yán)格執(zhí)行參培人員簽到和培訓(xùn)會(huì)后考核，保證培訓(xùn)質(zhì)量；另一方面，6S辦公室對各職能部門、科室的二級培訓(xùn)情況進(jìn)行隨機(jī)檢查，查閱培訓(xùn)記錄，抽查員工的6S體系知識(shí)掌握情況，力求培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

醫(yī)院形成定期實(shí)地檢查與考評機(jī)制。由6S辦公室牽頭，成立6S檢查小組，每月均開展督查指導(dǎo)工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場研究解決，并將每次檢查結(jié)果在每月的全院干部例會(huì)上公布。

此外，醫(yī)院利用媒體，形成上下互動(dòng)的宣傳方式。以6S簡報(bào)、院報(bào)和網(wǎng)絡(luò)為依托，定期刊登6S工作進(jìn)展和檢查考評結(jié)果，并刊登各部門科室在6S推進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。

04、把握要點(diǎn)

在6S推進(jìn)過程中，后勤部門是一大難點(diǎn)。眾所周知，庫房、食堂、鍋爐房等地，在以往的醫(yī)院管理中易被忽略，故環(huán)境欠佳，物品擺放雜亂；再加上后勤部門涉及范圍廣，人員素質(zhì)參差不齊，從而成為6S推進(jìn)的要塞關(guān)口。

后勤負(fù)責(zé)人每天巡查現(xiàn)場，細(xì)化巡查到每個(gè)抽屜、每個(gè)角落。除了滿足6S倉庫的一般要求外，醫(yī)療用品和醫(yī)療器械分開放置，避免混亂和污染。標(biāo)記清晰且安全。

如此一來，改變了后勤部門“臟亂差”的現(xiàn)象，可以成為全院推行6S的典范。

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