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五常法給酒店帶來哪些變化
發(fā)布時間:2015-10-13 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
5S管理培訓(xùn)公司指出“五常法”就是常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。它最大的特點就是將高深的現(xiàn)代企業(yè)管理理論變成簡單易行的行動,把繁雜的規(guī)章制度變成員工的習(xí)慣;把培訓(xùn)做到了每個崗位工作現(xiàn)場,把標準落實到了每一個細節(jié)。
一、五常法給酒店帶來的變化
(一)、現(xiàn)場環(huán)境的變化
廚房餐飲物品的分類、分區(qū),放置所有食品、調(diào)料及加工用具,甚至冰箱內(nèi)的原料都應(yīng)擺放位置,加貼標簽,排列整齊,一目了然;操作間干凈干燥,明亮整潔。
(二)、工作效率的變化
由于物品定置定位,先進先出,廚房用品周轉(zhuǎn)加快,取用物品方便快捷,在成功實施“五常法”后,30秒內(nèi)每一個員工都可以找到他想要的東西。每天收工前5分鐘,廚房員工都會自動行五常,檢查自己的區(qū)域。
(三)、成本效益的變化
廚房原材料和物品用品積壓減少,浪費損耗降低,服務(wù)投訴基本消失,使酒店支出減少,促進效益提高。
(四)、食品品質(zhì)的變化
物料周轉(zhuǎn)科學(xué)合理,菜肴制作環(huán)境整治,廚房杜絕了“三無”產(chǎn)品,過期變質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn),菜肴產(chǎn)品質(zhì)量提高。
(五)、員工素質(zhì)的變化
通過經(jīng)常性的教育培訓(xùn),隨著工作環(huán)境的明顯改善和員工的規(guī)范意識、衛(wèi)生意識、自律意識、服務(wù)意識不斷提高,員工素質(zhì)自然得以提升。
(六)、酒店形象的變化
由于廚房管理規(guī)范化、標準化、并通過“五常法”在其他崗位的輻射延伸,使酒店的食品安全、服務(wù)水平、經(jīng)濟效益有了顯著提高,從而也促進了酒店形象的改善。
二、酒店五常法如何實施
(一)、常組織,做到全員參與
首先是建立“五常法”管理實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組,以飲食部經(jīng)理為首,各樓層經(jīng)理、主管、領(lǐng)班為成員,并確定由樓層經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督管理,飲食部專門成立“五常法”工作小組。
(二)、常整頓,做到有名有家
在實行定置、定容、定量后,以樓層各場所、各類物品劃線定位,并做好標識,做到任何設(shè)備、設(shè)施物品才有名有家,使物品擺放整齊有序,一目了然。
(三)、常清潔,做到整齊潔凈
一是劃分清潔責(zé)任區(qū),并使每個人履行責(zé)任;二是每日需將工作場所內(nèi)設(shè)備設(shè)施、工具、用具、物品、環(huán)境等清掃,保持工作場所內(nèi)干凈、亮麗,不留衛(wèi)生死角。
(四)、常規(guī)范,做到照章辦事
一是制定每個崗位的工作質(zhì)量標準;二是相關(guān)的規(guī)章制度上墻公布,利于對照執(zhí)行;三是制定檢查的方法和標準,并嚴格按標準、按責(zé)任區(qū)責(zé)任人進行檢查。
(五)、常自律,做到持之以恒
一是制定相關(guān)制度,規(guī)范員工行為,并不斷的進行教育,使之入腦入心,做到持之以恒;二是檢查監(jiān)督到位,酒店組織專門督導(dǎo)人員實行每天隨時查,班組自查,每周檢查的制度;三是實行相應(yīng)的獎勵制度,建立激勵機制,提高員工“五常”積極性。
三、五常法員工精神行為準則
無論在家外出,必須上敬下和,忍人所不忍,行人所不行,待人之勞,成人之美,靜坐常思己之過,閑談莫論人是非,行住坐臥,穿衣吃飯,從朝至暮,從暮至朝,不生雜念,學(xué)生慚愧、懺悔意、感恩心,終有成就。看一切是老師,唯我是凡夫,對企業(yè)常生感恩心,把企業(yè)當自家,企業(yè)是我衣食父母。
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