1、什么是5S管理成品家裝？

答：5S管理成品家裝是集設(shè)計、材料、施工、質(zhì)檢、售后為一體的完整家居解決方案。為客戶節(jié)省時間，消除了對裝修工程和材料環(huán)保的擔(dān)心，也消除了對裝修成本的顧忌。是一款全功能、無增項的裝修產(chǎn)品。

2、5S管理成品家裝產(chǎn)品的新優(yōu)勢？

答：整體家居銷售、完善的售后服務(wù)、全組件銷售、全信息反饋系統(tǒng)、整體無增項。所謂整體家居銷售就是整合XXX的精品施工、優(yōu)良質(zhì)檢、完善的售后服務(wù)體系、知名品牌建材和設(shè)計師的設(shè)計服務(wù)為一體成為整體產(chǎn)品提供給消費者。同時依托XXX•愛居者領(lǐng)先的采購和物流系統(tǒng)通過規(guī)模化采購和標(biāo)準(zhǔn)化施工，降低家裝服務(wù)成本，完備的施工體系和訓(xùn)練有素的的施工隊伍，在提供高標(biāo)準(zhǔn)的裝修服務(wù)的同時，規(guī)模化施工降低了施工成本，這些措施成為5S管理成品家裝服務(wù)的“整體無增項”的物質(zhì)基礎(chǔ)。于此同時將各個模塊進(jìn)行明碼標(biāo)價，從報價到工程結(jié)束實行“價格唯一制”，并給消費者承諾“惡意增項，由我買單”，這不僅解決了“釣魚式套餐”對消費者的傷害還解決了行業(yè)內(nèi)惡意增項盛行的局面。5S管理成品家裝模式也被稱為“沒有惡意增項的成品家裝模式”。

3、5S管理成品家裝能夠解決傳統(tǒng)家裝及其它套餐公司的問題？

答：1、全面解決惡意增項問題。2、全面解決“釣魚式套餐”對客戶造成的傷害。3、全面解決裝修成本無法預(yù)估及控制的問題。4、全面解決因局部裝修被迫整裝的局面。5、全面解決行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員有規(guī)范利益問題。6、全面解決客戶對裝修工程不專業(yè)問題。7、全面解決業(yè)主大量時間浪費的問題。8、全面解決設(shè)計費用昂貴的問題。9、全面解決裝修材料的質(zhì)量環(huán)保問題。10、全面解決施工隱患及質(zhì)量控制問題。11、全面解決整體售后服務(wù)問題。

4、5S管理成品家裝與其它套餐公司的區(qū)別？

答：5S管理成品家裝產(chǎn)品涵蓋更全，不含附加收費，真正做到0增項，實行“價格唯一制”。并且可以局部裝修（只做一個衛(wèi)生間或廚房）

5、同一空間，各模塊之間的區(qū)別？

答：相同處：施工項目及配置的主材品類是相同的。

不同處：主材的檔次，價格，花色不同。

6、5S管理成品家裝的面積以為什么標(biāo)準(zhǔn)？

答：面積以設(shè)計師現(xiàn)場測量的面積為準(zhǔn)（實測的套內(nèi)使用面積），如果設(shè)計師測量造成面積核算不準(zhǔn)確，多出的面積也不會向業(yè)主追加款項，相關(guān)責(zé)任按公司相關(guān)規(guī)定處理。

7、5S管理成品家裝的面積核算標(biāo)準(zhǔn)跟其它套餐公司的區(qū)別？

答：5S管理按設(shè)計師實測的套內(nèi)使用面積進(jìn)行核算。其它套餐公司都是按套內(nèi)建筑面積（含墻體）核算，并且套餐都是根據(jù)各類戶型的基準(zhǔn)面積核算，超出的面積再另行收費，客戶家面積不足基準(zhǔn)面積也不會退錢。

8、5S管理成品家裝包含水電改造嗎？

答：不含。因為水電每家都不一樣，新房老房差別很大，所以不含水電。但水電費用單獨核算時，仍有水電折扣。

9、5S管理成品家裝的管理費和稅金還另收嗎？

答：目前5S管理培訓(xùn)公司的優(yōu)惠活動，是免管理費和稅金的。

10、需要增加的產(chǎn)品，還要單收管理費和稅金嗎？

答：不需要。

11、5S管理都做好產(chǎn)品配置了，還需要設(shè)計師嗎？

答：需要。設(shè)計師可以提供必要的設(shè)計、施工指導(dǎo)，同時客戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個性化設(shè)計。

12、為什么要收取遠(yuǎn)程費？

答：六環(huán)外增加了人工、材料路程所產(chǎn)生的費用。

13、櫥柜尺寸比標(biāo)準(zhǔn)配置的數(shù)量少退錢嗎？可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間嗎？

答：不可以退錢，也不可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間。

14、櫥柜包含抽屜嗎？

答：包含三個普通鋼邦抽，如果增加數(shù)量或更換抽屜軌道，按零售價收費。

15、櫥柜這種定制類產(chǎn)品需要重新設(shè)計簽合同嗎？

答：需要設(shè)計，確定設(shè)計方案。

16、櫥柜臺面可以更換為石英石臺面嗎？

答：可以，按單項升級算。

17、衛(wèi)生間模塊中潔具的標(biāo)準(zhǔn)配置是什么？

答：含配套坐便、柱盆（柜盆）、面盆龍頭、花灑（大、小）、鏡子各一個及配件（包括去水、下水管、角閥等）、安裝。

18、如潔具套餐中有其中一項不喜歡，比如座便可以退掉或更換嗎？

答：不可以。潔具是整套產(chǎn)品，不可拆分，而且有多套可供選擇，如果您不喜歡某一套的座便，您可以選擇其他產(chǎn)品，但是不可以選擇某一套而單獨更換其中的某一件產(chǎn)品。

19、潔具還需要我支付配件安裝費用嗎？

答：不需要。

20、廚房陽臺的墻面可以鋪貼墻磚嗎？

答：可以。廚房陽臺可以單選一個陽臺模塊，墻面刷乳膠漆或貼磚都可以。

21、廚房有防水嗎？

答：廚房地面全做防水，墻面上返30公分做防水。

22、衛(wèi)生間的防水怎么做？

答：衛(wèi)生間地面全做防水，墻面淋浴區(qū)防水做到1.8米，非淋浴區(qū)防水做到1.2米。

23、衛(wèi)生間地漏如果我家需要三個可以嗎？

答：可以的。

24、衛(wèi)生間如果是明衛(wèi)，窗臺板包含嗎？

答：不含。一般衛(wèi)生間的窗臺都采用貼磚處理。

25、衛(wèi)生間效果圖上有淋浴房，包含嗎？

答：不含。因為淋浴房每家需求不一樣，如果需要在可選配置里選購就可以。所有模塊的配置都以配置單為準(zhǔn)。

26、衛(wèi)生間包含五金掛件嗎？

答：包含。

27、如果臥室客廳同時需要做頂角線和吊頂怎么處理？

答：臥室模塊本身已含頂角線，只需再增加吊頂項目就可以?？蛻粜枰诳蛇x里選購頂角線，然后再從吊頂模塊里選一款吊頂。

28、戶型拆改和新建墻體怎么算？

答：拆改費用和新建墻體的費用都從可選配置里選購。

29、所有模塊的報價均為新房報價，那老房怎么算？

答：老房從可選配置里選購老房拆除及修補費用。

30、水電的保修有什么規(guī)定？

答：家裝基礎(chǔ)裝修（電路改造、水路改造）保修兩年；衛(wèi)生間防滲漏工程保修五年

31、5S管理里的工長是你們公司特別制定的嗎？跟其它工地有什么區(qū)別？

答：5S管理里的施工標(biāo)準(zhǔn)，施工工藝，施工管理都是按照XXX的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，跟普通工地沒有區(qū)別。

32、5S管理里的基材、輔材和主材都怎么控制質(zhì)量，如何驗收？

答：公司會有專人對材料進(jìn)行驗收。基材和輔材都是工長統(tǒng)一從公司的庫房來領(lǐng)取，貼有XXX的標(biāo)識，驗收時由質(zhì)檢員進(jìn)行檢查、監(jiān)督和驗收。主材都是XXX和愛居者的主材平臺上選購的一些國內(nèi)一線品牌產(chǎn)品，驗收可由工長代驗收，最終安裝完客戶總體驗收。

33、如果臥室里有衣帽間，可不可以把衣帽間的面積算到臥室里？

答：不可以。衣帽間需單獨算一個獨立的模塊。

34、5S管理與普通家裝相比的優(yōu)勢是什么？

答：省時：高品質(zhì)的家裝+品牌主材產(chǎn)品，真正實現(xiàn)一站式購齊服務(wù)。省心：選擇5S管理裝修，環(huán)保檢測超標(biāo)，XXX負(fù)責(zé)到底。省力：購買材料無需考慮損耗，補貨，退貨公司全包。省錢：通過愛居者商務(wù)平臺，省去中間利潤環(huán)節(jié)，直接降低成本，而服務(wù)在提高。并且能夠規(guī)避施工中不正常增項、規(guī)避主材推薦銷售上的陷井。

35、如果在其它地方定購了主材，還能做5S管理成品家裝嗎？

答：可以把已經(jīng)定購的材料退掉，再做5S管理。

36、5S管理里的材料在市場能看到嗎？可以看完嗎？

答：在各建材市場也可以看到，除了一些我們的自有品牌（櫥柜，木門類），到大店看的樣品更全面。

37、材料的數(shù)量怎么計算？

答：數(shù)量不用單獨計算。根據(jù)設(shè)計師提供的具體面積，主材員核算出正常損耗量就可以。

38、模塊都是配好的產(chǎn)品，會不會裝完出現(xiàn)千家一面的現(xiàn)象？

答：不會。每個消費者在裝修的時候都想體現(xiàn)在出自己的個性，追求與眾不同，我們的5S管理產(chǎn)品是將復(fù)制與定制相結(jié)合，復(fù)制的是品質(zhì)保證和便利的模式，定制則是消費者根據(jù)自身需求和愛好因人而異的風(fēng)格和需求（背景墻、吊頂產(chǎn)品的替換）

39、沒有增項，工人施工會不會出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象？

答：質(zhì)量是我們5S管理成品家裝的模式之本。5S管理成品家裝將XXX標(biāo)準(zhǔn)的施工體系引入進(jìn)來，不但做到讓消費者省心，還要做到低碳環(huán)保，實行施工重點環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控。呼叫中心也會在每個節(jié)點及時提醒客戶施工進(jìn)程和溫馨提示。

40、材料送貨，由我們自己驗收貨嗎？

答：不用。我們由施工組長統(tǒng)一給您驗收，填寫驗收單，驗收完畢后通知客戶，如果客戶方便可去工地進(jìn)行驗收。真正的實現(xiàn)全程托管式服務(wù)。但最終整體驗收需要客戶自己驗收簽字。

41、選5S管理成品家裝，還需要我們自行搭配組裝嗎？

答：成品家裝不需要組裝，就像電腦告別組裝時代一樣，我們賣的是品牌的整裝產(chǎn)品。

42、都說裝修就是無底洞，所謂的無增項，真的能做到嗎？

答：不用擔(dān)心，5S管理成品家裝只要您提供每個房間面積，報價透明化，預(yù)算可以完全控制，只要您不要求增加項目，我們保證價格的“唯一性”，并承諾“惡意增項，由我買單”。

43、5S管理成品家裝和別的套餐公司有什么區(qū)別？

答：最大的差別在于我們價格的“唯一性”，而傳統(tǒng)的套餐公司則是以低價切入，再一點點的往上增項。

44、我一個廚房要局部翻修可以做嗎？

答：可以。我們可以做局部空間的翻新，不會因為你只裝一個空間而讓您整體裝修的。

45、我選擇這個模塊，都包含了什么主材和施工，沒有包含的怎么收費？

答：只要點開這個模塊的效果圖，就可以看到我們模塊的主材配置單和施工詳情，還有免費贈送的產(chǎn)品及可以更換的產(chǎn)品。如果模塊里沒有含的品類，在可選配置里就添加就可以了。

46、模塊產(chǎn)品做好搭配了，可以調(diào)換嗎？

答：模塊我們是專業(yè)的設(shè)計師團(tuán)隊根據(jù)流行風(fēng)格做好的搭配，客戶當(dāng)然也可以根據(jù)自身喜好調(diào)換同等產(chǎn)品。

47、模塊里所含的材料會不會是廠家的一些淘汰產(chǎn)品，或是一些不合格的產(chǎn)品？

答：不會。我們跟愛居者聯(lián)手，愛居者有著公開公平公正的采購體系，直接跟廠家合作，不會出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品。

48、5S管理每個模塊都是打包好的所有主材，如果有部分主材我們前期已選購?fù)?，可否折現(xiàn)？

答：不可以。模塊里所有的產(chǎn)品均不折現(xiàn)。因為我們打包產(chǎn)品，大批量從廠家采購，價格低于市場銷售價。

49、所有主材都是由你們提供，保修怎么辦？

答：5S管理產(chǎn)品中涉及到的所有的保修問題，均按各個廠家的標(biāo)準(zhǔn)保修維修細(xì)則執(zhí)行，一旦業(yè)主涉及到保修維修的問題，均第一時間致電XXX客服，由XXX整體安排廠家去現(xiàn)場。這樣業(yè)主也不用跟不同的材料商打交道。使用過程中切身體驗省心放心的原則。

50、施工過程全部托管給你們，你們會不會糊弄我們？

答：一般裝修方式中各個廠家交叉合作，互不牽制，出現(xiàn)問題便相互推諉。但5S管理成品家裝的模式是全部由XXX公司來統(tǒng)一安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出現(xiàn)問題XXX統(tǒng)一解決，交給業(yè)主的是最終合格的產(chǎn)品。

51、5S管理模塊中的主材花色我不喜歡怎么辦？

答：5S管理成品家裝的每一款單一產(chǎn)品中，在價格不變的前提下，主材產(chǎn)品都是有多個花色可以選擇的。其次，5S管理成品家裝中的主材均根據(jù)目前的流行趨勢，精挑細(xì)選的性價比好的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品花色比較大眾，能適合絕大多數(shù)消費者的審美標(biāo)準(zhǔn)。但如果價格不變的情況下主材花色不能滿足，相同面積下還有多個不同價位的產(chǎn)品可以提供選擇。

52、如果想看樣板間可以嗎？

答：暫時沒有，可以參觀在施工地。而樣板間只是每個公司選出最好的幾套。在施工地展示的是我們公司整體統(tǒng)一的施工工藝。

53、圖紙還可以出嗎？什么時候出圖？

答：5S管理完全按照客戶的戶型繪制一套完整的圖紙（按XXX的圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)繪制），在簽定合同的時候隨合同一并給。

54、工期能不能縮短，或按普通家裝的工期進(jìn)行？

答：合同規(guī)定的工期不能縮短，我們是按家裝的正常流程來制定工期，并且我們要保證在合同工期內(nèi)將所有的主材安裝完畢。

55、如果我只裝一個廚房或衛(wèi)生間之類的一個模塊，工期多久？可以快一些嗎？

答：只裝一個模塊，工期也需要32個工作日?；A(chǔ)施工的工期不會太久，但是有定制產(chǎn)品（櫥柜、木門），這些定制產(chǎn)品的工期本身就需要25-30天，所以整個合同的工期我們不同縮短。

56、客廳包含入戶半包套，如果不做可以做減項嗎？

答：不可以做減項，可以折抵成等量的窗套。

57、如果客廳鋪瓷磚，踢腳線包含嗎？

答：包含。踢腳線均用客廳的瓷磚加工，并且不需要收取踢腳線加工費用。

58、廚房衛(wèi)生間的吊頂包含邊角，包熱水器，異形及包管的費用嗎？

答：都包含，客戶不需要增加吊頂?shù)娜魏钨M用。

59、衛(wèi)生間包含鏡前燈，不喜歡鏡前燈，可以做減項嗎？

答：不可以，可以在吊頂上用兩個筒燈。

60、如果櫥柜標(biāo)配的數(shù)量不足，增加按什么價格計算？

答：按櫥柜門板的材質(zhì)不同，在可選項里有增加櫥柜每延米的價格。

61、如果我有一個房間墻面材質(zhì)選用壁紙，是否要把原模塊中標(biāo)配的墻漆費用減掉？

答：不用減費用，因為在增加的壁紙里面就已經(jīng)考慮到這個問題了，已經(jīng)在壁紙費用里扣除了墻漆的費用了。

62、吊頂模塊里面配有光源嗎？數(shù)量是多少？

答：吊頂模塊中有一部分配有光源，一部分沒有配，具體情況和標(biāo)配數(shù)量依配置詳情單中細(xì)則規(guī)定的為準(zhǔn)。

63、什么情況下需要收取成品保護(hù)費，怎么收取？

答：整個房子局部裝修，并且需要在不做裝修的房間里操作時，需收取除施工房間外操作過程中能夠涉及到位置的成品保護(hù)費，按照地面面積計算。例如：只裝一個廚房，但要在客廳的地方或水泥切磚作業(yè)，客廳到廚房的區(qū)域均需要做地面墻面保護(hù)，所以需要收取除廚房外涉及到施工的其他位置的成品保護(hù)費。