什么是6S管理 “望、聞、診、切”？

6S管理咨詢公司強調(diào)6S現(xiàn)場管理要做到兩點：人的素質(zhì)改善及企業(yè)的素質(zhì)改善。

6S管理標準化

一、人的素質(zhì)改善

不同的人有不同的素質(zhì)，有的人身體健碩；有的人弱不禁風；有的人兒乎終生不去醫(yī)院；有的人見寒風就感冒，遇花就過敏；有的人性格開朗，禮貌周到；有的人封閉內(nèi)向，不善交際；有的人規(guī)規(guī)矩矩，潔身自好；有的人以身試法，自我放縱；有的人志存高遠；有的人鼠目寸光。

我們也許會通過每天跑步、做體操等方式來改善自己的體質(zhì)；通過去健身房健身來塑造我們的體形；通過打拳、冬泳來提高身體的免疫力；我們還會通過學習來彌補我們能力的不足，使我們彬彬有禮、落落大方；通過目標的樹立和精神上的不斷追求，使我們進步，樹立長遠的目標，使我們生活得充實而有意義！

二、企業(yè)的素質(zhì)改善

企業(yè)是由多個工作場所和環(huán)節(jié)集中起來的，而企業(yè)的素質(zhì)是由工作場所(現(xiàn)場)和環(huán)節(jié)中人表現(xiàn)出來的素質(zhì)決定的。不同的企業(yè)表現(xiàn)出不同的企業(yè)素質(zhì)(照片對比)，我們可以從以下幾個層面看企業(yè)素質(zhì)：

(1)望：從外面以客人的視角看企業(yè)的表現(xiàn)，有的企業(yè)地物明朋，通道與工作區(qū)域分得清清楚楚，工作場所保持整潔；有的企業(yè)通道不通，功能區(qū)域不清楚，工作場所表現(xiàn)出作坊式的臟、亂、差。

(2)聞：聽聽員工的心聲，征求一下其他職能部門對本部門的意見；聽聽員工的改善建議，有的企業(yè)提出很多有助于改善的新觀念，并予以實施，而有的企業(yè)規(guī)章制度幾十年沒有變，可見管理者的惰性；聽也是一種與員工溝通的有效手段。

(3)診：企業(yè)運營管理簡單看就是輸人企業(yè)資源，經(jīng)過運營輸出產(chǎn)品或服務。對于咨詢師而言，了解輸人與輸出并不難；而對于運營部門(轉(zhuǎn)換系統(tǒng))而言，短時間內(nèi)把握并非易事。在診斷時，我們即使不考慮轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，通過輸人與輸出之間的一些指標(主要是財務指標)也可判斷運營狀況。

(4)切：對企業(yè)的狀況進行分析。

通過望、聞、診之后，對企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀做出分析判斷評估，我們的現(xiàn)狀中有哪些競爭優(yōu)勢，還有哪些待改善的問題？出現(xiàn)這些問題的真正原因是什么？可以采取哪些對策？

實施6S現(xiàn)場管理為什么會變好？為什么實施6S現(xiàn)場管理能夠讓企業(yè)以前沒發(fā)現(xiàn)或沒改善的問題消失呢？

①輕微缺陷：地物明朗化使輕微缺陷的問題日益突顯出來，從而得到解決。

②慢性不合格產(chǎn)品：隨著6S現(xiàn)場管理項目的推進，員工發(fā)現(xiàn)問題的意識得到提升，原來那些所謂“沒辦法”的慢性不良、不合格產(chǎn)品，也會得到改善。

③非能率：6S現(xiàn)場管理的導人，從消除沒必要的物品開始，到消除沒必要的動作一直到消除沒必要的流程，從而達到消除浪費，提高能率的目的。