一、引言

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)際化、全球化趨勢(shì)日益明朗，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激烈。如何創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為每個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的首要問(wèn)題，而對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理就變得更加重要。

5S管理模式

現(xiàn)在全球推行的5S管理模式是提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的有效手段，5S管理模式在日本被視為每個(gè)企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)推行的一套最基礎(chǔ)、最實(shí)用的管理法寶，在美國(guó)，在西歐也被廣泛應(yīng)用，而在我國(guó)企業(yè)5S管理模式并不是很普遍，我國(guó)有關(guān)5S管理模式方面專門(mén)研究遠(yuǎn)不多，這方面的文獻(xiàn)也十分的零散而有限，大多都集中在時(shí)間階段，尚未系統(tǒng)化、理論化。本文對(duì)5S管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的綜述，希望對(duì)深入、系統(tǒng)研究5S管理模式有所幫助。

二、5S管理模式研究的發(fā)展與現(xiàn)狀

5S管理模式的研究開(kāi)始于日本，最先重視和進(jìn)行這方面研究的是從事制造業(yè)的品質(zhì)管理專家。上世紀(jì)四五十年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美市場(chǎng)上也只能擺在地?cái)偵腺u，日本制造的工業(yè)品面臨著被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。

為此，日本企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有提升產(chǎn)品品質(zhì)，搶占國(guó)際市場(chǎng)。這一時(shí)期，日本的質(zhì)量管理專家紛紛從現(xiàn)場(chǎng)管理的角度，提出了許多有利于提高產(chǎn)品品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性做法，這些做法包括：

1、各種物品按規(guī)定、定量擺放整齊；

2、經(jīng)常對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，區(qū)分有用的和沒(méi)用的，沒(méi)有用的堅(jiān)決清除掉；

3、確定放置場(chǎng)所，規(guī)定放置方法；

4、對(duì)工作場(chǎng)所經(jīng)常進(jìn)行打掃，清除臟污，保持場(chǎng)所干凈、整潔。

在這一個(gè)時(shí)期，顯然5S管理模式的系統(tǒng)架構(gòu)尚未形成，有的只是一些零散的方法與措施，但這對(duì)5S管理模式的最終形成和發(fā)展提供了前提條件。

隨著質(zhì)量管理需求與水準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，以上這些手段和措施雖然簡(jiǎn)單，但長(zhǎng)期使用，卻非常有效，于是便對(duì)這些既定的做法進(jìn)行歸納和總結(jié)。

提出了整理、整頓兩個(gè)“S”，但真正對(duì)5S管理模式的最終定位當(dāng)屬日本的質(zhì)量管理大師今井，他通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理的分析和研究，最先提出了5S的概念，難能可貴的是，他把5S作為一種實(shí)實(shí)在在的管理模式，同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何導(dǎo)入這種模式也作了深入的探討。由于今井和其他一些著名學(xué)者的努力，形成了5S管理模式的基本框架，并使之發(fā)展成為現(xiàn)場(chǎng)管理中一種有效管理模式。

5S管理模式發(fā)展至今，已成為一種在實(shí)踐上非常實(shí)用的管理技術(shù)，已在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和一部分發(fā)展中國(guó)家廣泛推廣與應(yīng)用。這種管理模式在我國(guó)推行時(shí)間較晚，工業(yè)發(fā)達(dá)的臺(tái)灣60年代引進(jìn)該項(xiàng)管理模式，并應(yīng)用于工商企業(yè)實(shí)踐，香港地區(qū)于70年代開(kāi)始推廣5S管理模式，在大陸由于多種原因，到80年代才開(kāi)始對(duì)5S管理模式有所接觸，到了90年代中期，部分管理咨詢公司與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了5S管理課程。

近年來(lái)，對(duì)5S管理模式的應(yīng)用實(shí)踐方面，特別是90年代，大部分沿海企業(yè)應(yīng)用5S管理模式來(lái)完善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理并取得了相當(dāng)大的成果。

三、5S管理模式應(yīng)用與推廣對(duì)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

在1999《財(cái)富》論壇上，我國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏曾將海爾管理模式概括為：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）+美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）+中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。其中，僅就海爾吸收的日本管理模式而言，實(shí)際上并不限于團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神這兩個(gè)哲學(xué)層面，還可以細(xì)化到具體的操作層面?！吨袊?guó)海爾的威力》一文的作者安東尼?保羅對(duì)此曾說(shuō)過(guò)，“張瑞敏顯然從日本質(zhì)量管理大師今井的著作中吸取了思想的精華。”海爾在今井的5S管理模式的運(yùn)作上有加了一個(gè)“S”（SAFETY），一切工作均以安全為前提，成為海爾“6S”。通過(guò)“6S大腳印”（“6S自查站”）貫徹這套制度。“6S大腳印”的使用方法為：站在車間內(nèi)一個(gè)所有同事都能看到的地方，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績(jī)的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家一起分享；如有失誤的地方，也與大家溝通，以期待得到同伴的幫助，更快地提高。

“6S”成為海爾優(yōu)化工作環(huán)境，提高員工自身素質(zhì)、技能，不斷自我改進(jìn)的一個(gè)重要手段，也成為海爾OEC管理法（OVERALLEVERYCONTROLANDCLEAR；中文意思表示為“日事日畢，日清日高”）的重要支持，而海爾的OEC管理法恰恰是海爾文化理念得以具體實(shí)施的重要操作工具。

但遺憾的是，中國(guó)的海爾式企業(yè)實(shí)在是屈指可數(shù)！一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，希望企業(yè)有干凈整潔的良好工作環(huán)境；而另一方面，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見(jiàn)，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見(jiàn)慣。因此，我們引進(jìn)國(guó)外一些先進(jìn)的行之有效的管理手段和模式，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的整體管理水平，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重大而現(xiàn)實(shí)的意義，主要表現(xiàn)在：

第一、有利于改善我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀，提高我國(guó)企業(yè)的整體管理水平。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是廣大中西部地區(qū)的企業(yè)，管理水平還十分低下，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，就更不用說(shuō)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，與世界級(jí)的強(qiáng)手過(guò)招了。通過(guò)大力推行5S管理模式，就能有效地改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，是現(xiàn)場(chǎng)變得更加有利于管理，讓企業(yè)的一切都處在管理之中，從而從整體上提高我國(guó)企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力。

第二、有利于激化國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理潛能。中華民族，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在其發(fā)展的過(guò)程中積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，其中也不乏有許多深邃的管理思想。5S管理模式在中國(guó)的推行，為我國(guó)的優(yōu)秀的傳統(tǒng)的管理文化提供了一個(gè)操作的平臺(tái)，進(jìn)一步激化我國(guó)企業(yè)的管理潛能。

第三、有利于增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)正在成為一個(gè)“世界工廠”，作為工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價(jià)的人力成本是無(wú)法長(zhǎng)期與別人競(jìng)爭(zhēng)的。必須通過(guò)提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。而5S管理模式就是一種科學(xué)的管理思想，能培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)，能有效地增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

四、5S管理模式研究存在的主要問(wèn)題與不足

從理論上講，隨著5S管理模式在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，迫切要求5S管理模式的發(fā)展及其應(yīng)用方式與前景進(jìn)行理論上的研究，使之建立在一整套理論體系的基礎(chǔ)之上，讓其成為有源之水，有本之木。

一直以來(lái)，5S管理模式是日本進(jìn)行質(zhì)量管理的有效方法，但一向鮮為人知。20世紀(jì)80年代初，美國(guó)有一個(gè)研究日本企業(yè)管理的熱潮，據(jù)說(shuō)，美國(guó)人到日本企業(yè)參觀，感到廠房很整潔，很干凈，以為日方是因?yàn)橛锌腿诉h(yuǎn)道而來(lái)參觀，才費(fèi)力去打掃一番。雖然看見(jiàn)廠掛有醒目的“整理”、“整頓”等字樣，也僅僅認(rèn)為這只是環(huán)境口號(hào)，并不知道這其中包含有現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的奧秘。

其實(shí)，5S管理模式鮮為人知的根本原因是，日本人從來(lái)沒(méi)有一套完整的管理理論或工具來(lái)支撐5S，QCC有幾個(gè)控制的工具和PDCA循環(huán)等，但5S除了5個(gè)日語(yǔ)拼音都以“S”開(kāi)頭的日本文字外，并無(wú)任何系統(tǒng)的方法可依照。近年來(lái)，才有日本和新加坡合作錄制了一系列錄像帶，由PHPINTERNATIONAL發(fā)行，企業(yè)才算有了一定的實(shí)施依據(jù)。

在實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，5S管理模式實(shí)踐的手段與措施也是十分的單調(diào)，其實(shí)踐的局限性主要表現(xiàn)在：

1、5S活動(dòng)的推行步驟。在實(shí)際應(yīng)用中，特別是要成立5S推行委員會(huì)，讓其在整個(gè)過(guò)程中全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的5S活動(dòng)。

2、5S活動(dòng)的推行要領(lǐng)。要注意一些數(shù)據(jù)和表格的使用，讓5S活動(dòng)得到有效的監(jiān)督和控制。

3、輔助推行5S活動(dòng)的管理技巧，在推行5S活動(dòng)中，如何有效地運(yùn)用目視管理、顏色管理等管理技巧。

綜觀已有企業(yè)的5S管理模式研究，可以發(fā)現(xiàn)，這些研究大都局限于實(shí)務(wù)方面的總結(jié)與探討，而且十分零散，深入、系統(tǒng)研究的并不多。

另外，盡管5S管理模式是一種有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這種方法也已在企業(yè)得到廣泛的運(yùn)用，但目前這方面的研究還沒(méi)有形成體系，沒(méi)有從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度進(jìn)行深入的剖析，也沒(méi)有從人性假設(shè)、組織行為等角度去挖掘，使之變得缺乏理論基礎(chǔ)，顯得蒼白無(wú)力，就實(shí)踐談實(shí)踐，還沒(méi)有真正提升到理論水平的高度，這也正是現(xiàn)有研究者還無(wú)法逾越的瓶頸。