一.5S管理簡介

6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。“5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作質量的目的。

推行實施5S管理

5S分別是日文的第一個字母，它們的含義是：

清理(Seiri）：把工作場所內不要的東西堅決清理掉。

整理(Seiton)：使工作場所內所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。

清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設備、儀器、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。

維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。

素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。

企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個方面進行整頓，訓練員工，強化文明經營的觀念，使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。

二.將5S作為實施規(guī)范化管理的輔助方法

既然推行5S管理有諸多優(yōu)點，可否將其應用在實施規(guī)范化管理的企業(yè)中呢，將5S管理作為實施規(guī)范化管理的輔助方法，導入實施規(guī)范化管理的企業(yè)中，可以對規(guī)范化管理的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。

（一）將5S導入企業(yè)的好處

1．帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施規(guī)范化管理，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是規(guī)范化管理的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。

2．體現(xiàn)效果，增強信心。大家知道，實施規(guī)范化管理的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行規(guī)范化管理的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。

3．落實5S精神是提升品質的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而服務質量正是與服務相關各項工作質量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣，服務質量自然沒有不好的道理。反之，即使規(guī)范化管理的制度再好，沒有好的做事風格作保障，服務質量也不一定能夠得到很大提升。

（二）如何在實施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S

在準備實施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S管理的步驟為：

1．確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。我司由辦公室牽頭，由各部門負責人組成5S工作組。

2．制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發(fā)動機，我司在實施規(guī)范化管理時有相應的激勵措施出臺，同時也包括5S的激勵內容，詳見《績效管理制度》。

3．制訂適合本企業(yè)的5S指導性文件。按照規(guī)范化管理的精神，文件是企業(yè)內部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實施規(guī)范化管理一樣，推行5S也要編制相應的文件，如《5S管理執(zhí)行手冊》。

4．培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識，以及本企業(yè)的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。

5．全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現(xiàn)。

6．監(jiān)督檢查。這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個人做事的習慣。

由上可見，在實施規(guī)范化管理的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用規(guī)范化管理的原有資源及過程，又可以對規(guī)范化管理的實施起到良好的促進作用。

（三）5S的功能

1.提升企業(yè)形象

整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心；由于口碑相傳，會成為學習的對象。

2.提升員工歸屬感

人人變得有素養(yǎng)；員工從身邊小事得變化上獲得成就感；對自己的工作易付出愛心與耐心。

3.提升效率

物品擺放有序，不用花時間尋找；具有好的工作情緒。

4.保障品質

員工上下形成做事講究的風氣，服務品質自然有保障了；工作失誤減少。

5.減少浪費

場所的浪費減少；設備、工具的浪費減少。

（四）如何推行5S

1．成立推行組織，制訂激勵措施；

2．制訂實施規(guī)劃，形成書面制度；

3．展開宣傳造勢，進行教育訓練；

4．全面實施5S，實行區(qū)域責任制；

5．組織檢查，采用紅牌子標志等方法進行督促；