6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：目前在本地的不少企業(yè)中，5S活動已深入人心，也取得了一定的成效，5S活動看似簡單，入門也容易，可是要想做好它，卻不是一件容易的事。筆者以為：5S絕不是一個單純的現(xiàn)場管理工具，而是融合了各種現(xiàn)代管理手法的一種管理模式。5S做得不好，可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，或是企業(yè)綜合素質(zhì)有待提升，還可能是對5S活動沒有創(chuàng)新。

因此，筆者力圖從5S的管理創(chuàng)新方面做些闡述，以達到為各位同仁開啟思路、拋磚引玉的作用，也算是對自己從事5S活動10年的總結(jié)吧。

新思維之一：5S的產(chǎn)生是由于安全的需要

5S是怎么來的？為什么會出現(xiàn)這個管理工具？只要是接觸5S的人，在頭腦中都會產(chǎn)生這個疑問。也許是事過境遷的原因，目前已找不到這方面的權(quán)威的詳盡的解釋。

但是有一點是肯定的：最早于1950年（一說1955年），當(dāng)時的日本勞動安全協(xié)會就提出一句宣傳口號"安全始于整理，終于整理整頓"。那么從這里我們可以看出兩點：1、5S并不是一步到位的，當(dāng)時只推行了前兩個S。2、推行5S的目的竟是為了確保安全的作業(yè)空間（那么后人加入安全是理所當(dāng)然的）。我們可以推想：日本人已經(jīng)意識到作業(yè)現(xiàn)場的雜亂無章是安全的隱患，由于安全的需要，通道需要暢通無阻、作業(yè)空間需要一覽無余，因此整理整頓勢在必行，這便是5S的起源及初衷。

后來隨著管理水準的提高、認識的提升，日本人又逐步提出了后三個S，也就是清掃、清潔、素養(yǎng)，著眼點已不限于安全，擴大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面。日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種管理手法，使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，從而形成目前廣泛推行的5S框架。

新思維之二：企業(yè)要建立5S活動水平的標準

5S給人的感覺門檻很低，好象誰都能做，但這里面卻有個水平的問題。現(xiàn)在的矛盾是既然要衡量水平，必先得有個衡量的標準，而國內(nèi)又沒有出臺相關(guān)的評定標準。所以要說目前本地企業(yè)的5S活動已達到什么水平，這無法評定。

同時，企業(yè)要想深入5S活動，也必定要建立評定標準。筆者以為，可采用兩種方法，一種是評分式，達到什么分數(shù)，就評什么級別。還可以粗糙些，如以下的5S活動水平評定標準模型（僅供參考）：

5S管理咨詢

本地很多企業(yè)在實施一段時間后，都有種茫然失措找不到北的感覺，原因在于沒有建立標準，失去了目標，所以5S活動要想進一步深入并長久堅持，它要求5S有實質(zhì)的內(nèi)容，與現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、倉庫管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等企業(yè)各項管理制度相對接、相融，并列入管理人員的職責(zé)之中，由此形成規(guī)范化的體系，習(xí)慣化的模式，良好的企業(yè)氛圍，方能湊效。

新思維之三：5S培訓(xùn)以故事說話

看了一些有關(guān)5S的書，感覺書中對企業(yè)的好處闡述的多，對員工的好處解釋的少，好象5S只對企業(yè)有好處，這是一種錯覺，實際上很多時候是雙贏的。但在實施5S培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員如果沒有講明、講透對員工的好處，員工便會認為實施5S是企業(yè)的事，與個人無關(guān)，實施效果會大打折扣。

對員工而言，5S的有效推行，會提高工作效率、減少差錯、避免工傷事故、營造良好工作環(huán)境。依本企業(yè)的實踐，還有一個最大的好處，通常情況下，5S活動實施的好，客戶會認為管理水平應(yīng)該也不會差，就會放心地給訂單，而訂單多，員工的收入就會不一樣，這在全球經(jīng)濟不景氣的今天，意義更為巨大。

因為員工的文化不平參差不齊，因此培訓(xùn)最好是講故事、舉例子，如能運用本企業(yè)的案例更好。同時，注意收集一些經(jīng)典故事，為我所用，下面的故事就摘自85年的《讀者文摘》（原題為：整潔就是效率）：

1876年，日本海軍上校東鄉(xiāng)平八郎，應(yīng)邀參觀大清帝國的海軍。那時候，清朝的北洋艦隊外表看起來很有氣勢，所有的大型軍艦都是在英國格拉斯哥訂造的?？墒菛|鄉(xiāng)在登上“鎮(zhèn)遠”號巡洋艦后，有兩件小事使他看穿了清廷的海軍：1、他看到水兵把洗過的衣服曬在大炮的炮管上；2、他下船之后，發(fā)現(xiàn)白手套臟了，可見所有的欄桿、扶手都沒能保持干凈。于是，東鄉(xiāng)向當(dāng)局報告：“清朝海軍雖然噸位多，但不堪一擊！”。

果然，18年后，即1894年發(fā)生了甲午之戰(zhàn)，總噸位僅6.13萬噸的日本海軍，一舉擊潰了堂堂的北洋艦隊。

東鄉(xiāng)的判斷為何那么準？按說，把衣服曬在炮管上也不會影響大炮的射程?。繖跅U扶手有一點不干凈又有何妨？可是再往深處一想，覺得東鄉(xiāng)的判斷確有道理，因為這兩件事表明了清朝海軍缺乏嚴明的紀律，而一支沒有紀律的軍隊，武器再精良，也是不會打勝仗的。

總之，清潔是紀律之本，紀律是效率之源，所以整潔就是效率。

新思維之四：注重對5S內(nèi)容的拓展

一般而言， 5S指的是在現(xiàn)場對人員、材料、設(shè)備等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，不過，在實施過程中，企業(yè)還是要注意對SS相關(guān)內(nèi)容的拓展，以取得進一步的實效。

比如：

清潔----經(jīng)常進行整理、整頓和清掃，始終使現(xiàn)場保持整潔的狀態(tài)，從這個定義上來看，這個清潔僅指現(xiàn)場而言，廣義上的清潔，不但包括環(huán)境清潔，也包括個人清潔：即不僅物品、設(shè)備、環(huán)境要整潔，員工本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，紐扣或鞋要系好、及時理發(fā)，刮須，修指甲、洗澡等；不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要有禮貌、要尊重別人、做個有道德、有禮儀的人等等。

什么叫道德？什么叫禮儀？從5S的角度，筆者將其定義為：

內(nèi)心有秩序的清潔就是道德；

設(shè)身處地為別人著想而表現(xiàn)出來的素養(yǎng)就是禮儀。

再如：

安全——人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。從這個定義上來看，也僅指人身安全而言，筆者曾聽某電機廠高管專門論述過這個問題，覺得很有啟發(fā)，這里引述如下：廣義上的安全，不但包括人身安全，也包括財物安全，如倉庫里的賬物卡相符，門衛(wèi)把好關(guān)，物品沒有失竊等；還包括易被大家忽略的信息安全，包括企業(yè)商業(yè)機密的保守、電腦網(wǎng)絡(luò)的安全，沒有被病毒感染等。

另如：

素養(yǎng)——遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。素養(yǎng)有人稱為修養(yǎng)，也有人稱為自律，但不管是哪一種，都將其作為5S的最終目的加以推崇。這里要強調(diào)的是不僅要自覺執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，也包括執(zhí)行工藝規(guī)范、標準化作業(yè)規(guī)程等；不僅是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，同時也在儀表、談吐、風(fēng)度、禮儀、為人、處世等方面也養(yǎng)成良好的習(xí)慣，成為有高尚情操與責(zé)任感的優(yōu)秀員工。

新思維之五：5S是融合了各種現(xiàn)代管理手法的一種管理模式。

5S活動博大精深，并不像有些人認為的那樣簡單，依筆者看來，5S至少可向以下方面延伸、拓展：

5S活動與ISO9001

很多咨詢師在輔導(dǎo)ISO9001認證時，都會建議企業(yè)推行5S活動，個中原因是5S活動通過規(guī)范現(xiàn)場，進行工作環(huán)境的治理，能夠給檢查人員留下良好的第一印象。實際上，5S活動與ISO9001是相輔相成的，5S活動是ISO9000有效推行的基礎(chǔ)與保證。

5S活動與企業(yè)文化

5S活動重在培養(yǎng)員工認真的工作態(tài)度和良好的綜合素養(yǎng)，以及和諧的團隊精神。有效地推行5S活動，能夠提升企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力，所以5S活動也可以看成是企業(yè)文化建設(shè)。

5S活動與目視管理

目視管理是一種特殊的標識方法，也是一種既簡單又很有效果的管理方法，主要是運用顏色、圖案對物品進行說明。好處是，一眼就可以判斷物品的狀態(tài)。目視管理實施得如何，很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平，無論是在現(xiàn)場，還是在科室，目視管理均大有用武之地，而5S活動配合目視管理來進行，能達到更好的效果。

5S活動與定置管理

定置管理是—種對生產(chǎn)現(xiàn)場中人、物、場所及其有關(guān)信息之間的關(guān)系進行分析研究，使之達到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種現(xiàn)場管理方法。通過5S 活動中的整理把與生產(chǎn)現(xiàn)場無關(guān)的物品清除掉，再經(jīng)過整頓把需要的物品擺放到符合標準化要求的規(guī)定位置，使各生產(chǎn)要素有機結(jié)合，達到現(xiàn)場管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化。

5S活動與管理理論

破窗效應(yīng)：美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走。而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期也安然無恙。而當(dāng)詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞后，僅僅過了幾個小時，它就不見了。此后，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳根據(jù)這項試驗，提出了一個“破窗理論”。這一理論認為：如果有人打壞了一個建筑物窗戶的玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。

從5S角度來講，所謂暗示性的縱容指的是如果管理人員對現(xiàn)場個別員工的抽煙、亂扔紙屑、吐痰等不良現(xiàn)象不加以制止的話，那么別人會受到心理上的暗示，或視為理所當(dāng)然而加以模仿。

5S活動與CIS

“CIS”意即“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”，也有人稱為企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)。一個完整的CIS包括企業(yè)理念識別（Mind Identity，簡稱MI）、企業(yè)行為識別（Behavior Identity，簡稱BI）和企業(yè)視覺識別(Visual Identity，簡稱VI)三部分。 值得一提的是兩者都是塑造企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭實力的有效武器，因此存在較多的共同之處。尤其是VI，須知與5S一樣都是企業(yè)的“面子工程”啊。

隨著企業(yè)管理水平的不斷發(fā)展，5S的內(nèi)容也不斷豐富。比如：看板管理，P-D-C-A（規(guī)劃-實施-檢驗-改進）循環(huán)、IE（工業(yè)工程）手法、TPM（全面生產(chǎn)管理）及JIT（準時制生產(chǎn)）的部分理念及方法等都大量運用于現(xiàn)在的5S管理當(dāng)中，所以5S本身也是不斷創(chuàng)新的。

新思維之六：多層面地運用5S

5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，其實在人力資源管理中也可以運用5S，如果你對人力資源管理有心得體會的話，就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的 “選人”、“育人”、“用人”、“留人”就集中體現(xiàn)了5S的知識內(nèi)涵。

整理：區(qū)分要與不要用的人，量才錄用。

整頓：適才適用，并加以分類管理。

清掃：將企業(yè)內(nèi)的“老鼠屎”及“害群之馬”進行徹底清掃。

清潔：是上述三項活動結(jié)果的狀態(tài)的維持。

素養(yǎng)：培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。

當(dāng)然，5S并非僅僅是在企業(yè)才要做的活動，個人、家庭、社會也會用到。

就個人而言，圣人講“一日三省”， 我們每個人的思想每天就進行著5S活動：

整理：區(qū)分好與不好的思想，留下奇思妙想（或是創(chuàng)意、辦法）。

整頓：將好想法分類存放在大腦里，以便取用。

清掃：去除一些惡的、不好的、有害的念頭。

清潔：重復(fù)著一日三省的習(xí)慣（反思、感恩、激勵）。

素養(yǎng)：做個有素質(zhì)的人。如：服裝儀容的整潔：言行舉止的文明：社儀規(guī)范的遵守：道德修養(yǎng)的提升等。

還有，家庭方面：

房間的清掃、整理：喜慶日子的裝飾、布置：家庭的和睦相處：對長輩的孝順，對晚輩的關(guān)愛等。

社會方面：

道路的整潔暢通：社區(qū)的綠化、美化：社會的“愛心工程”等等。

只要做個生活的有心人，就會發(fā)現(xiàn)5S真是無處不在。

只要我們能夠全面地、靈活地運用5S，并長久堅持，假以時日，就會品嘗到它甜美的果實。

什么是5S活動新思維？以上就是6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司的相關(guān)介紹，5S活動起源于日本，指的是對人員、材料、設(shè)備等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，它們的第一個字母發(fā)音（5個單詞日語的羅馬拼音）都為S，所以日本人又稱之為5S。5S作為現(xiàn)場管理的有力工具，得到了國內(nèi)企業(yè)的普遍認可，近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，又增加了“安全（safety）”（6S）、“節(jié)約(Save) ”（7S） “習(xí)慣(Shiukanka) ” （8S）、“服務(wù)(Service) ”（9S）“堅持(Shikoku) ”（10S）等。但是萬變不離其宗，所謂"10S"都是從"5S"里衍生出來的。